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上海黄金假日国际限公司是1993-03-22在上海市注册成立限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于上海市徐汇区肇嘉浜路798号1602室。

上海黄金假日国际旅行社有限公司的统一社会信用代码/注册号是91310104132370070X,企业法人曹小龙,目前企业处于开业状态。

上海黄金假日国际旅行社有限公司的经营范围是:国内旅游、入境旅游业务,销售百货、建材、金属材料(不含专营)、石油设备、工艺美术品,国内、国际航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务,商务咨询、票务服务、会务服务、会展服务。 【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】。在上海市,相近经营范围的公司总注册资本为502495万元,主要资本集中在 1000-5000万 和 100-1000万 规模的企业中,共1361家。本省范围内,当前企业的注册资本属于良好。

上海黄金假日国际旅行社有限公司对外投资0家公司,具有2处分支机构。

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自己旅游一般为自由行,旅行社组织旅游跟团游

自由行的优点:

    行程安排:行程安排随意,自行安排时间,喜欢的地方多停留一些时间,不喜欢的地方一带而过甚至干脆不去。

    餐饮安排:可以吃自己喜欢吃的食品以及当地特色。

    住宿安排:可以选择经济型或者豪华型的指定酒店。

    交通安排:可以选择公交,地铁,租车等方式,灵活多变。

自由行的缺点:

    费用:所有安排都是以个人名义办理,价格会相对较高

    考虑各个景点之间的交通问题,如果不是包车的情况下,出行途中比较费心费力;即使包车也需要看司机对路况的熟悉状况。

    自由行因为一般人数较少,安全方面需要更多的注意。

跟团游的优点:

    行程方面:旅行社根据多年的操作经验,设计的线路浓缩了当地的精华,而且比较顺脚。

    餐饮方面:旅游团队餐,导游会安排好一切。

    住宿方面:旅行社常用酒店,安全等各方面不成问题。

    交通方面:从接机接站开始到送机送站,专车接送,安全便利。

    价格方面:团队价,价格优惠。

跟团游的缺点:

    没有自由,一切都是既定的线路和安排,需听从导游安排。

    高端团队还好,低端的团队餐只能是管饱不管好。

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旅行社发票可开的经营游费、考察费、综合服务费、团款定租车费、代订机票款等。

扩料:

《旅行社条例》所称旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者活动,为旅游者提供相关的旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。

从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。

旅行社_百度百科

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1.旅行社的经营原则旅游业务经营

  旅行经营活动中,应当遵循自愿等、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。

  旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动,严禁超范围经营。超范围经营包括:(1)国内旅行社经营国际旅行社业务;(2)国际旅行社未经批准经营出境旅游业务和边境旅游业务;(3)国家旅游局认定的其他超范围经营活动。

  2.不正当竞争手段

  旅行社不得采取下列不正当竞争手段从事旅游业务,损害竞争对手:

  (1)假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志;

  (2)擅自使用其他旅行社的名称;

  (3)与其他旅行社串通制定垄断价格,损害旅游者和其他旅行社的利益;

  (4)以低于正常成本价的价格参与竞销;

  (5)委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理经营旅游业务;

  (6)制造和散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的虚假信息;

  (7)为招袜旅游者,向旅游者提供虚假的旅游服务信息;

  (8)其他被国家旅游局认定为扰乱旅游市场秩序的行为。

  3.条例禁止向旅游者提供的旅游项目

  旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目:

  (1)含有损害国家利益和民族尊严内容的;

  (2)含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的;

  (3)含有淫秽、迷信、赌博内容的;

  (4)含有其他被法律、法规禁止的内容的。

  4.旅行社的经营管理

  (1)对经营人员。旅行社与其聘用的经营人员,应当签订书面合同,约定双方的权利、义务。经营人员未经旅行社同意,不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的旅行社的商业秘密。

  (2)对出境旅游。旅行社组织旅游者出境旅游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签订书面协议后,方可委托承担接待工作。国境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境的境内旅行社应当承担赔偿责任,然后再向违约的境外旅行社追偿。

  (3)对相关部门。旅行社委托其他旅行社代理招探或接待旅游者,旅行社与饭店、餐饮、交通、景点等企业以及与境外旅行社发生业务桂来,应当签订合同,约定双方的权利和义务。

