澳大利亚新西兰12日游11月26日青岛启程【提前报名优惠多多，火热

☆行程特色☆

☆罗托鲁阿湖巡游☆

坐上新西兰最古老的滚轴游轮——皇后号，赏最大休眠火山、并享用丰盛的特色自助午餐

☆豪华游船内海巡航☆

黄金海岸内海的两岸鳞次栉比坐落着豪华的富人别墅群和专属私人码头，甚至家门口停机坪的私人直升飞机。全角度欣赏沿途四周美景的同时；伴着精美的茶点，绝对是悠闲惬意的体验。

☆特色服务☆

全程四星级酒店住宿

包含境外司机导游服务费

独家呈送-皇后号纪念杯葡萄酒一杯

免费使用旅行转换插头，免除您的旅行烦恼

☆特色美食☆

1.新西兰汉密尔顿特色自助餐

2.悉尼味秀园自助餐

3.罗托鲁阿于船上享用丰盛的特色自助午餐

4.可伦宾BBQ特色烧烤餐

5.意式风情餐厅享用特色披萨及意大利面~~~

☆行程安排☆

第一天

交通：飞机 含餐：无 酒店：飞机上

青岛-广州

广州-奥克兰（飞行约11.5小时） 参考航班 CZ335 1430/0700+1

青岛机场集合，前往广州，广州飞往新西兰著名城市：奥克兰，夜宿飞机上。

第二天

交通：巴士飞机 含餐：（早餐于飞机上）午晚 酒店：当地标准四星级酒店

奥克兰

抵达奥克兰后，游览【伊甸山(Mount Eden)】（约10分钟）是奥克兰最重要的象征之一。伊甸山景区位于奥克兰市中心以南约5公里处，是一座著名的死火山，形成于2-3万年以前，是奥克兰陆地火山带中最高的火山，高达196米。山顶设有瞭望台，视野开阔，是眺望市景的好地方。锥形的火山口就在山顶的脚下，而火山口底部总是有食草的牛群。市区内高耸的现代建筑与绿油油的“田园风光” 相互辉映，的确别有一番情趣。

午餐后乘车前往【马信海滩】（约10分钟），【工党纪念碑】（约5分钟）这个公园是为纪念新西兰第23任首相，也是工党第一任领袖迈克尔·乔瑟夫·萨文奇(Michael Joseph Savage)而建的。他的主要贡献是关注民生问题,使新西兰成为一个福利型的国家。

他提出了有名的三高政策：高收入、高税收、高福利，这也是在所有的发达国家中第一个提出的，因此为了纪念他，在此立碑。这三高政策也为新西兰的发展奠定基础。工党纪念碑旁边也都是绿绿的草地，还种了很多的树，绿化非常好。

会途经【帕内尔文化区】是品味奥克兰的现代光芒与悠然古意的最佳选择。区内有神圣的基督教教堂，奥克兰战争纪念博物馆，美术馆以及著名的帕内尔玫瑰花园等。

【海港大桥】是奥克兰极富代表性的一处景致。大桥连接奥克兰最繁忙的港口——怀提玛塔海港南北两岸，全长1020米。海港大桥与停泊在奥克兰艇俱乐部的万柱桅杆，组成了一幅壮观美丽的图画。晚餐结束后入住酒店休息。

第三天

交通：巴士 含餐：早 午 晚 酒店：当地标准四星酒店

奥克兰-罗吐鲁阿(车程约3.5小时)

早餐后，前往新西兰地热中心——罗吐鲁阿，罗吐鲁阿是南半球最有名的泥火山和温泉区。“罗吐鲁阿”是毛利语火山口湖的意思。您今天的行程如下：

【Matamata小镇】（途径）它可是大名鼎鼎的《魔戒》首部曲中,霍比特人居住村庄的取景地。

【毛利文化村】（TE PUIA）（入内参观约45分钟），在此您可以了解毛利文化的起源与发展史，参观毛利工艺展览，了解毛利人的传统编织和木雕过程。

【地热保护区及火山喷泉区】（约15分钟）游客置身于地热区内，仿佛腾云驾雾。这里的热泉及泥浆池多不胜数，到处蒸气弥漫，泥浆跳跃，传出阵阵浓郁的硫磺气味。当地的华卡雷瓦喷泉定时喷发，擎天水柱如喷泉倾泻而出，蔚为奇观，成为罗吐露阿的最佳地标。

