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儒学文化与秘书礼仪的异同

礼仅是普通人修身养性、持家立业的基础，也是领导者及管理阶层治理好国家、管理好天下大基础。秘书是决策者的助手和参谋，又是决策者和内部、外部沟通联系的“窗口”和“门面”，因此更应该注意品德修养，讲究礼仪，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，更圆满地做好工作。

一、儒家的和谐思想对秘书礼仪素养的影响

儒家最高的价值标准是“和”。《论语?学而》载：“礼之用，和为贵”。孟子也说：“天时不如地利，地利不如人和。”儒家的和谐思想在现代社会也得到普遍的倡导与认同，“和气生财”，“团结就是力量”是人们对“和”的朴实而理性的诠释。

秘书因其职责的要求，在工作中保持和谐、良好的人际关系是其顺利、高效开展工作的必要条件。秘书作为一种社会角色，处于组织的枢纽位置上，他的职责与作用主要是服务领导、沟通上下、联系左右。秘书的这份职责，限定了秘书位处广泛而复杂的人际关系网中。其中，秘书经常要充当领导与领导之间、部门与部门之间、上下级机关之间协调服务的“润滑剂”和“调节器”，尽力化解、淡化、缓和各方之间的矛盾。

在工作中，秘书要有高度的合作精神，他待人应协同、友好、沟通、重视而不是孤立、疏离、排斥、忽视，秘书要处处尊重他人，对待领导要支持与服从，争取领导的信任与重视；对待同事要谨慎与真诚，争取同事的理解与帮助；对待群众要热情而谦虚，争取群众的欢迎与赞扬。此外，秘书还要宽容大度，秘书有时会被领导批评、同事误解、群众奚落，对此秘书都要正确面对，不要耿耿于怀，过分在意。总之，秘书要本着和谐的宗旨，友善待人，乐于合作，淡化矛盾，减少内耗，这样才能营造出良好的人际关系氛围，顺利而高效地发挥其中介和枢纽作用。

二、儒家的中庸思想对秘书礼仪素养的影响

《论语·庸也》中说“中庸之为德也，其至矣乎”，由此知孔子将中庸视为一种最高的道德。中庸就是反对过与不及，要求有不偏不倚、折中调和的处世态度，以保持事物的均衡协调。现代秘书工作也要恪守“中庸之道”。秘书的中庸之道表现在一不失职，二不越权。

所谓不失职就是要全面履行规定的职责，不折不扣地完成规定的任务，这是秘书工作不能超出的下限。如：当领导需要秘书发表意见时，秘书要坦诚说出自己的真实想法；当领导授权时，秘书不要缩手缩脚，畏难不前；当面临突发事件需要秘书挺身而出时，秘书不能采取事不关己、避之唯恐不及的态度，也就是说当需要秘书有所为，而秘书却不作为就是失职。

所谓不越权，就是秘书要把准自身角色，在自己职权范围内行事，不可超越界线。秘书不越权表现在很多方面：秘书不能擅自作出决策，在其职权范围之外的任何决定都要及时请示汇报；秘书不能擅自代替领导行使职责，必须由领导出面亲自处理的事务，秘书不要越俎代疱；在社交场合，秘书不能抢镜头、占风头，也不能在谈吐、举止、着装方面过分显摆自己，而应自觉地把光辉让给领导，突出领导形象。

众所周知，秘书工作有很多“清规戒律”的限制，如说秘书必须“把关而不设卡，果断而不武断，主动而不妄动，参谋而不参断，用权而不弄权，参与而不干预，办事而不多事”等等。其实，这些清规戒律归纳起来离不开一个宗旨：秘书工作要既不失职又不越权，严守“中庸之道”。

三、儒家的刚健自强思想对秘书礼仪素养的影响

儒家有“天行健，君子以自强不息”、“刚健笃实，辉光日新”、“苟日新，日日新，又日新”等脍炙人口的名言。正是刚健笃实，自强不息的精神，才能造成人的奋发有为、昂扬向上的精神状态。作为秘书，则只有不断地学习，不断地实践，不断地创新，才能刚健自强，奋发有为。

