新时代物业：历经20多载，成为标杆物业服务企业

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作为“全国物业服务企业综合实力百强企业”，新时代物业走在了物业管理行业的前沿

青岛新时代物业服务有限公司，创建于1995年，是一家一级资质，ISO9001:2008、ISO14001:2004、GB/T 28001-2001三标认证企业，中国物业管理协会理事单位、山东省房地产业协会副会长单位、青岛市物业管理协会副会长单位，黄岛区物业管理协会会长单位，全国物业管理综合实力百强企业、山东省名牌企业、青岛市名牌企业，系青岛地区成立最早的专业化、市场化物业公司之一。

坚持品牌化发展 打造“智慧住区”平台

青岛新时代物业服务有限公司管理项目类型涉及高档住宅、医疗院区、高等院校、工业园区、商业综合体、政务中心、文体场馆、城市广场、市政园林等多种类型，涉及区域覆盖青岛市、枣庄市、东营市、潍坊市、烟台市、日照市、济宁市等地，累计管理面积1600多万平方米。

多年来，公司坚持标准化建设、规范化管理、亲情化服务、品牌化发展的战略，与中国交通建设集团、上汽通用五菱、上汽实业、山东科技大学、西海岸发展集团、黄岛发展集团等大型客户建立了密切合作关系，先后承接了即墨中交中央公园、上汽通用五菱、青岛金沙滩国际啤酒节、平度市民服务中心、山东科技大学、青岛军民融合区、西海岸新区中心医院、城阳城东市政等大型项目，立足安全、专业、速度、微笑、真诚、满意的6S服务体系，本着为一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意的服务理念，竭诚为客户提供优质的物业服务，所管理的项目接连荣获国优、省优、市优荣誉，并成为青岛西海岸第一个通过建设部“全国物业管理示范住宅小区”“全国物业管理示范大厦”考评的企业，得到社会各界的一致认可。

随着互联网经济的快速发展和5G时代的到来，公司在做好物业管理的基础上，积极寻求多元化发展，致力于打造“智慧住区”平台，联合科技公司设计研发适用于物业管理的软件和硬件，探索5G技术、无人化在物业行业领域的应用，并开展了智慧住区的建设和运营，多渠道地丰富物业服务内容，满足业主多元化的生活需求，推动了企业的转型升级。

服务品牌“情满家园” 引领标杆性服务

2004年注册服务品牌“情满家园”，成为山东省业内第一个注册服务品牌。2009年“情满家园”服务品牌荣获“青岛名牌”称号，成为青岛市物业管理行业内第一个服务名牌。2014年，荣获“山东省服务名牌企业”荣誉；2015年，荣获“全国物业管理综合实力百强企业”荣誉；2016年，荣获物业管理“山东省服务名牌企业”荣誉；2017年，荣获“青岛市守合同重信用企业”、“2017年山东省物业服务行业文明创建标兵企业”荣誉；2018年，荣获“全国物业服务企业综合实力百强企业”“山东省省守合同重信用企业”“2018年山东省物业服务行业文明创建标兵企业”“2018年青岛市厚道鲁商”“西海岸新区服务业品牌琅琊榜上榜企业”荣誉。

在“情满家园”服务品牌的推动下，公司在业界率先推行标准化运作、可视化管理、定位化管理、一站式服务、节点式管理、看板式管理等先进管理理念，并在青岛国际啤酒节等重大国际性盛会的服务中推出了“一份真情 感动青岛”“用心呵护 文明青岛”“垃圾落地不超过一分钟”等标杆性服务内容，得到国内外客户的一致认可，成为同行业学习的典范，品牌影响力不断扩大。此外公司还大力弘扬社会正能量，好人好事不胜枚举，其中，仅拾金不昧累计金额就高达几百万元，收到的锦旗、表扬信几千件，用实际行动诠释着服务品牌的内涵。

砥砺十年艰辛 打造优秀典范小区

在青岛西海岸新区，凤凰城小区是一个花园式小区，一个连年被评为省市区物业管理优秀住宅小区，一个被评为精细化管理样板基地的小区，一个具备智慧物管的小区。“用十年的时间打造一个优秀住宅小区是非常不容易的。凤凰城小区自2009年项目第一期开发起，绿化出现了诸多问题：如草种树种水土不服，设施设备能源消耗大，地面被车辆碾压不平或破损，安全门年久破损、监控设施年久老化， 楼道乱堆乱放、乱扔垃圾等等。我们就物业公司就针对这些问题一一给予解决。” 新时代物业的相关负责人介绍，经过十年来的努力，凤凰城小区连年被评为“山东省物业管理优秀住宅小区”、“青岛市物业管理优秀住宅小区”、“黄岛区物业管理优秀住宅小区”荣誉称号，“精细化管理样板基地”等荣誉称号，每年行业主管部门、同行业参观学习几十次，成为全区物业企业学习样板，区行业主管部门多次现场举办黄岛区物业管理“寻标、对标、达标”活动现场会。据了解，凤凰城小区近十年的物业服务费一直是1.05元/平方米，而周边同类小区物业服务费均已超过2.00元/平方米。

凤凰城小区内部环境

为做好服务，新时代物业服务公司想方设法构建起“四位一体”管理体系，“三会三公开”严格按要求落实到位，定期召开业主恳谈会等多种形式听取业主建议，夏天来了为业主备下绿豆汤消暑、冬天来了为业主备下热姜汤暖身，小区内活动时休息不方便就加装上便民座椅，设置便民服务区，并在小区各显著位置公示物业服务内容和投诉公开电话，7*24小时全国客服400电话。

为照顾孤巢老人和学生，项目管家不但经常上门提供帮助，还开设了助老大食堂，让老人和孩子餐食无忧；监控设备老化了，更换成最新面部识别人防监控系统、智能楼宇系统，成为全区最早实现智慧物管的项目之一。

“在我们的服务项目中，像凤凰城小区这样的项目有很多。我们物业服务的宗旨就是要为全体业主着想，竭诚为业主提供更加优质的物业服务，为大家打造温馨、和谐的小区居住环境。”新时代物业的相关负责人说。

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