【罗托鲁瓦湖】（约15分钟）湖上风光很优美，湖水碧绿清澈，这个秀丽的风景区每年都会吸引数十万名游客来此。在湖畔散步，天鹅游荡其中，颇有一份诗情画意的韵味。

【爱歌顿皇家牧场】(AGRODOME FARM TOUR)（约45分钟）乘坐农场专用车，沿途可以喂小羊,小牛和鹿, 还可以看到有着神兽之称的驼羊,参观奇异果园, 品尝特色饮品。您有充足的时间充分体验当地地道的牧场生活。

【温泉地热公园足浴】（15分钟）游览数平方公里的地热公园，这里的地热喷泉眼全部裸露地表，我们可以在此放松一下，泡泡温泉足浴，亲密接触一下新西兰的地热

第四天

交通：巴士 含餐：早 午 晚 酒店：当地标准四星级酒店

罗吐鲁阿-奥克兰(车程约3.5小时)

早餐后，游览行程如下：

【红树森林】（约10分钟）这是一大片人工栽种的红树林，因林中生长着高耸的美国加利福尼亚海岸的红木树而得其名。整个红木林就是一个巨大的天然氧吧，这里有着最清新，最纯洁的空气，这里是吐故纳新，呼吸天地精华的最佳场所。美丽的红木森林是新西兰人最壮观的大自然财富之一。

【市府花园】（约20分钟）这一座英国伊利莎白式的橘红色顶的群楼，在绿树、草地和水池的衬映下，显得非常突出，非常漂亮。天晴云淡，鲜花娇艳多姿，碧草绿荫连连。

之后乘车返回奥克兰，途经汉密尔顿，游览：

【汉米尔顿花园】（约20分钟）：在这包含各种不同风情的主题花园，从西方的美国、英国和意大利，到东方的日本、中国和印度以及独特的毛利花园，每种风格还会有让你惊喜的地方！

【汉米尔顿大学城】（途经）

【怀卡托河畔】（约10分钟）漫步：怀卡托河从汉米尔顿市蜿蜒流过，市区就分布在怀卡托河两岸，可以说没有怀卡托河，就不会有汉米尔顿市，没有怀卡托河，汉米尔顿就不会是一座花园城市

抵达奥克兰后，入住酒店休息。

参观奇异果园, 品尝特色饮品。您有充足的时间充分体验当地地道的牧场生活。

【温泉地热公园足浴】（15分钟）游览数平方公里的地热公园，这里的地热喷泉眼全部裸露地表，我们可以在此放松一下，泡泡温泉足浴，亲密接触一下新西兰的地热

第五天

交通：飞机巴士 含餐：早 午 晚 酒店：当地标准四星级酒店

奥克兰-墨尔本（飞行约4小时）

早乘机飞往墨尔本，抵达后从墨尔本驱车50公里就来到摩宁顿半岛 ，这里是墨尔本著名的地中海式海岸线，沿途布满了各式精美小店及咖啡馆，风景宜人的海洋和港湾海滩，变化多端的美丽海岸线吸引着众多的游客，让这里成为最受欢迎的旅游地之一。

【彩色小木屋】（约10分钟）这些小木屋原本是放置出海的小艇的，后来成了休闲更衣的场所。业主更注重设计，按照自己的设计刷上不同的颜色和花样，于是便成了这里一道亮丽的风景线，乃至于在整个澳洲都很少有这样的成排小木屋。

【Frankston海滩】（约10分钟）这是一个风景如画的地方，有柔软的沙滩和诱人的海水。让您远离城市的喧嚣，可在沙滩上小憩一下，感受这份宁静之美。

【摩宁顿镇】（约20分钟） 这是一个美丽的海边小镇，也是墨尔本最受欢迎的旅游地之一，在摩宁顿镇下车，你可以漫步在码头或在岸边的白色沙滩上放松休息。或在小镇上特色的小店和咖啡厅转转，也许会有意外的收获。