当今世界是知识经济、网络及信息时代，时代、社会的发展给秘书提出了很高的要求，秘书要胜任本职工作，必须具备很高的条件。首先秘书要有深厚扎实的基础知识与宽广深厚的人文素养，如具有政治、经济、法律、社会、心理、伦理等各门学科的知识，哲学理论修养、政策修养、作风修养；其次还要具有适应各种工作的多方面能力，如语言表达能力、公关活动能力、组织协调能力、应变指挥能力、调查研究能力；再次，秘书还要懂现代科学技术，要能使用电子计算机、录像机、照相机、复印机等，要会驾驶、速记、打印、校对等。

秘书要具备这种知识结构、技能结构，就必须坚持学习各方面理论知识，在实践中努力探索社会人情事理，并要勇于否定旧思想、旧习惯，接受新理念、新事物，只有如此，秘书才能成为一个知识多、能力强、技术硬的学习型复合型人才，也才能很好地服务于领导，服务于人民，为社会做出较大贡献。在现今这个社会里，没有知识、能力和技能，就要落后于时代，落后就要挨打，就要被社会淘汰。秘书只有坚持学习、实践、创新，才能以意气风发、斗志昂扬的姿态走在时代发展的前列，才能真正地自立自强、显示出自己的力量与风采。

四、儒家的正道直行思想对秘书礼仪素养的影响

儒家提倡养“浩然之气”，“君子坦荡荡”，“威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移”，注重的是气节和情操。

秘书工作具有辅助性和被动性的特征，但这不等于说秘书人格上完全受领导支配，要屈服于领导的权威。秘书作为个体的人，他应具有独立的品格。

秘书对领导当然应该尊敬服从、支持和体谅。但是他也不应该一味唯唯诺诺，亦步亦趋。当领导决策或言行中出现失误时，秘书要发挥“纳言”、“谏官”的作用，伺机及时提醒；当领导行事有违政策与原则时，秘书要加以规劝，或晓之以利弊，或申之以大义。秘书在适当的时间、适当的地点，勇于并善于发表自己的看法与见解，对领导提出善意的忠告与规劝，这对于工作和领导者本人都是大有裨益的。而当领导违法乱纪、祸国殃民时，秘书不可与之沆瀣一气、助纣为虐，陈希同、成克杰身边的秘书人员触犯国法锒铛入狱的教训值得记取。

总之，秘书要有坚定的正确的政治立场，善于从政治上、大局上观察、分析和处理问题，不以个人好恶、恩怨结党营私，坚持按政策制度办事，按组织原则办事，大道直行，光明磊落，坚持真理，永葆气节。

五、儒家的慎独思想对秘书礼仪素养的影响

《礼记?中庸》载：“道也者不可须臾离也……故君子慎其独也。”慎独指的是人们在个人独自居处的时候，也能自觉地严于律己，谨慎地对待自己的所思所行，防止有违道德的欲念和行为发生，而使道义时时刻刻伴随主体之身。在现代社会，我们更多地是谈到领导要“慎独”，其实，秘书同样要“慎独”。

秘书虽然不直接承担机关或企事业单位内某一部门的职能工作，没有掌握直接的权力，但是因为他在领导身边工作，有时是能递得上话，办得上事的，而秘书本身也掌握着大量的政治、经济及人事方面的信息及机密，有些人为了图谋私利，采用种种手段私下拉拢、引诱秘书人员，秘书如果不能慎独，就可能在不经意间被人利用。秘书有时也要出外独立工作，如果不能慎独，就有可能在失去领导监督或约束的情况下，打着领导旗号招摇勒索、仗势欺人，或者大摆“二首长”、“钦差大臣”的谱，恣意妄为[4]。

秘书的慎独要求秘书时刻自我反省，自我警策，自我激励，无论领导在与否，道德行为始终如一，合于规范，以免在失去监控时随意放纵自己，因一念之差或一时之举铸成大错，给事业、领导及个人带来损失。