  (4)对旅游业务档案。旅行社招袜、接待旅游者,应当制作和保存完整的业务档案。其中,出境旅游档案保存期最低为3年,其他旅游档案保存期最低为2年。

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世界第一大旅行社美国运通

世界第二大旅行社日本JTB佳天美

美国本土最大的旅游公司 美国国际旅游公司

就知道这三个
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参考下这个,再结合你自己的写写: 网络虚行社 从三方面着手: 一 网络应用 当今的因特网就象经纬线一样覆盖全球,这个二十世纪的最伟大发明,是人类社会发展到一定时期的必然产物。改革开放以来我们有句耳熟能详的话,就是“要想富,先修路”,而因特网这条普及信息的高速公路,显然比现实中的高速公路更让我们获益良多。 且不说我们在政治上获得的好处,因为政治好处只能事后感受当时却只会争论不休;也不说我们在经济上得到的好处,因为经济好处在欲望面前向来都不被看重;唯有从普通网民的个人角度来说网络的好处,或许能够得到认同。 网络是一个可以任意变换自己身份的地方,这种虚拟世界的事实或许也是现实生活的延伸。虽然显示自我让别人认同是人类本性,而我们之所以在现实生活中不能随意说出真心话,是因为忌讳说真话的后果。所幸的是,在网络上不会有这种担心,这便是网络给予普通网民最本质又不被在乎的好处:每个人在虚拟却无限的网络社会发表意见时,都可以自由地说出自己的真心话,这对于一直浸淫在面具传统里的我们来说,乃是现实生活中很难得到的精神享受。 所以说,如果我们在上网时还戴着现实生活中不得不戴的面具,那就真有点浪费网络给予我们的好处了。 二 旅行社经营管理 自 1978年改革开放以来,我国旅游业得到了迅速的发展,作为旅游业三大支柱产业的旅行社也经历了从少到多,由小到大的一个发展过程。而今,旅游行业形象日益鲜明,随着国家社会经济的快速发展,行业规模也不断扩大。然而,伴随着我国旅游业的逐步发展壮大,旅行社的经营管理体系在面对许多机遇的同时,也出现了一系列新的问题,在新形式下,旅行社企业管理人员面临着转变传统经营管理理念、提高综合管理应变能力等诸多问题的挑战,特别是在中国加入WTO以后,具有雄厚经济实力、管理先进、服务优质和丰富市场经验的国外旅行社进入国内旅游市场,将对中国旅行社行业构成巨大挑战。 一 旅行社经营管理危机的表现 在市场竞争的情况下,现阶段旅行社经营管理危机不是自身的消亡,而是竞争对手的日益增多,所导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩;另一方面,随着行业管理的标准化,旅行社面临的自身经营形态的较大转变而导致的管理模式及经营理念与市场是否能有效结合的问题的出现;随着旅行社行业规模的逐渐扩大和消费者对服务需求的变化,旅行社服务为适应市场需求的重新定位能否准确到位的问题;中国入世后,随着国外具有雄厚资金与技术、优秀的管理人才与优质服务的旅行社的进入,对国内旅行社独霸国内旅游市场地位的冲击,等等。这些现象是我国旅行社在新的发展过程中正在碰到的问题,如果我国的旅行社业,面对此类问题的出现,缺少创新精神和建立旅行社行业品牌的意识,没有危机感,则我国的旅行社业将面临更大的生存与发展危机。 二 旅行社经营管理危机的类别 目前,旅行社经营管理危机的类别主要有: (一)产品设计的危机 在旅行社产品设计中主要取决于三个方面,即设施配置、资源禀赋和旅游需求。 1、我国在这近二十年旅游大发展的时间中,旅游基础设施及服务设施方面虽然得到了很大的改进与完善,但总体上与旅游业发达国家接待设施的标准相比还相差很远,这种状况与我国现阶段的国家社会经济发展水平有着直接的关系。这就使得我国虽然有很多丰富的旅游资源,却难以开辟成为吸引旅游者的产品,旅行社在产品创新上难以突破,产品雷同也就不可避免,从而导致热点过热,冷点过冷,要为新开辟的旅游线路承担更多的销售风险。 2、在我国旅行社的组成现状依旧以中小旅行社为主要组成部分的现实下,决定了他们从资金、技术、承担风险的能力都远远比不上大型、名牌旅行社。