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全家《企业礼仪培训师》部认证完美微笑礼仪培训师资班2005-2010 完美微笑一零年度 《企业礼仪培训师》岗位认证课程·师资研修班 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》（中发办[2006]15号）文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。人力资源和社会保障部与中国职协2010年全面进行《企业礼仪培训师》专业人员培训项目。承办单位：北京完美微笑技术培训有限公司。完美微笑是我国专门从事职业礼仪文化应用教育、研究和咨询的专业培训机构。完美微笑04年成立，但主讲教师团队自一九九七年以来，就已经开始从事礼仪培训及礼仪师资培养，向社会各界输送了大批礼仪培训讲师优秀人才，在国内享有相当的知名度和美誉度。为继续响应社会各界对礼仪文化教育的迫切需求，我们又先后举办了各类短期礼仪文化师资强化班。学员目前均活跃在礼仪文化教育一线上，且已为企业礼仪文化管理的骨干力量，为和谐社会精神文明建设做出了应有的贡献。

　　完美微笑自创办以来，始终以一流的师资、科学的教材组合、优异的教学效果、专业的管理水平组织各级、各类礼仪文化教学并赢得了社会各界的好评与信赖。在总结成功经验的基础上，为迎合市场对商务礼仪培训人员的大量需求，完美微笑课件组将于二零一零年度继续推出“企业礼仪培训师”课程研修班。 一、完美微笑培养之商务礼仪培训师是完全以“培养人才贡献社会”为目的，学员毕业时一定要达到可以讲学标准，全力以赴；

二、研修宗旨

树立良好职业形象 掌握礼仪文化知识

传播礼仪道德风范 回馈企业礼仪管理三、研修课程

参见后页描述四、学 制

师范研修班：9天（54课时）/期 五、研修导师

完美微笑相关师范教育研修班的师资人员包括礼仪核心课程教师和艺术修养课程教师，这些教师全部来自北京一线院校；其中北京大学的心理学课目讲师、北京礼仪学院核心礼仪课程研修导师为课程的核心重点；另外，中央音乐学院、北京体育大学、中国传媒大学、公共关系学院、书法协会会长、东方国艺院等分别担任“培训师板书修养”“身体控制管理”“普通话正音”“演讲与发声方法”艺术修养及培训师技能，都是相关领域的著名专家、学者、教授。师资团队详细资料请参考完美微笑礼仪培训公司网站。六、研修对象

1、全国各领域、各年龄、各行业、各阶层的礼仪文化热爱者；2、企业人事部门培训专员；3、员工行为素质教育岗位人士；4、员工客服岗位监督人员；5、各院校中准备在当地及学生中开展礼仪文化教育的教师；6、所有立志中国礼仪文化的传播人士。

七、教学方法

师资研修班的教学教法包括：讲授法、演示法、讨论法、视听法、个案教学训练法、模拟教学法（情景教学）、案例解析法等。在教学中将依据课程的设置、学员的不同文化背景而进行有针对性个案教学；

八、研修方式

理论教学 + 模拟训练 + 艺术课程修养九、学期实习

完美微笑将提供试讲机会，由本期负责的研修导师亲自带领，在实践中全力打造合格培训师，培养一例成功一例；十、入学时间二O一O年下半年度《企业礼仪培训师》认证班开课时间为： 2010年7月30日、8月14日、9月18日、10月30日、11月27日、12月25日十一、报名办法 1、致电子信函至公司邮箱，格式不限； 2、致电北京完美微笑“企业礼仪培训师”专业人员招生办公室：Tel. 40068-00068 转招生办公室。 3、直接来教室报名：北京市朝阳区北辰汇园国际K栋12-2层 （鸟巢东侧） 4、各地区欲参加培训的学员可直接来院招生办公室报名，带2寸蓝底免冠照2张；