六、儒家的敬业思想对秘书礼仪素养的影响

《礼记》载：“敬业乐群。”现实生活中，各行各业都提倡敬业爱岗。联系秘书职业特点看，秘书敬业更有强调的必要。

秘书职业的艰辛与艰难几乎形成了共识，说秘书“工作没完没了，吃饭没饥没饱，下班没迟没早，挨批评没头没脑”，还有人说秘书是 “夜猫子”、“老黄牛”。这些说法不无调侃之意，也说出了秘书职业的一些特点：上班没有时间概念，生活比较清贫恬淡，工作有时要忍辱负重。秘书从事的工作多样而繁杂，既有政务类工作，又有事务类工作，但秘书职业也给秘书提供了一个增知识、长才干的平台，让秘书获益匪浅，秘书会知识越来越丰厚，文笔越来越老到，阅历越来越宽广，处事越来越精干。其次，秘书的责任和影响很大，这就使秘书在行使职责、完成任务时总能得到一份回报。当秘书在政府与群众之间架起了一道道心桥，把民情民意真实地反映给政府，再把政府的关怀与温暖传送给群众时；当秘书把怨气冲天，一触即发的上访人劝说得头脑冷静，心平气和时；当秘书把写得内容丰实、文采斐然的演讲稿交给领导受到领导的鼓励与赞扬时，秘书的劳累与苦涩在一瞬间都化成了实绩与成效。秘书从中得到了快慰与满足，秘书的自我价值也得到了确认和提升。秘书职业虽然辛苦，但如果敬业，终究会有收获的。

由此可见，儒家礼学在秘书礼仪中所体现的影响力是不容忽视的，秘书礼仪的活用，是通过训练、通过在日常生活、工作中积累知识和经验，而且日常的行为规范在传统的儒家礼学中得到了充分的体现。

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儒家文化的礼和现代秘书礼仪的异同

子创建的儒家文化，并像西方哲学家所说的只是一种道德形而上，而是学、宗教、道德、政治、经济、教育、法律于一身的系统的思想体系，是人类在农业文明时期所形成的最为发达的学说体系。儒家文化是中国传统文化的主流，它曾经为社会的进步起过重要推动作用。

