女子称取5000元现金被反复询问 银行取款注意事项

1月23日消息，河南平顶山一位女子吐槽，自己准备在银行取出5000元当做过年红包用，没想到在取钱的时候遭到了银行柜员的刁难，当事人王女士表示，刚开始取钱的时候银行柜员让自己下载反诈APP，听到对方这种话，感觉银行工作人员还挺负责任，但是该工作人员后面问的话就显得有些过分了，竟然还问自己姐姐在哪上班，如何证明是自己亲姐，后来还让自己和姐姐通话，如果不是自己姐姐还不能取钱，看到对方如此刁难自己，于是便直接报警，警察来到后自己花了两个多小时才把这5000元取出来。

这起事件发生之后，在全网引起网友的广泛关注和热议，很多网友认为，银行工作人员是为了防范诈骗所以才做出这些举措，也有网友质疑银行工作人员的服务效率和态度，银行应该提高业务水平，不要给客户制造这么多的麻烦，网友们纷纷表达对王女士的同情，认为王女士实在是在这起事件中担了不必要的责任。

针对这起事件，记者联系到相关银行的工作人员，该工作人员表示，他们询问这些只是按照银行的规定和流程来办理，主要目的是为了保护客户的资金安全，帮助客户预防诈骗和洗钱这些违法的行为，而且他们也没有在这个过程中刁难王女士，只是让王女士出具一些必要的证明而已，以此来确保王女士的身份以及转账的真实性。

就这起事件中的因素，银行工作人员和客户确实都有必要去改进，这样才能避免类似的冲突和纠纷再次出现，而且银行的工作人员也应该提升自身的服务意识和工作水平，要有技巧的和客户沟通，也要去尊重客户的隐私权，避免过度的干涉客户，使用有效的沟通和协调方式表达自己的观点，这样才能与客户达到共赢的局面。

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