在产品创新方面就更不可能迅速打开局面,寻找新的销售市场,以减缓过于激烈的市场竞争。他们因其规模小,也就不可能在营销、产品设计上多下功夫,往往一旦有好的线路出现,大家便共同模仿,产品重复利用,压价竞争,产品质量也就参差不齐,甚至出现产品质量恶劣的情况,严重导致了旅游市场产品质量与价格危机的出现。 (二)信誉危机 旅行社的商业信誉是关系到旅行社生死存亡的重要条件。其信誉的形成源于旅游服务质量的好坏,而决定服务质量的优劣,在人力资源方面,取决于每一个在实际旅游接待活动中提供服务的具体工作人员及管理者。我们从每一年的旅游投诉通报中都可以看到,关于旅游服务质量的投诉事件在所有的投诉中均占有较高的比例,其所涉及到的人员也比较广泛,比如导游、供应商、旅行社工作人员和管理人员。近年来出现在旅游市场上的一系列投诉事件,涉及到的黑社、超范围经营、非法、变相转让许可证、零团费和负团费,虚假旅游业务广告、黑车、野导、私拿私授回扣等现象,使旅行社的行业公众信誉大跌,殃及到了所有的旅行社,就连老牌、名牌旅行社也不断受到株连。 (三)人才危机 1、表现为导游队伍综合素质不高所致的难以提高旅游服务质量的危机。旅行社管理中要使旅游经营集团化、国际化,其人才的缺乏将是导致其难以实现的又一重要因素。 2、随着市场格局的多元化,一些业务能力强、精通旅行社内务和掌握旅行社内部商业秘密的营销人才、管理人才及外联人才的流失而造成的企业经营管理的危机。 (四)财务危机 1、企业规模的限制,决定了市场开辟能力的有限,而导致的低价竞争给企业带来了财务危机。只要旅行社经营管理意识不变,旅游基础设施与服务设施得不到很好的改善,危机依然会长期存在。 2、由于合作伙伴的变更及国际业务的不成熟,所导致的三角债的出现及企业呆帐、死帐现象的出现给企业带来财务危机。 (五)突发事件危机 旅行社在经营过程中所要面临的突发事件的危机可表现为自然灾害,比如:地震、水灾、火灾等。也可表现为人为造成的危机,比如:行程计划的变更、交通事故、疾病伤亡、财产损失等。由于其出现突然、紧迫和重大,是对旅行社工作人员的应变能力、协调能力与领导者的决策能力的一个综合考验。 三 怎样面对及解决旅行社经营管理危机 只要有竞争,就存在危机;只要不提高经营管理理念,就存在危机;只要不注重旅游基础建设及服务设施的改进与完善,就存在危机;只要从业人员不能从大局和长远利益考虑出发,只短视的追求行业从业人员的暂时利益最大化,不把行业整体利益高于个人利益,就存在危机,等等。可以说危机在我国旅行社现阶段的发展过程中是无处不在。但面对这些挑战,我们完全可以找到有效的措施与方法来舒缓与解除危机。 让我们再次来审视这些危机出现的原因。行业竞争的加剧是由于市场的饱和形成的,而市场的饱和是因为旅行社行业规模的低水平无序扩大造成的;对旅行社行业投诉的增加,是由于旅游消费者对自身的保护意识在不断增强,对旅游服务质量有着更高标准的要求而出现的;人们对旅游基础建设及服务设施的更高要求,是源于人们的生活水平已进入了一个新的台阶,对旅游质量所希望的更高标准,等等。众多危机的出现,最终还是因为旅游消费者的需求发生了变化而形成的。因此,要舒缓危机与解决危机,其根本所在就是旅行社的经营管理理念是否符合于消费者的实际需求。 解决危机的办法与对策: (一)掌握市场竞争的法则 既然旅行社的经营管理是处于市场竞争的法则之中的,这就不可置疑的让我们提出一个问题,你真的掌握了市场竞争的法则了吗? “优胜劣汰”的“优势”法则应用在旅行社中表现为服务优质、管理优质、价格优质、团结协作的优质。必须要结合市场需要,做好产品定位设计,不论是面对普通消费者的大众化产品,还是面对高消费人群的特定产品都要树立创建旅游精品产品的品牌意识。针对我国现阶段的社会经济发展水平,在市场竞争中通过强化企业内部管理,降低行业运作成本,实现低价竞争法则中的“优质低价”以扩大市场规模,是适合我国国情的旅游行业生存与发展之路。在运用高价竞争法则吸引特定需要的消费群体的产品设计中,应充分地体现在价格与服务是否等值,应要真正做到“价有所值”,才能保障消费者的利益,满足消费者的消费需求。 此外,还要做好市场预测分析工作。