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儒家思想对秘书礼仪的影响

这样说来范畴有点大了。秘书礼仪属于商务礼仪和服务礼仪，更注重细节和岗位规范。把儒家的“仁和爱”转化为职业精神也算是一种影响吧。

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秘书礼仪素养

我们知道，秘书的天辅助，秘书的工作特点是跟”打交道，且不辅助领导，还是与“人”打交道，归根结蒂，都是人际关系。而秘书礼仪，勿庸质疑，比一切都重要。态度落落大方举止温文而雅，为人谦逊有礼，这就是一个好的秘书所必须具备的礼仪素养，有道德，有文化。中国儒学讲究“三纲五常”、“仁者爱人”，提倡“克己复礼”、“以礼治国”，述的也正是这个道理。当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、平天下”的高度，礼仪也成了及管理阶层治理好国家，掌管好天下大事的基础，秘书礼仪也是如此，且，这也正是秘书礼仪素养的体现。关键词：秘书礼仪 形象 天人合一 修己 仁义 价值世界主要内容：（一） 儒家文化与秘书礼仪素养（二） 形象修养——天人合一（三） 道德修养：（1） 伦理意识——“中和”思想（2） 修己——内圣而外王（3） 仁义取向——求仁得仁（四） 自我主体价值世界（五） 结语 （一） 儒家文化与秘书礼仪素养孔子说：“夫礼，先王以承天之道，以治人之情，故先之者死，得之者生。” 《礼记》有云：“礼者，君之在大柄也，所以别嫌明微，傧鬼神，考制度，别仁义，所以治政安君也。” 《三字经》—《弟子规》有云：“晨必盥，兼漱口。便溺回，辙净手。冠必正，纽必结。……勿乱顿，致污秽。衣贵洁，不贵华。……奸巧语，秽污词，市井气，切戒…… 赫尔岑说：“生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学习都重要。” 玛·沃·蒙塔古也说：“讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。” 中华民族上下五千年，礼仪历史悠久。有古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，故称华。”华夏，华夏，孕育出“礼仪之邦”。我国古代著名教育家、儒家“礼学”的传始人孔子就把礼仪提升到了“修身、齐家、治国、平天下”的高度，认为礼仪不仅是普通人修身养性、持家立业的基础，也是领导者及管理阶层治理好国家，管理好天下大事的基础。几千年后的今天，当礼仪已经成为世界文化交流不可缺少的因子，它的功能与作用显得更为突出。因而，培养好的礼仪素养更是重中之重。秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员。职官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责便是主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内廷。到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工，这使我们了解到“史官”的工作内容与“礼”有千丝万缕的联系。从今天看去，将史官定为秘书人员或从事秘书工作的辅助人员是较合适的，而礼仪则是秘书工作的当然内容。在现代社会，秘书礼仪也在一定范围内已经成为一个固定的概念。这是因为：无论从职能和功能上，还是从性质上看，秘书人员既是起辅助和协调作用的，又是参与管理工作和做具体文案工作的；既是决策者的助手和参谋，又是决策者和内部、外部沟通联系的“窗口”和“门面”。因此秘书人员的礼仪素养至关重要：注意品德修养，讲究礼仪，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，更圆满地做好工作。就儒家文学来看，儒家向来以礼乐教化称著于世，讲究“三纲五常”、“仁者爱人”，提倡“克己复礼”、“以礼治国”。（《论语·阳货》）弟子子张曾问“礼”于孔子，孔子曰：“能行五者于天下，为仁矣。”“请问之。”曰：“恭、宽、信、敏、惠。恭而不悔，宽则得众，信则任人焉，敏则有功，惠则足以使人。”这就是孔子所认为的一个合格的秘书应具备的五种素养，可见是有一定的道理和依据的。 （二） 形象修养——天人合一无疑，礼仪还属于文化，是构成社会精神文明的基本要素，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是纯净社会、清正风化的有效措施。于文化修养，我们讲究个人形象修养。有文化这，方能落落大方，温文尔雅，谦逊有礼。儒家最是主张“天人合一”，即寻求人与周围环境自然界的协调，也就如董仲舒所言的“物我同一”“心物感应”。秘书人员承担的是辅助领导的工作，协助各级领导机构及决策者沟通信息、调查研究、联系接待、办理文书和交办处理日常庶务，自然而然地承担起了与自然与社会各种关系打交道的任务。在这个交际过程中，秘书人员的个人形象是牵系到企业机构的整体声誉和形象的。因此，秘书人员要十分注重自己的礼仪形象，为树立良好的组织形象做好“门面”和“窗口”。衣着仪表对于一个人就如商品的包装，是一种静态语言，能为你传递不同的信息：是否充满自信心和自尊感，是否觉得自己是举足轻重的任务。衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养及格调，显示自己的职业和职位。一个秘书要做到日常事务活动中做到形象上“天人合一”，也就是中庸和谐。仪容仪表要适体入时，言谈举止要落落大方。在社交场合，衣着要整洁平整，装饰要端庄合体，追求与人体比例和谐协调，过肥或过紧的衣衫，过大或过小的裤腿，过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等，对于文秘人员而言是极不得体的。我国古代有这样一则故事：元代一个叫胡石塘的人应聘入京，在元世祖忽必烈召见时，没有发现自己所戴的帽子歪斜着。元世祖笑着说：“自己的一顶帽子都戴不端正，还能平定天下吗？”于是，胡石塘就没有被起用。这是当作历史笑话来讲的，但关于形象的重要性却是不容忽视。一个人的整体要与自然界协调和谐，人与自然相适应，有春夏秋冬、风雨阴晴的不同服饰；人与周围环境相适应，有私人会晤，宴会宴请，接见外宾各种不同场合。总的要求是大方优雅、整洁得体，不要着奇装异服，既要用服饰来表现自己的气质，又不能过于华贵、抢尽风头，以免使处于主角地位的领导者黯然失色，而被别人误把秘书当主角对待。男秘书切忌不修边幅，女秘书切忌浓妆艳抹。当然，选择什么样的仪表和风度，能够在很大程度上体现出一个人的个性。在整体统一的要求中，追求个性美，可以说是现代生活中的一大趋势。儒家是强调“天人合一”，但主题是“人”，既是人，就有个性，由此说来也是行得通的。人们常言“鞋合不合适，只有脚知道”，说的就是一个人的着装打扮要因人而异，一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是因为不同的人的性格气质不同造成的。因此，着什么装，应根据个人特点而顶，特别是和自己的性格、气质、个性特征相吻合才是得体的。在一个人的表情、言行举止中也是同样的道理。如果说一个人的知识、思想是一块黄金，那么通过言行举止表达思想、知识为对方理解就如把黄金兑换成可以流通的货币。秘书经常与上司出现于各种场合，更应注意礼节。与人交谈时，眼睛要显示你在倾听对方的谈话，要不吝真诚的微笑，语言文雅而委婉，说话方式轻松自如，语速不急不徐，落落大方，尽量做到不与周围环境相冲突，这也与儒家所强调的“天人合一”是相符合的。 本回答被网友采纳