5、办理协议酒店的预定工作，可协助外地学员解决在京住宿，费用自理；

6、为参培学员统一提供订票等后勤保障服务工作，如需帮助请提前通知校方；

7、结业后可根据志愿立刻推荐礼仪培训市场优秀学员留任完美微笑。 十二、师资学费标准 师范研修班：4800元/人·期（9天）；证书考核及工本费用：800元/人。每期开第一天前3课时（半天）为试听时间，可以享受免费试听后再交费。十三、证书 全科通过人员可领取人力资源及社会保障部与中国职协联合颁发的《企业礼仪培训师》专业人员岗位合格证书。证书可在“中国职业教育和职业培训协会”（中国职协）证书网站查询。 十四、开课须知： 1、所有师资学员需身着正装或长袖商务衬衫（浅色）； 2、女老师着西服裙装、束发、淡妆，并携带简单化妆品； 3、男老师着西裤、黑色系带皮鞋、领带，或携带领带； 4、所有师资学员均带齐钢笔（签字笔）和毛笔各一支； 5、食用物品一律不准带入课室；6、开课之前在更衣室换装，服装及个人物品统一放入个人柜内（1柜/人），其他个人物品一律不准带入课室。 全国《企业礼仪培训师》专业人员课表第一天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自首都精神文明办公室及原北京礼仪学院1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、 礼仪常识故事、职业习惯分析。4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）；5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。第一天下午:社会心理学和行为心理学基础理论1、个体私人空间拥有权；2、社会冲突与礼节文化和解；3、服务行为与人际攻击；4、服务意识与意识；5、利他行为与客服规范；6、商务环境中的行为与态度；7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。第二天上午： 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法 完美微笑仪容礼仪核心课程教师来自原北京礼仪专修学院1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；6、配搭服饰的动手能力训练；7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。第二天下午：企业礼仪培训教职人员谈吐风仪 完美微笑正音课程教师来自北京传媒大学播音主持专业1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程；2、语感与语速（节拍器定位语速训练）；3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目；5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）；6、说出你应该说的课堂语言；7、启发学员开口的互动技巧。第三天上午：企业礼仪培训教职人员言语规范 完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院1、表达的成功是因为态度的正确；2、“论证”是一切课堂思维的根源；3、“决心”决定成功的培训效果；4、每天进步一点点；5、我是我认为的我；6、天助自助者；7、快乐的信念。第三天下午：“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、效率杠杆——六点优先备课工作制2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转第四天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。第四天下午：企业礼仪培训师身体协调性管理 完美微笑身体协调管理训练师来自北京体育大学。1、身体控制能力是个体成熟的标志；2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；4、言教不如身教；5、肢体的柔韧性与协调性；6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；7、不同年龄段学员的生理变化了解；8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。第五天上午：礼仪培训教学基础学科系统介绍 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞 1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握 2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握 3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握 4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握第五天下午：各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、员工商务表情的训练及困难分析；2、行为训练的激励；3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；4、课堂冷处理；5、手机问题的解决方案；6、课堂提问时间的掌握；7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；8、企业常见员工规范问题标准解析。第六天上午：文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、传统道德与文书礼仪文化；2、称谓与寒喧的礼仪；3、商务交往与职业道德；4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；5、礼仪培训课件的标准格式；6、PPT的合理撰写与运用7、商务文书常见格式；8、为企业制订专门的培训课件步骤。第六天下午：礼仪培训市场调研解析 —“礼仪培训”类别企业生存现状分析完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析；2、分析重点礼仪培训受众人群；3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法；4、合理的师资合作关系的处理；5、客户渠道的维护与营销；6、二次培训的争取；第七天上午：中国传统道德与国际交往文化 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞1、当今的礼仪环境是一个“中外混合体”；2、西方礼节 “国际交往惯例”，了解西方文化和交往知识，3、寻找更加丰富的，属于中国特色的礼仪教学条理。第七天下午：企业形象建设与团队沟通 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、企业内训师团队是课程的必经之路；2、能友好成功的与他人合作；3、象雁群一样飞舞；4、得到他人的欢迎和信任；5、感受到身在团队的光荣与责任；6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。第八天上午：插花艺术修养课程 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、花作为礼品的时候；2、花作为语言的时候；3、花作为陈设的时候；4、各国的花；5、商务的花。第八天下午：礼仪培训师板书修养 完美微笑培训师修养课程培训师来自东方画院院长 行知学校副校长 1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化 2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握 3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发 4、端正的字和端正的人品第九日上午：消化与吸收的总结1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？3、重新规划企业培训的标准课程；4、自我训练跟踪计划；5、团队训后跟踪计划；6、训后深化管理计划；7、同学们的分享平台。第九天下午：试讲与论文答辩发放毕业证书1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。2、论文8000字交付（规定参选题目）。3、答辩：相关核心课程提问论证。4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记安排；-