充分掌握消费者的消费变化,包括经济收入的变化、假期的变化、消费方式的变化、年龄的变化、受教育程度的变化等等,这些信息是我们掌握消费者的消费心理与需求的依据。只有充分考虑到广大消费者的利益,才能成功占领旅游消费市场;只有市场份额的扩大,才会有企业的发展和企业赢利的长期化。“顾客是上帝”更应让我们明白,服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起,让被服务对象满意,才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。 (二)科学管理与人性化管理 “科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍,是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品,就决定了旅行社对团体协作能力有着更高的要求,因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中,为企业管理机制的成功建立提供一条捷径,为企业的长期管理与发展奠定扎实的基础。 (三)加强旅行社内部反映机制的灵敏度 1、旅行社管理者对市场的认知度、敏感度及决策是否准确到位,是旅行社是否能在早期发现危机、减缓危机及解除危机的重要因素。当然,管理者自身的综合管理素质是成功实施管理的基础,但也只有依靠全体员工的共同努力才能实现管理目标。这包括一线工作人员是否能及时对资料进行收集、整理、分析与反馈。这就需要在旅行社中要成立一支危机预测管理小组。根据资料中得来的信息,将自身旅游产品特点和市场发展变化及消费者的消费需求相结合,做出适时、准确的危机预测,并根据危机的类型提出相应的防范措施或方案,以求在危机到来时,沉着应战,妥善解决。最终再由旅行社经营管理决策者对其方案的可行性再加以论证及分析,做出最佳的危机应对处理办法。 2、加强旅行社与旅游市场经营环境的联系。这包括对国家、省、地方的政策法规的学习及加强与旅游行政管理部门、公安、司法、海关等有关部门的相关联系,以增加企业适应市场环境变化的能力。 (四)加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核 1、提高服务质量,减缓竞争危机,还得从与消费者面对面的从业人员做起。特别是提高导游队伍的综合素质,是我们解决问题的核心所在。 2、旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育,通过提高业务素养,培养敬业精神,其中“学以致用,言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。用人文关怀来实现制度管理的目标,采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。 3、通过对员工进行不定期的业务培训及考核,并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平,也可减少旅游服务质量危机的出现。 (五)未来旅行社业的发展必然是在旅行社的集团化、规模化,中小旅行社的网络化及众旅行社的相互联合 因为只有这样,才能减缓中国加入WTO之后所带来的旅行社经营管理标准是否与世界标准相吻合所带来的危机。现代旅行社经营不能以眼前利益为重,而应该要放远眼光,以高质量、高标准的服务水平来严格质量管理,树立优质品牌,为企业的确良扩大再生产做好基础工作,为实现企业的长远战略目标而不懈努力。 四 结语 “认识危机、预测危机、减缓危机、解除危机”,是旅行社经营管理过程中正确面对危机的四个步骤。只要树立起危机意识,以正确的态度来看待旅行社危机的出现并辅之于科学有效的措施和方法,就能使旅行社在经营管理的过程中避开危机,保持正常发展的态势,处于常胜不败的优胜位置。 三 总结以及结合具体实际说
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近日看见篇写出了绝大多接社心声的文章,特转来供大家分享,同时那些不厚道的组团社的不厚为!以下是全文:

1、四处询价,居心几何!

这老生常谈的问题在已经提过很多次了!在网络盛行的时代,在MSN上、QQ上询个价,询很多价是易如反掌的事情,正因为简单又不花钱,所以询价泛滥!(这如果是在电话询价的时代,一个长途一个长途的打,话费都要心疼死了!)

一是有团也有地接社,就是想多询几家,比较价格,找个最低价,力求利润最大化!劝这些组团社,价格以双方都能承受为最佳,永远也没有最便宜的地接价,物及必反!还有组团社拿低价团敲打地接社,让地接社领人情,诚惶诚恐接待!

二是有团询价,价格已知探虚实,体现在很多会议公司身上。现在的公议公司及很多在变相的作旅游业务,通过网络落实了宾馆,然后就是靠询价来打探价格虚实,用旅行社报价检验自己的价格高低。

三是靠询价赚人气。本身就是地接社或只作地接业务,想着凭“互换团”的想法,处处询价,为自己罩个“组团社”的光环,从而赚得业务,这种“曲线救国”的作法太可怜了,趁早别用!很多旅行社都是组团、地接业务都有,但是任何一家操作规范的旅行社都是组团、地接业务分开作的,有小些的社计调组团地接兼任。

地接社对每一个询价和团队信息都是很珍惜的,都会认真的排行程核价格,报价力求详尽,装帧尽量完美,希望给对方留个好印象!希望组团社摒弃不良想法,尊重地接社的劳动,不随意践踏别人的劳动成果,懂得尊重别人也提升了自己道德水准!

2、说了不算,出尔反尔!

这是我们经常遇到的情形,譬如说,说好预付25000,结果汇了20000;说好接团时付款,结果全陪没有带钱;说好团走款清,结果余款迟迟不打;定好几号前打款,团队都快送了,也不见汇钱。我们每天很多宝贵的工作时间都浪费在了检点这些人的不诚信行为上!真是很厌恶这些人说话不算数的行为,是不是因为讲话太容易了,“承诺”这种很严肃的事情也能顺嘴溜达出来,这可不是简单的讲话,这可关系到人品、人格,甚至是公司企业文化的大事情呀,奇怪为什么很多人不当回事?难道就因为组团社是强势,是地接社的衣食父母,地接社要想吃口饭就得忍受组团社的种种无理的要求、失礼的行为吗?还有的组团社讲我很忙,我顾不上安排财务汇款,难道汇款不属于工作范围吗?如果汇不了,哪怕是忘掉了,至少打个电话通知一下,让地接社也有准备,不至于导游眼巴巴等来的团,全陪一分钱也没带,导游身上一分钱也没有,团队寸步难行,耽误客人的行程谁该负责呢?

3、垫款接团,爱作不作!

在“低价、零价、负价抢团”的歪风肆虐的同时,“垫款接团”无异于又将脆弱的旅游业推向深渊的谷底!不管“低零负”团境遇如何,起码多少见着点银子,吃不上猪肉,也能见个猪跑,而“垫款接团”则纯粹是连猪毛也见不着,反而还得沾一身猪骚了!

当我们对一团队作了无数遍行程,调整了无数次价格后,临近团队抵达,付款方式即成为了合作的瓶颈!组团社讲,只付大交通费,要地接社垫所有地接费用,团款待团队回去后XX日内结清,此种要求令人如鲠在喉,让你吐不出也咽不下!放弃吧,前期所有工作白费,接了吧,又陷入遥遥无期的追讨款的黑暗中,真是左右为难!有几次怒了,不接了,要挟我呢,出现了两种结果,一是组团社妥协,答应预付款,二是组团社一纸“取消”,让我们的努力付之东流!有几次想干脆只要有询价的,先讲付款方式,谈不妥的,连价都不用报,省得彼此浪费时间,但遭到了大家的一致反对!

分析组团社的此种行为意图,一方面是客人那里没有收到预付款,但自己也不愿意垫钱,于是把风险一骨脑转嫁到地接社头上;二是组团社控制地接社接待质量的行为。想法是好的,但作法过于卑鄙,“巧妇难为无米之炊”,头悬利剑的地接社像魔术师一样变出车、房、餐、景供客人享用,心惊胆战协调各方接待,唯恐稍有闪失授组团社以把枘,成为克扣滞留团款的理由。此种作法真是可恶至极!

“垫款接团”令诸多的同行敢怒不敢言,所以坚持要求团到必须有至少80%预付款,更有不付全款不接团,更不作“画饼充饥”的幻想!

4、只比价格,不比内容!