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中西方文化差异与秘书接待工作礼仪的案例

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秘书礼仪有哪些

的素质

　　有人说，素质是人在某面的本来特点。也有人说，素质是中增长的修养，知识水平高、工作能力强的，常常被人们说成是有素质的。素质是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求，秘书人员只有不断提高自身的综合素质，才能当好领导的参谋与助手，否则，就会事倍功半，甚至事与愿违。

　　1、秘书应具备的政治素养

　　秘书工作是一项政治性、政策性很强的工作，因此秘书人员首先要有良好的政治素养：坚定正确的政治方向，思想敏锐；强烈的事业心；较高的理论政策水平；实事求是的思想作风；淡泊明志，乐于奉献；踏实细致，一丝不苟。

　　2、秘书应具备的知识素养

　　作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识：文化基础知识（包括外语、计算机、人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会管理等知识）；专业知识（股文书、档案、会议、信访、公文写作、机关事务工作等知识）。

　　3、秘书应具备的能力考试用书

　　作为秘书主要应具备以下几个方面的能力：表达能力（包括口头、文字等表达能力）；调研能力（包括调查能力和研究能力）；办事能力（包括熟悉职权范围、知晓办事渠道、熟悉办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急）；交际能力（包括善于根不同年龄、文化程度、个性、爱好的人交往，注重礼节、礼仪，能妥善处理交际中的矛盾冲突，能控制自己的情绪）；管理能力（包括辅助决策、调查、督察）；应变能力（能适应环境、岗位和工作条件的变化，适应突发事件）；操作能力（包括办公设备、通讯工具的使用和保管）；学习能力（包括阅读力、鉴赏力、记忆力、分析力、综合概括力等）。

　　秘书人员由于工作岗位的特殊性，不仅人际关系较复杂，在紧张的工作中所遇到的矛盾和困难挫折也较多，如果没有较强的心理承受能力，就难以应付工作中所出现的各种情况，产生心理上的不适应。所以提高秘书人员心理素质，具有十分重要的现实意义。作为秘书应具备的心理素质主要是指：树立正确的人生观；确定适度的抱负水平；学会调节心理压力；克服不良心理影响；培养健康的兴趣和爱好；克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯；积极参加各种形式的体育锻炼活动；做事有百折不回、坚持到底的勇气和毅力；具有自信、热忱、沉着、乐观饱满的情绪，有幽默感。

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秘书礼仪的基本概念

秘书礼仪

第一章 引论

一、 礼仪的概念

二、 礼仪的表现形式

三、礼仪的特性四、礼仪的功能

五、礼仪的原则