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请问我在酒店住了一天想续费,但是酒店前台说第二天的已经预定满

2020-10-08 12:32阅读(67)

请问我在酒店住了一天想续费,但是酒店前台说第二天的已经预定满了,拒绝续费,我该怎么办?急求办法?:你这种情况一般办理入住的时候,前台会提前告知你只能住

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你这种情况一般办理入住的时候,前台会提前告知你只能住一天,因为后面没房间了。如果续住的时候前台才告知,那你也没办法了,像一些政府性质的酒店,有时候可能会临时接到上级通知突然不能对外了,比如全国各地的XX迎宾馆。如果不能续住了,只能换其他酒店住了,住几天最好有计划性的,办理入住的时候跟前台讲清楚,或者订房的时候直接订好天数,免得换来换去麻烦。出门在外,行程还是要安排好。

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赶紧在其他的app上刷一下,看看有没有这家酒店的空房。 在欧洲有一个经验,几个大的B2C的预定中心回从一些热门酒店拿一些Cupo就是配额,他们有平台的优先销售权。 也就是说,在某段时间之前,预订平台的房子酒店不能拿,因为是人家预定中心包的。 所以就有酒店前台没有,但是订房中心还有的情景。

我干了17年旅游,提起订房说说都是眼泪??呀。


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真是无知无畏,以后再有这事或者为了稳妥事先预订预留出几天,可以先不续钱,住一天算一天钱。因为你的不预订,酒店房间紧缺无房提供,前台属实协商无果尽快重新考虑下一家酒店。国内好像还没有那个城市酒店紧缺的程度,本人十一期间在济南赶上过主干道路边的酒店找不到房间,只能考虑胡同深一些地方的酒店。特别是现在在大众点评或百度高德地图上,寻找酒店非常方便还不多跑路,能发掘你看不到的地方的酒店,先电话确定再过去不迟。

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另外找一家就酒店住呗……其实即使遇到考试、情人节之类爆满的时候,也不是所有酒店都满房,找找总能找到。当然价格或者环境总有一样不是你满意的就是了。

其实,一般续住不能续的情况基本上不可能。基本上没可能所有房型都在第二天全部被预定满了,即使真被订满了在你入住时就应该要说明不能续住。

我觉得更大可能性是酒店预订管理出问题,没有安排好顺序,超定了。

我们的预定管理优先顺序是:续住、线上预订、线下付费预订、到店入住、未付费预订,因此续住续不上是基本上不可能的事。唯一特别的是,我们不收押金,因此续住客人如果只是口头上说续住,但没有付房费的话,行李在客房里的话优先顺序依然是续住,如果什么都不在房间里的话,就作为未付费对待。

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可以跟经理说一下,或许可以解决。有一次去贵阳,住了一家连锁酒店,当天的房还有,但是第二天的没有了,第二天退房时我说能不能再续一天,前台说不可以,刚好大堂经理在旁边,看我是会员,而且换宾馆麻烦,给我续了一天。

因为有预订,所以第一天有空房第二天没有,这种情况太平常了。但是一些酒店会有存留的房间,可以碰碰运气。

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下次住店,不确定要住几天或者考虑可能出现状况需要多住的时候,第一天办理入住的时候就要和前台沟通好,后面可能需要续住,前台在出你这套房子或者在你退房时间前,会提前联系你和你确认的。出门在外,如果没有人给你安排好,一切都是自己的话,还是要提前考虑周全。如果是我,出现你这种情况,在沟通后调换房间也不可以时,我会积极寻找附近其他酒店,不会花时间在这纠结[捂脸]

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作为一个曾经在酒店前厅部工作了10年的人,我给您的建议如下:



1.马上找APP,让APP的订房网站帮您跟酒店确认是否有空房间,80%的情况下,虽然说是满房,但是基本都是可以调整出空房间的,就是开口对象是客人还是APP,APP一般酒店是不敢得罪的,会影响送客。


2.还有一个情况,就是您所住的房型没有空房,但是如果您愿意加钱,可以升级其他的房间,就看您愿意不愿意!说实话,很多客人都不愿意,前台也会比较耿直,不愿意就搬出去,房间不愁卖!


3.同时让APP为您查找这个酒店附近的空房,除非是城市大型的会议季节,或者是旺季,一般情况下,所有酒店都满房是不可能的。

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请问我在酒店住了一天想续费,但是酒店前台说第二天的已经预定满了,拒绝续费,我该怎么办?急求办法?

这种情况一般会在旺季出现,是旺季常有的现象。

那么就来说说你该怎么办?解决的办法都有哪些?



你可以有几种方式去解决:

  1. 换个酒店,在酒店退房时间之前去找个新的酒店。
  2. 等等看,看有没有退房,和酒店前台说好,如果有人退房,续订给你,你可以在酒店房间呆着,等到退房时间,如果到了退房时间,你觉得还是可能会有人退房,那么你就拿行李上酒店大厅呆着,继续等待,万一等到晚上没有人退房,那你可以考虑下睡在酒店大厅吧,睡大厅沙发免费。
  3. 和第2点类似,不同的就是,你在等待的过程中,一直去定酒店的网站刷新,看看是不是能刷出来你住的这个酒店的房间来,有些时候,酒店会给各个平台预留房间,如果你运气好,会刷到,那么直接下单就可以,这里下单也有个好处,就是你下单后前台还是没有,那么你就可以找你下单的平台了,想一些大点的酒店预定平台,如果出现下单成功,而没有房间,会补一晚同等价格的房间给你的,这时候你去别的酒店住就行了,免单了。

总之吧,出现这种情况,多数时间是要换酒店了,一般我们出行都会预定几天的房间,万一后面不住,推掉就行了,定房间上酒店自己的平台预定,在规定时间内退定时没有手续费的,这样就不会有你说的这些麻烦事情了。

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有个窍门 (针对国外四星五星酒店)大家别觉得去酒店入住你就是爷 入住资料好好填 夸一夸前台(不是调戏) 互相尊重 能聊起来最好 分点国内带的小零食 很多问题 都是可以解决的 如果实在解决不了 前台也会态度好到让你走的毫无遗憾

还有就是 住星级酒店 例如洲际酒店之类的 记住一定要办会员卡 多积分 认真填写反馈 没有大问题 就多夸酒店 相信我 特别容易打五星的客人 你们都会被记录的 下一次VVVip服务等着你啊!

对了 之前给几个可爱的同胞解决了非常小的问题 然后他们给我带回来一小袋冰淇淋 两天后他们也遇到了续住无房的情况 咋办?! 再难我也得搞套被保留的套房 同价给他们呀 还送了个蛋糕 嘻嘻??

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已住宿的是可以无限续的,酒店无权感客人,酒店强制,你可以报警的,已住客人有优先续住权的