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1、心态调整

不可否认,很多窗口的人员,不屑于“服务”,是因为他们觉得做完工作就行,没有必要那么客气,甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。其实不然,微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务,是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识,提倡微笑服务必然只是个形式,不容易达到良好的效果。

  2、规范的培训

  规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中,不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可,更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”,很明显,仅仅培训“微笑”是远远不够的,还须有相关的配套服务行为。-

下面是更多关于教师礼仪培训 微笑的一天的问答

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那些是礼仪微笑的要点

第一要正视对方。第二要自然的笑,要有诚意和发自内心。第三也是最最重要的--------笑时一定要注意露出八颗牙齿。这是要对着镜子锻炼才能做得到。
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微笑礼仪的四要

一笑的“四要”:

一要口眉肌结合,做到真笑。内心的微笑,会自然调动人官,使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。

二要神情结合,显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。

三要声情并茂,相辅相成。只有声情并茂,你的热情、诚意才能为人理解,并起到锦上添花的效果。

四要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。

二、微笑的“四不要”:  

一不要缺乏诚意、强装笑脸;  

二不要露出笑容随即收起; 

三不要仅为情绪左右而笑; 

四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

扩展资料:

仪容仪表礼仪

一、 仪表礼仪

(一)选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。

1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

2、不要在公共场所化妆。

3、不要在男性面前化妆。

4、不要非议他人的化妆。

5、不要借用他人的化妆品。

6、男性不要过分化妆。

(二)服饰及其礼节

1、要注意时代的特点,体现时代精神。

2、要注意个人性格特点。

3、应符合自己的体形。

(三)女性礼仪的禁忌

禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草

禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白

禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感

禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋”。

社交礼仪(人际交往中的素质和能力)_百度百科  

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微笑礼仪 要点

面部表情要自然,笑意达眼睛,不一定要露8颗牙,也可以露出整洁漂亮的6颗牙齿,让别人感受到你的友善
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社交礼仪中微笑的要领与技巧

1,E——”,让嘴的两端朝后微张双唇;

2.轻轻浅减弱“E―――”的,这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方。

3.相同的动作反复几次,直到感觉自然为止。

我的方法更简单,就是当你不知道自己有没有在笑的时候,将嘴角上扬,时刻保持你的嘴角上扬,你会发现客户也会对你态度好。当然别忘记同注意你的眼神,要柔和。

六,记住,微笑其实可以让你变得更漂亮。从生理上讲,人一笑,动情激素就会分泌,眼睛自然发亮,面部自然有光泽。所以为了变得更漂亮,你为什么不笑。
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“微笑”的礼仪标准是什么?

各个行业礼准都不是完全一样下面是:仅作;员工服务礼仪标准

为了规范员工日常行为,提高服务水平和质量,保证为业主提供优质服务,特制定本标准。 第一章 仪容、仪表规范   仪容、仪表主要指人的容貌、服饰、姿态等方面,是一个人精神面貌的外观体现。它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。注重仪容、仪表,是尊重宾客的需要,是讲究礼貌、礼节的一种具体表现。作为员工应做到如下仪容仪表: 1、头发   发型朴实大方,梳理整齐,不烫发染发或留怪异发型。头发要常洗,不得有头屑或擦重味头油。   男员工鬓发不得盖过耳部,头发不能触及后衣领(即后不过领、侧不过耳),不留鬓角、胡须。   女员工发不过肩,不遮脸,留海不能过低超过前额。若是长发,必须盘上。一般以齐耳的直发或微长稍曲的发型为宜,不得佩戴艳丽的发夹或其他头饰。 2、化妆 化妆以淡妆为主,保持自然、美观。   男员工鼻毛应剪短;女员工化淡妆,不可浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品。 3、卫生   经常洗澡、漱口、修面,衬衣、鞋袜勤换洗,保持清洁,身体无异味。 4、着装 上班必须按岗位穿规定的制服。   制服要整洁、挺括、完好、合体,风领扣须系好,穿西服须系领带、领结,衣裤口袋不许塞得过满;   皮鞋应保持清洁光亮,男员工穿深色袜子,女员工穿肉色袜子(穿裙子须穿高统袜)。   严禁敞怀、披衣、搭衣、穿背心、短裤、内衣、穿拖鞋、铁钉鞋或赤脚进入工区。 5、工牌   上班时必须将工牌端正地配戴在左胸前的工作服上,不得歪、斜、脏、破,不准佩戴别人的工号牌。 6、首饰   上班时间不可戴戒指(结婚戒指除外)、项链、耳饰、手镯、手链等饰物。 7、手   保持清洁并作适当修剪(甲长不超出指尖,内无污垢),严禁涂染指甲。 8、站姿、坐姿   站姿端正,精神集中,不抱肩,不叉腰,不背向宾客。坐姿端正,不乱搭、乱倚、乱靠。 9、其它   工作时不得随身携带与工作无关的物品上岗,不打私人电话。

第二章 服务语言规范   1、工作时须讲普通话,声音优美,语音标准,咬字要清晰、准确,语言表达应言简意赅,切忌喋喋不休。   2、面对业主谈话时,须站在距业主一米左右,直腰挺胸面带微笑,目视对方眼鼻三角区。切忌凑到业主耳边小声说话,以免把呵出的气喷到对方脸上。   3、说话时态度应和蔼可亲,举止要自然得体,不卑不亢。应对业主正常咨询时,宜暂停工作,注意听业主说话。   4、对方讲话时,不左顾右盼,交头接耳或随便打断,更不要看手表、伸 懒腰、打哈欠等懒散动作。   5、避免在客人面前与同事说业主不懂的话及方言。同三人以上谈话时,不能只和一人谈话而冷落他人,应用相互都懂的语言。   6、严禁与业主开玩笑,谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。不得在业主背后做鬼脸、互相挤眉弄眼,不能与同事议论业主的短处或讥笑业主不慎的事情。   7、回答业主问题时不得直说"不知道",应以积极的态度帮助业主或婉转地回答问题。   8、要离开面对的业主时,一律讲"请稍候"或"对不起,请稍等一下",回来后要对业主说:"对不起,让人您久等了",不能一言不发就开始服务。   9、当接待对象向自己走来时,应目视对方,面带微笑,轻轻点头致意,并说"您早!""您好!"等礼貌用语。   11、业主未离开时,不得擅离岗位或提前清理物品,打扫卫生等结束工作。   12、接听电话时,应先报清楚自己的岗位和姓名,然后客气地询问对方"我能为您做些什么?"   13、礼貌服务用语十条:请、不用客气、对不起、打扰了、再见、您好(早上好、晚上好)、谢谢(多谢了)、欢迎您(欢迎再次光临)、请多保重(请注意休息、请走好)、请多指教(请批评、请指正
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文明礼仪的要点有那些

1、马路行走规则 2、骑车做到不抢行 3、乘坐公交讲礼让 4、问路指路貌等等! 追问
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