下面是更多关于创城礼仪主题培训的问答

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怎样破冰进入礼仪主题

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商业是什么意思

商业 商： 是在共同生活中商（常用生活的交换 逐渐演有自主经营的金钱买卖（交换） 业： 最早行业是为生存选择的一种职业 随着社会发展人们需要的东西也月来越多 变成为有头脑有胆量人的发财之道 到现在商业的商机无处不在但竞争也是无处不在！
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商业类型有哪些

商业模式是一个非常的概念，通常所的跟商业模式有说法很多，包括运营模式盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。商业模式是一种简化的商业逻辑。

用最直白的话告诉大家：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。

可以把商业模式分为两大类

1、运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。

产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。

赢利模式设计(收入来源、收入分配)：企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。

2、策略性商业模式。

策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。

业务模式；企业向客户提供什么样的价值和利益，包括品牌、产品等。

渠道模式；企业如何向客户传递业务和价值，包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

组织模式；企业如何建立先进的管理控制模型，比如建立面向客户的组织结构，通过企业信息系统构建数字化组织等。

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商业和商务的区别

　　商务是指一切与买卖服务相关业事务。商业以货币为媒介进行交而实现商品的流通的经济活动，商业包括商务。

　　一、商业指以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动，兴起于先秦时期。现代的商业分为线下以及线上两种，极大提高了贸易的效率。

　　以买卖方式使商品流通的经济活动。《二十年目睹之怪现状》第五五回：“见了继之 ，谈起到广东的事，原来也是经营商业的事情。

　　二、商务概念的指出是改革的产物，有一个演变的过程：贸易部——商业部、外贸部——内贸部——内贸局——商务部。是内外贸一体化的概念。

　　商务是广义的概念，是指一切与买品服务相关的商业事务。狭义的商务概念即指商业或贸易。
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什么是商业规则?

一实。诚实是同公合作伙伴、供应商以及客户之间交准则，同时，它还意味着公司的商业机密。

二、卓越。努力向客户提供品质卓越的产品和服务。

三、责任心。责任心应当贯穿在我们的语言和行动上。

四、社会责任。遵守所开展业务的社区、国家内的法律法规，遵守环境规定。

五、公平。这意味着对员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商，都要遵守同样的行为准则和法规、政策。

六、尊重。在与员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商沟通或评估他们的反馈的时候，要对他们表明足够的尊重和谢意。

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商业和工业有什么区别(什么是商业什么是工业)

区别如下:

1、商业企售货物；工业企业既生产产品，还同品

2、增值税税率不同：商业企业交17%,4%;工业企业有17%，13%，6%

3、一般纳税人资格起点不同：商业企业要年销售收入达到180万以上，工业企业100万以上即可。

3、财务核算有所不同：工业企业因为有生产环节，核算比较繁琐，设立的科目比商业企业多。如：原材料核算，生产成本核算，制造费用核算，产成品核算，废品损失核算等，都是商业企业所不需要建立核算的科目。商业企业财务核算相对来说要简便多了。

商业企业就是贸易企业，是没有生产加工的企业，经营的内容是单纯的买入卖出商品的活动。

工业企业是有将原材料加工至产成品的生产过程的企业，是能将购入的材料加工成另一种功能、用途、使用范围完全不同的产品的企业。

商业兴起于先商时期的商国，形成初期是以物换物的方式进行的社会活动。后来发展成为以货币为媒介进行交换从而实现商品流通的经济活动。现代的商业分为线下以及线上两种，极大提高了贸易的效率，以买卖方式使商品流通的经济活动。

