今年，青岛要整治这10个民生领域的热点问题

于4月24日下午，在《青岛日报》 /《青岛日报》 /《青岛日报》网上新闻中，青岛召开新闻发布会，发布了2020年改善十个民生领域管理和服务的行动计划，其中包括41项长效机制。 希望通过源治理，我们将努力实现大幅减少对类似问题的投诉数量并提高公众满意度的工作目标。

之一是改善居住区管理服务。

促进了居民区业主委员会的过渡和物业企业就业变化的顺利交接，从而发挥了业主委员会的作用。 规范房地产开发企业，房地产企业与业主之间的新财产（商品房）交接程序，加强装修管理，防止纠纷，全面提高我市财产管理水平。 规范团体租金管理，减少邻里影响。 第二，完善消费者纠纷管理服务。

专注于解决消费领域（例如消费预付卡和培训机构）中的费用收取和退款争端，以及解决在线订购质量和分配方面的争端。 敦促企业自觉履行商品（尤其是网上购物）的“三包”规定。 纠正汽车4S店强制购买指定保险，室内装修以及支付金融服务费等突出问题。 根据法律规定，严禁在农业市场，大型购物中心和超级市场中使用难以降解的塑料袋。 我们将规范网上交易平台和网上业务实体的运作。

3是供热管理服务的改进。

的重点是促进群众报告的非标准采暖问题的纠正，及时解决新社区的新采暖需求，妥善应对群众对商业服务大楼采暖价格的抱怨。 将集中供暖的商业单层房屋的供暖价格调整为双层公寓。

4是狗管理服务的改进。

依法调查和惩罚不文明的养狗行为。 为了规范在人口稠密的地方（如农贸市场和步行街）携带狗的顺序。 加强对禁止犬的特殊清洁。 加强对宠物营业场所非法经营造成的卫生，异味，噪声，垃圾处理等问题的监督检查。 解决流浪狗打扰人的问题。

5是住房物业管理服务的改进。

致力于通过公众的强烈反响和多年的交付来促进“问题产权”项目认证的进展。 进一步规范房地产项目交接程序，纠正房地产项目交期滞后的问题。 加强对房地产项目的监督，包括对房地产项目开放和竣工阶段的监督。

6是改善道路管理服务的行动。

致力于未完成的道路的建设和维护，提高道路规划的技术标准，并增加城市道路网络的密度。 加快新社区规划道路和道路的建设进度。 全面检查全市已建成的长期不交付或长期未命名的道路，并及时交付并命名。

7是改善城市外观和环境管理服务。

主要处理公共区域的占用，尤其是公共绿地，消防车通道，疏散通道，未经授权的建筑和未经授权的住房结构变更。 坚决遏制新建筑违法行为，有序清理。 依法简化违法建筑的调查，处罚和拆除程序，提高违法建筑拆除的有效性。 按照法律法规，我们将有效加强对建筑立面违法行为的执法。 为解决酒店油烟，噪声扰民的问题，严格执行综合执法合作机制，与生态环境部门，行政审批部门，综合执法部门等部门配合，开展 日常监督，严格执行餐饮业的禁令规定，依法对违法行为给予行政处罚，共同促进治理。 我们将提高福山，团山山和北陵山等山地公园的环境和设施改善水平。

八是旅游管理服务促进行动。

妥善处理与青岛游客住宿，餐饮，旅行社，导游，景区服务有关的问题，努力减少游客的抱怨，坚决避免对形象产生较大负面影响的负面舆论 青岛市。 加强全市旅游信息咨询中心的建设和管理，为游客提供优质的咨询服务。

9是交通命令管理服务的改进。

进一步优化了城市道路交通信号的时机并提高了道路交通效率。 加大对大货车，特快车违章违章行为以及违章停车行为的查处力度。 进行“僵尸车辆”的整体清洁。 应努力解决医院和学校周围的交通拥堵以及学校和居民区周围的停车困难问题。 客流量大的公交车站应配备排队护栏。 协调实施公共停车场的规划建设。 加强出租车和在线汽车的海陵管理。

10是促进工资保险管理服务。

清理并整顿人力资源市场秩序。 我们将提高农民工的社会保障工作效率。 完善劳动仲裁期限。 我们将对医疗机构的欺诈性保险行为进行处罚。 民生领域的

10管理和服务改善行动是市委，市政府今年确定的一项重要工作，与青岛的民生和经济社会发展息息相关。 经市委，市政府同意，市政府办公厅重点关注市政府服务热线最近收到的来信，重点关注民生十大重点领域， 在城市开展十项行动我们将采取行动，改善民生领域的管理和服务，解决群众集中的关键，困难，痛苦和阻碍性问题。

在2019年，青岛市在有关群众的10个民生领域开展了集中整治工作，着力解决具体问题，基本完成260项任务。

（记者林俊彦）

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