之后返回墨尔本。

第六天

交通：巴士 含餐：早 午 晚 酒店：当地标准四星酒店

墨尔本

早游览：

【维多利亚艺术中心】（途经），外部建有一座 156 公尺高的艾菲尔式尖塔，耸立在亚拉河畔，为色彩缤纷的墨尔本市注入一股静谧。也是墨尔本人心中的骄傲。

【圣派翠克大教堂】（途经)是19世纪最具代表性的哥德式建筑，教堂内有丰富的工艺作品收藏，包括细致的彩绘花窗玻璃；巧夺天工的木雕及石匠工艺，都突显出天主教堂的宏伟与庄严。圣派翠克大教堂是墨尔本也是南半球最大最高的天主教堂。

【费兹洛依公园】（约15分钟):在这里您可以看到著名的【库克船长小屋】（外观），这座1775年在英国大爱顿所建的小屋，见证了库克船长成长的轨迹。

【弗林德斯火车站】（约5分钟）(Flinders Street Railway Station)，这座维多利亚风格的古老建筑位于墨尔本的市中心，也是当地人约会碰面的常用地点，如果有人和你说："Meet you under the clock"，就是指在火车站入口处的时钟下见！

【布伦瑞克大街】（约15分钟） 低矮的街区，随性的涂鸦，到处都是艺术家画廊，广告、杂志、音乐公司的工作室，想感受墨尔本的年轻文化、街道文化和反传统文化的力量，就在这里。

第七天

交通：飞机巴士 含餐：早 午 晚 酒店：当地标准四星级酒店

墨尔本-布里斯班（或黄金海岸）（飞行约1.5小时）

布里斯班-黄金海岸（单程约1.5小时）

早乘机飞往布里斯班（或黄金海岸），布里斯班是昆士兰州的首府，更是昆士兰州的经济文化中心。抵达后游览：【袋鼠角】（约10分钟）袋鼠角是个观看整个布里斯班城市风光和河流风光的观光点。想要一览布里斯班的地平线， 这里是绝佳角度，由于布里斯班河流经这儿时正好是个U字形， 整片城市风貌以超广角呈现，相当壮观。

【南岸公园】（约20分钟）它位于布里斯班河南岸，占地16公顷，这里是享受布里斯班亚热带气候的最佳去处，园内的摩天轮也已经成为地标性建筑，远远看去与伦敦眼摩天轮有着异曲同工之妙。园内有水质清澈的柯达海滩和青葱的林荫草地，原本是1988年万国博览会的会场地址，而后成为一个亲水公园，是所有市民休闲放松的好去处。

【布里斯班市政厅】（途经）建于1930年，是一座具有意大利典型新古典主义派风格的棱柱型塔式建筑，通体用昆州特有的棕黄色砂石建成。它以前是布里斯班市政理事会的总部，现在称为市政中心，而且是向公众开放的游览场所。市政厅的门庭有很多立柱，非常雄伟，顶部高插云霄的市政厅钟塔，深具南欧风情。它高106米，仍保持着澳大利亚钟塔之最，非常壮观。

之后前往旅游度假胜地—黄金海岸。黄金海岸位于澳大利亚东部海岸中段、布里斯班以南，它由一段长约42公里、10多个连续排列的优质沙滩的组成，以沙滩为金色而得名。

【神仙湾】（约15分钟）乡村自然风景与现代化球场景观完美结合的神仙湾 澳洲第一游艇高尔夫富人区神仙湾， 位于黄金海岸的北部， 20多年前，这里是一个400多公顷的农场。如今，这个美丽的农场变身为两个锦标级的国际高尔夫球场，300多个深水游艇泊位，以及1000多个美丽别墅的富人区。午餐自理。

【可仑宾野生动物园】（入内参观1小时左右）建立于1947年，占地面积27公顷，为澳洲最好的野生动物园之一。园内遍布尤加利树及雨林，为动物的生存提供了有利的条件，在这里可以享受与考拉、袋鼠、鳄鱼及其他澳大利亚本土动物面对面的难得体验。园内定时还有动物表演，还可搭乘迷你火车游览全园，让您乐享其中。

