【服务】让群众更便利 为市场添活力

“我叫王福，我刚才登录青岛市工商局网上服务大厅，已经在网上提交了设立材料。请问什么时候审核能通过？”

“王女士，请您把核准的公司名称告诉我。如果材料没有问题，您过30分钟就可以从网上看到审核结果了。”

3月28日，莱西市行政审批服务局商事经贸科办事窗口的电话里有这样一段对话。半小时后，王女士再次打来电话表示审核通过了，并询问了打印营业执照的具体流程等其他事项，窗口服务人员一一为她做了解答。这是实施压缩企业开办时间各种举措以来，市行政审批服务局商事经贸科的注册团队每天都在演绎的情景。

“今年以来，市行政审批服务局全面深化‘一次办好’改革，推行‘马上办、网上办、就近办’新举措，进一步压缩办照时间，材料齐全、符合法定形式的所有登记事项实现当场办结。严格落实首办责任制、延时服务制，一次性告知制度，通过提升服务水平，营造良好的商事主体准入环境。”商事经贸科负责人告诉记者。新举措实施后，压缩了网上预审时限，企业从外网申报的数据，24小时内处理完毕。推行“审核合一”登记制度，登记材料不再通过核准人员层层审批，实行“独任审核制”，登记材料手续齐全做到“当场受理、当场核准、当场发照”，目前所有登记业务均实现即时办结。同时，实施了“政银企合作”登记模式，将银行网点拓宽为企业登记的“新窗口”，形成“一个注册大厅”加“N个银行网点”的服务模式，打通营商环境建设的“最后一公里”。 构建起以行政审批窗口为中心、以网上登记为依托的多点高效便捷“大服务”体系。

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在自助打照设备前，来办事的臧女士正在发着朋友圈。她告诉记者：“我在自助打照机这，身份证一放，不到2分钟就领到了营业执照，就像取网上订的火车票一样，这是我办理过的最快的一次企业登记业务。你看，我刚将这个事情发到朋友圈，就有很多朋友在为这个服务效率点赞。”据了解，目前市行政审批服务局开始实施全环节、全类型实行“全程电子化”登记，让企业以最快速度拿到营业执照，已指导企业办理全程电子化登记2064户。

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“审批窗口作为优化营商环境的前沿，服务质量直接影响企业群众的感受。我们将进一步加快人员、事项、流程、资源的整合、融合、优化、精简步伐，全面提升广大干部队伍‘服务发展、服务民生’水平，使企业群众办事‘门好进、人好找、政策清、事好办’。让企业群众切实感受到改革带来的变化，提升市场主体和办事群众的获得感和满意度，为全市经济社会发展作出更大贡献。”市行政审批服务局负责人告诉记者。

编辑：徐顺和

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