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商业模式是什么意思？

商业模式有哪些

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商业险是什么意思

一、商业险是什思？

商业险是非社的保险，自己险公司或者其他平台购买的保险，我们经到的平安人寿、中国人寿，这些都是商业性质的保险公司。

简单来说，就是客户交钱，保险机构承担客户的一些风险，具体承担哪些风险，白纸黑字写在合同里面。不是说我缴了钱，保险机构承担我一切风险。所以在商业形式的交易过程中，合同条款才是最重要的。

一般保险条款都比较晦涩难懂，大家可以参考我这几个方法，能更快读懂保险合同：三个方法，教你读懂保险合同！

二、商业险有哪些？

简单来说可以分为三大类：保人的、保物的、理财的。常见的是人身保障型保险，主要包括：

（1）重疾险，主要是防大病，买了重疾险，如果罹患癌症、急性心肌梗塞等大病，达到理赔条件，重疾险可以直接赔付一笔钱，用于弥补我们的收入损失和病后康复费用。

如果对重疾险感兴趣的朋友，可以看一下我整理的重疾险盘点：2020年十大【便宜优质】的重疾险

（2）医疗险，可以对我们的看病住院费用进行报销，类似于医保，但一般比医保报销的更多、也更全，可以大大降低我们的医疗费用压力。

目前市面上的医疗险并不贵，百来块就可以买一款性价比高的医疗险，买之前一定要参考我整理的适合每个年龄段的性价比极高的医疗险：适合各个年龄段十大百万医疗险排名新鲜出炉！

（3）意外险：防范意外事件给人造成的伤害，例如车祸、溺水、烧伤烫伤、摔伤骨折、猫狗抓伤等。

这里我推荐了各个年龄段一些值得买的意外险，感兴趣的朋友可以了解一下：2020年，各个年龄段最值得买的意外险都在这里了

（4）寿险：对人的生命进行保障，如果被保人身故，保险公司直接赔付保额。

寿险一般分为终身寿险和定期寿险。

终身寿险保一辈子，人终有一死，所以肯定会赔付。定期寿险是保一段时间的寿险，保多久投保人可以自主决定，例如保20年、30年等，如果保障期间内身故，保险公司赔付；如果过了保障期间仍然在世，则不赔付。

望采纳！

全网同号: 学霸说保险，欢迎搜索！ 

资料来源: 学霸说保险官网

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什么是商业策略

商业策指一个公司指导其在自己所在行业竞争的战和，包括一系列财务、组织结构等活动。制定恰当的商业战略是一个公司在自己所处行业中获得可持续竞争优势的最佳方法。

商业战略规划是指工商企业部门或单位依据国家和上一级单位经济发展总体规划制定的带有全局性的远景计划，是近几年兴起的一种财经类实用文体。如工商企业的三年规划、五年规划、十年规划都属此范围。

这种高层次的综合性战略规划研究，最主要的作用就在于把局部问题放在总体规划中来考虑，使工作按照既定目标，有重点、有步骤地达到预期目的。

扩展资料：

一、商业策略规划特点：

1、是全局性和整体性。在社会经济总体战略规划中，商业发展规划的任务是将商业战略规划和工业战略规划、农业战略规划衔接起来，充分发挥商业的纽带作用，使商品生产和经营者共同面对市场，实现在战略目标、步骤和措施上的协调同步，调节生产与流通的关系。

2、是长远目标与阶段目标有机结合。

3、是权威性。发展战略规划，须经充分调查、测算、分析、研究后制定，并经决策层审定，使它在内核和表征上均具权威性。

二、商业策略规划种类：

1、按时限可分长期规划和中期规划。

2、按区域划分：有全国性规划、地区性规划、企业规划；按内容划分，有综合性全局战略规划和单项专业性战略规划。

3、按市场目标划分：有市场经营渗透战略、市场经营开拓战略、新产品市场经营战略、混合市场经营战略等。

参考资料来源：百度百科-商业战略规划

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