第八天

交通：巴士 餐：早（午餐自理）晚 酒店：当地标准四星级酒店

黄金海岸

早餐后，让我们继续出发！

乘豪华游船内海巡航（约1.5小时）。黄金海岸内海的两岸鳞次栉比坐落着豪华的富人别墅群和专属私人码头，甚至家门口停机坪的私人直升飞机。全角度欣赏沿途四周美景的同时；伴着精美的茶点，绝对是悠闲惬意的体验。享用【微风河谷澳式烧烤餐】。内森山是极具澳洲代表性的原始雨林，【微风河谷】主题农庄就坐落在这里。这个澳洲农庄也是澳洲人非常喜爱的一种休闲场所，在这里您可随意逛逛生态园抑或看看农舍小动物。

【滑浪者天堂】（约15分钟）这里有明媚的阳光、连绵的白色沙滩、湛蓝透明的海水、浪漫的棕榈林，您可以在连绵白洁、充满阳光的沙滩上留下双双足印，尽享沙滩的魅力，感受浪漫与阳光。

第九天

交通：飞机 巴士 餐：早午晚 酒店：当地标准四星酒店

黄金海岸（或布里斯班）-悉尼 （飞行约2小时）

早乘机飞往悉尼，悉尼是澳洲最绚丽繁华的都市，现代化的摩天大厦舆古老的船坞码头，交相辉映，风情各异。这里有举世闻名的经典建筑悉尼歌剧院等待游客的到来，抵达后，开始带您体验独具魅力的异国风情。

【海德公园】（约15分钟）对于仅200多年历史的澳洲来说，应该是一个相当古老的公园。作为伦敦式样的典范，那大片洁净的草坪，百年以上的参天大树，柔和的丘陵和亚奇伯德喷泉，都是游人们流连忘返的地方。

【圣玛利亚大教堂】（约15分钟）悉尼天主教社区的精神家园。它是悉尼大主教的所在地，建于悉尼第一个天主教堂的旧址。大教堂是由当地的砂岩建成，“哥特式”的建筑风格是欧洲中世纪大教堂的建筑遗风。它始建于1821年，而天主教神父正式来到澳大利亚是在1820年，因此圣玛利亚大教堂又被称为澳大利亚天主教堂之母。

【麦考利夫人椅子】（约10分钟）麦考利夫人座椅是为纪念麦考利夫人而由工匠雕刻的石椅，同悉尼歌剧院只相隔一道狭窄的海湾，是澳大利亚游客必去之地。因为这里的观景台是观看歌剧院、悉尼大桥的最佳地点。从这里，可以同时拍到歌剧院、海平面、和悉尼海港大桥全景图。

第十天

交通：巴士 含餐：早 午 晚 酒店：当地标准四星酒店

悉尼-蓝山-悉尼（单程约2小时）

早餐后，乘车前往蓝山国家公园，游览：

【蓝山国家公园】（约20分钟）蓝山国家公园坐落在从海拔100公尺到1300公尺之间的高原丘陵上，特殊的地理和气候环境，蕴育了种类繁多的动植物，另外据记载考证，大约16000年前，这里的地质因为火山爆发而变化活跃，后来又经过长年岁月的风雨侵蚀，使我们能够在今天看到各种奇形怪状的岩石和山峰，这里生长着大量的澳洲国树－桉树，大量的桉树油，在空气中形成了一层蓝蓝的薄雾，让人宛如身处仙境，园内随处可见断岩峭壁﹑峡谷﹑瀑布，可于回音谷赏三姐妹峰。

【蓝湖】（约10分钟）20世纪初是为蒸汽机车提供水源的人工湖，现在是澳洲家庭们聚餐烧烤的理想场所。湖边风景秀丽，可漫步湖边，切身感受下湖边美景。

【温特沃斯瀑布公园】（约10分钟）周边丛林茂盛，有很多壮观的自然景色，亲临其境更能感叹大自然鬼斧神工的创作能力。

【鲁拉小镇】（约15分钟）它的美丽绝不输给欧洲的童话小镇。尤其适合秋赏红叶，春赏樱。附近有很多咖啡屋，熙熙攘攘的非常热闹。

之后返回悉尼，入住酒店休息。

第十一天

交通：巴士 含餐：早（午餐自理）晚 酒店：当地标准四星级酒店

悉尼

早餐后，游览：

【悉尼歌剧院】（外观约15分钟)是澳大利亚全国表演艺术中心。又称海中歌剧院。它矗立在新南威尔士州首府悉尼市贝尼朗岬角上，紧靠着世界著名的海港大桥的一块小半岛上，三面环海，建筑造型新颖奇特、雄伟瑰丽，外形犹如一组扬帆出海的船队，也像一枚枚屹立在海滩上的洁白大贝壳，与周围海上的景色浑然一体。