厌恶的同时,更多的是无奈!看着一份份报价石沉大海,再有城府的地接社也沉不住气!好些的组团社,还会仔细听你解释,究竟价格高在哪里,即便不合作,起码也不会误会你!更多的组团社是“一价定乾坤”,还振振有词,价格最直观,最有冲击力,抢团就是要靠低价呢!可是价格不能代表一切呀,客人是出来玩的,是开心的,是希望以最低的价格换取最好的服务,这是人之常情。低价也是有底限的,是不能以牺牲地接社利益和牺牲客人利益为代价的!想来那些缺斤短两、陷阱重重的低价能为客人带来什么样的优质服务?有的组团社讲,和客人讲不清话,我先以低价把团抢过来,然后再慢慢给客人讲,让客人加钱,自诩为高明的策略,岂不知这种瞒天过海的作法根本就是一厢情愿,一半次尝到甜头,时间长了,必会露出马脚,搬起石头砸自己的脚!底价接来的团,真若出了问题,组团社会以种种理由来开拓自己,推卸责任!好像问题都是地接社搞出来的,从不想是底价的原因!

5、高高在上,吆五喝六!

好像我作地接真的就矮人一头,就是孙子,我的生命乃至生命的延续都得靠着这些个组团社呢!真是让人窝火!很是气氛!不管在任何情况下,我都是有独立人格的人,地接社需要别人的尊重和谅解,不是因为我们作了地接,就可以忍受这些污辱和践踏!那些不讲信用的,不尊重别人的,不讲理的,搞歪门斜道的一律PASS掉,永不合作。我要作上乘的旅游,我要作愉快的工作,不会让这些阴霾蒙蔽了我理性的头脑,遮住我明亮的眼睛。

6、处理投诉,以一概全!

旅游服务涵盖了众多环节,有的环节薄弱或脱扣难以避免,哪个环节出问题我们解决哪个,房不好换房,车不好换车,导游不好换导游,不要一棒子把人打死,即而否认所有的接待,把道理讲清楚,教育教育警示了地接社,规范其服务了,目的就达到了,不要在尾款上做文章,因为某一环节的失误,就把整个尾款拖着不付!我想组团社在和客人结款时,也不是任由客由克扣的,也是哪里有不足,相应减掉哪里的费用,或者还要因此给客人送礼,请客人吃饭,这些弥补缺陷的花销都可以跟地接社商量双方解决,不要以一当十,否认了地接社所有的辛苦和努力,甚至没有毛病的也要找出毛病,换在谁身上都不舒服!更何况是在组团社压了N次的价格,在不影响组团社利益最大化的情况下,才交出的旅游团队啊。

7、无条件满足客人要求!

大家都知道组团艰难,竞争激烈,但不意味着可以无条件的满足客人要求!作为旅游人,我们深知作业务不易,来自于各方面,但理性而正确的引导客人消费是其中很重要的一环!客人的要求包括“合理而可能的”,“合理而不可能的”,“既不合理又不可能的”等等,作为地接社要在保障客人安全的情况下尽最大努力满足客人要求,但更要把有可能发生的后果和不测真实而客观的告诉组团社和客人,组团社要将以上情况详细的告之客人,扭转客人的偏执和误解,是对客人和对自己极大的负责!不能为了显示“能干”,显示与众不同的“实力”,脱离实际一味的应承客人。要知道,客人是最无情的,如果预言被应验了,那么最终倒霉的仍是两方旅行社,把官司打到法庭上也是这样子!

直到现在,我们仍在操作着这样的“无理”旅游线路,客人坚持要走一个路况极差的,有可能会延误行程的景点,组团社把“无理要求”的责任都推到客人身上,我们心里骂,这组团社真混帐。但是有些组团社在利益熏心的前提下,真是不见棺材不掉泪,不撞南墙不回头!

8、无限制的索要发票!

现在地接社开给组团社的发票已经鲜有按照结款金额开的了,大都要多开以应付客人额外产生的费用,可以理解,也尽量想办法予以解决。但常遇到要求大数量的多开发票,甚至超过团款一倍,二倍还要多的,就让人作难了,甚至怀疑这组团社或者是客人是不是借旅游洗黑钱,作假帐。假帐万一作的过头了,查起来,会不会把地接社牵扯上,真是让人提心吊胆,真怕哪天“祸从天降”呀!个人做法是,接低价团的,一律没有发票!若要发票的,一律按照不接“低零负”的情况下,可以考虑的!正正规规的!!

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