南半球最大的世界级海鲜交易市场—【悉尼渔市场】（约30分钟），百余种海鲜种类供您尽情自费试吃。（午餐在鱼市场内自理）

【悉尼海港大桥】（远观）是早期悉尼的代表建筑，它像一道横贯海湾的长虹，巍峨俊秀，气势磅礴，与举世闻名的悉尼歌剧院隔海相望，成为悉尼的象征。

第十二天

交通：飞机 含餐：早（午晚餐自理） 酒店：南航负责

悉尼-广州 (飞行约9.5小时) 参考航班 CZ326 1115/1730

广州-青岛

早乘车前往机场，飞往广州，抵达广州后，自行乘机返回联运城市，结束愉快行程！（可配各地联运，如当天不能接驳当地航班，住宿南航负责）

提示：以上行程时间表仅供您参考，在不减少景点的前提下，导游有权对上述行程的顺序、景点及有可能出现的特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)。我社保留因航班、签证及前往国当时情况调整出团时间及行程的权利。

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☆发团日期及报价☆

13600元/人 提前30天报名，优惠300元每人！！

11月26日 青岛启程

☆费用包含☆

1、澳大利亚和新西兰ADS团队另纸签证费。

2、机票：联运城市/广州/澳大利亚或新西兰国际往返机票及澳大利亚和新西兰境内段机票，团体经济舱，含机场建设税。

3、全程当地标准四星级酒店或公寓式住宿。双人间含西式早餐或早餐盒。

4、境外旅游巴士标准：

人数：6-12人 车型：12-14座车

人数：13-19人 车型：21座车

人数：20-23人 车型：25座车

人数：24-28人 车型：30座车

人数：29-31人 车型：33座车

人数：32人以上 车型：35-40座车

5、境外司机导游服务费。

6、正餐为中式桌餐,午餐：五菜一汤，晚餐：六菜一汤。10-12人一桌（自助餐及特色餐除外)。

7、行程所列景点入园门票。

8、旅行社责任险。

☆接待费用不包含☆

1、护照费用。

2、酒店房间内的迷你吧餐饮、电话、传真、洗衣、付费电视、行李搬运、等费用。

3、个人消费及私人费用：如电话、饮料、烟酒等。

4、服务项目未提及的一切费用：例如展会、缆车、自费、因违返当地法律法规涉及的罚款等。

5、机场候机、转机的休息室或餐费等。

6、签证相关的保险及公证、认证等相关费用。

7、自身疾病或意外伤害引起的医疗救助、用车、住宿、陪同、翻译等费用及相关的人身及财产损失。请您自行投保旅游人身意外伤害保险。

8、旅游费用不包含旅游者因违约、自身过错、违反当地法律法规、自由活动期间内的行为引起的人身和财产损失。

9、因不可抗力产生的额外费用。

10、行李超重费用。

11、单人房差。

☆团队服务标准说明☆

一、服务标准

1、机票联运城市/广州/澳大利亚或新西兰国际往返机票及澳大利亚和新西兰境内段机票，团体经济舱，含机场建设税。

2、签证标准：澳大利亚和新西兰均为ADS团体旅游另纸签证。请您自理签证相关的保险及公证、认证等相关费用。
3、请务必保证申请人提供的资料真实、完整、正确，如在送签证后使馆发现与申请人情况不符或欺瞒使馆等情况,造成的拒签情况发生，所造成相关损失，如签证受理费，机票，地接等费用将由申请人承担。
4、如果您获得ADS签证，请遵守ADS签证的规定：作为指定目的地国旅游签证的持有者，ADS签证批准您作为旅游团成员进入澳大利亚（新西兰）并停留。您必须遵守所持有的签证上规定的下列条款：

（1）您必须和旅游团一起进入和离开澳大利亚（新西兰）。

（2） 在澳大利亚（新西兰）境内，您不能离团或脱团活动违反既定的旅游团的安排。

（3） 在澳大利亚（新西兰）境内，您不能申请任何其它类别的签证。

（4）您不能参加任何学习活动。

5、在澳大利亚（新西兰）境内，您不能工作。您不能从事任何有薪或无薪工作以及商务活动。

☆行程说明☆

1、如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

2、根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

☆景点标准☆

1、行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；本社有权根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
2、我社郑重承诺，行程中“入内”及“停留”的游览时间约为实际游览时间。

☆住宿说明☆
1、行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准，当地的酒店星级标准略低于中国水平
2、澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店,大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，部分酒店没有电梯；
3、澳大利亚和新西兰酒店的双人标准间一般为两张80CM的单人床，有些会设置为一张双人床+一张沙发床或一张双人床+一张单人床形式；以方便有小孩的家庭入住，还有些酒店双标间只设置一张大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可以拉开等情况。
4、 澳大利亚和新西兰酒店有时可能安排同等级的公寓住宿；
5、由于机票调整或遇展会、赛事、酒店爆满等因素，我社会依当时情况调整住宿的城市的晚数或住宿城市的顺序，但是不会影响酒店星级及整体游览的时间。

6、澳新酒店的入住时间一般为下午14：00，退房时间为上午10：00以前，超时需要加收费用。部分酒店前台入住时，需要客人交付押金或提交信用卡担保，办理离店手续时，请自觉到前台结清个人消费，客人的信息是由旅行社提前提交给酒店的，如果有费用没有结清，即使离店后酒店也会追缴，请不要存有侥幸心理，谢谢配合！

7、酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前先请查阅费用说明再做决定。　
8、酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。
9、酒店房间内不可以吸烟，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。澳大利亚和新西兰酒店全面禁烟，房间内设有非常灵敏的烟感器，如有烟雾会自动报警，如果触动报警器，出警的费用将由客人自行承担。
10、酒店冷水管的水是可直接饮用的，但是热水管的水不能直接饮用。如果需要热水泡茶，可以用酒店房间内提供的热水壶。
11、澳新酒店的床都比较短窄，建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。根据酒店的规定每个标间可接待两大人带一个12岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

12、请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。

☆用餐标准☆

1、行程所列餐食：午晚餐为中式桌餐（或同标准自助餐或特色餐）：午餐为五菜一汤，晚餐为六菜一汤，10-12人一桌（自助餐或特色餐除外）；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费；澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐。如果不用餐，费用不退；如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐。具体根据航班时间而定。
2、行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。
3、退餐说明：（1）飞机上无午餐和晚餐的，将退客人餐费；（2）退餐标准：五菜8澳币/人，六菜10澳币/人.

☆退费说明☆

1、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

2、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用；

3、航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还；

4、澳大利亚内陆段机票选用VA或JQ或QF或TT等，澳大利亚飞往新西兰的跨海航班选用：CI或VA或AR或LA或QF或NZ或EK或JQ等，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任；

☆退税说明☆

游客在自由活动期间内自行购买的商品造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！

☆保险说明☆

我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，团费中不包含境外旅行意外伤害保险等，考虑到出行风险，建议游客自行投保人身或财产保险。

☆补费说明☆

1、如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期；

2、如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

☆其他说明☆

质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

☆温馨提示☆

1、团体旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，旅游费用则需重新计算。

2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

3、黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。

4、行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离，仅供参考，视当地天气及交通状况进行调整。

5、根据澳大利亚及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

6、参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

7、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财产安全。

8、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

9、在游览期间进行一些可能有危险性的活动时，如潜水，海底漫步，直升飞机，摩托车，四驱车等自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责！

10、澳大利亚和新西兰主要流通货币为澳币和纽币，建议您出国前兑换好所需当地货币。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！

11、澳大利亚同北京时间的时差冬令时快2个小时，夏令时快3个小时。

新西兰同北京时间的时差冬令时快4个小时，夏令时快5个小时。

12、乘坐任何交通工具请系好安全带，过马路请走斑马线，遵守当地交通法规。部分国家、地区车辆实行靠左行驶的规则，与国内不同，请游客在过马路时先看右再看左，注意交通安全。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。特别是大巴、快艇等行驶中请不要站立。

13、遇到台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、意外伤害或遭遇突发事件时，应沉着冷静，及时采取必要的自救措施，并听从领队和导游的合理安排，保护个人生命财产安全，并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。

14、海边游玩，不熟悉水性者，切勿独自下水，请勿超越安全警戒线。温泉项目安全提示：温泉场所内请注意防滑、避免摔跤。有些病例不建议参与温泉项目。

15、注意饮食安全，不购买和食用无证小商贩或地摊提供的食品。切勿贪吃生食、生海鲜，切勿暴饮暴食。团队出行，建议不要喝酒。

16、做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。请在目的地国海关允许的范围内选择携带药品的种类和数量，特殊药品应请医生开具出方，并备齐药品外文说明书。

17、正确使用酒店设施，注意做好防滑措施。睡觉前请锁好门窗。退房时，切勿遗忘行李物品。

18、游览观光时，听从领队和导游按照合同所进行的合理指挥和安排，不要独自行动，不得擅自离团。单独离队，须征得领队和导游同意，并随身携带当地所住酒店地址、电话、导游领队电话等信息，以免发生意外。

19、加强安全意识，尽量避免涉足过于危险的区域，防止意外事件的发生。夜间自由活动结伴而行，不要乘坐无标识的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。

20、旅游者不得以旅游质量为由，拒绝登机、上车（船），以免扩大旅游损失，否则将承担赔偿责任。

21、在境外不要参与赌博或进入色情场所。在境外旅游期间做一名爱国并维护国家尊严的守法公民！更不允许携带毒品或违禁物品出入境。

☆旅游须知☆

1、出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性进行核实，出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。证件一旦遗失或被偷被枪，要立即报告导游或领队并向警方报案。同时请警方出具书面遗失证明。游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使领馆申请补发旅行证件。

2、出于环保，境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品，请自备。

3、办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。

4、请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。

遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身治疗用量的治疗药物，宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。

遵守当地法律法规和宗教习俗，不要对当地政局进行评论或发表个人观点，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻烦。

5、请您全程注意人身及财产安全，注意保管好旅游证件及个人财务，贵重物品请随身携带。如有损毁或丢失，请自行负责。团费中不含行李险，请您自行投保。注意人身安全，夜间尽量避免单独外出。

6、在旅途中请不要离团单独行动，每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系方式等，以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或购物时一定要记清集合时间、地点，离开团队一定要告知领队，离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。

7、任何刀具都不能随身带上机舱（包括小刀、指甲刀等），必须托运。国内及国际各大机场一律禁止随身携带液态物品（如液体、胶状、喷雾状）登机，但可办理托运。少量旅行自用的化妆品，其容器容积不得超过100毫升，超过限量必须托运。违反者将被没收超限物品，严重者将被罚款！

8、澳新线路的航空公司及内陆及跨海的航班，限托运１件２０公斤以内的行李．如果有超过１件或行李超重的情况，费用敬请自理．

9、在游览期间及自由活动期间进行一些可能有危险性的活动时，如游泳，潜水，海底漫步，直升飞机，摩托车，四驱车、热气球等自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空或刺激的游乐项目。注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责；如有必要请在出国前咨询医生可否参加。

☆购物说明☆

1、根据旅游法合同规定，自愿购物和参加另行付费旅游项目约定，经旅游者与旅行社协商自愿购物的，以另行签订的补充协议为准。

2、由于海外地域的限制，考虑到退换货非常不便，且会产生运输费用及手续费等，建议您在境外消费时，提前做好攻略后谨慎购买。

☆自费说明☆

1、根据旅游法合同规定，自愿购物和参加另行付费旅游项目约定，经旅游者与旅行社协商自愿参加另行付费项目的，以另行签订的补充协议为准。

2、另外，有在公园内、船上、岛上推荐的自费项目，此销售行为为该公司独立经济行为，与我公司/我公司领队/导游和司机无任何关系。请您在消费之前务必慎重考虑，一旦确认参加请直接支付相应费用，不要交给领队、导游或者司机。如有您与自费项目方面产生任何纠纷，我公司将在能力范围内从中协调，但不能承担任何赔偿负责。

☆紧急电话☆

澳大利亚：000（警察,消防,急救等通用）

新西兰：111（匪警，火警，急救和紧急救援等）

中国驻澳大利亚大使馆电话：0061-2-62734780
中国驻新西兰大使馆电话：0064-4-4721382

中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

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