品牌合作案例|高效转化平台自然流量，寻求新突破

在2020年4月，长期合作4年的朗月客户政策对平台女装中商店数据的杰出成就表示赞赏。 内容充分肯定了内蒙Chu州基地团队的工作能力，表示了店对团队的信任和对内蒙的感谢，并希望今后双方将继续共同努力，取得良好的成绩。 项目负责人吴东贤说，他可以取得如此好的成绩。 一方面，他感谢客户的合作与信任以及团队每个小伙伴的支持和责任。 另一方面，他还依靠公司成熟的外包服务管理系统以及顺畅的工作交流和对接。 只有这样，我们才能高效，迅速地处理紧急情况，并改善各种数据指标。 例如，在本项目中，总部收到店铺流量变化的反馈后立即给出解决方案，吴主任立即与客户沟通确定实施方案，并进行相应的工作部署，以进行店铺数据管理和管理。 客户服务管理。

首先是商店数据管理，主要从四个方面进行：第一，每天总结和审查商店数据以及前一天的问题，以指导客户服务工作； 第二，每周总结和分析上周的总体数据，并与客户就问题和解决方案进行沟通； 第三，及时关注店铺流量的变化，并与客户服务人员沟通以安排和跟踪反馈。 第四，加强对客户服务数据的监督，确保在高接待情况下的高质量服务。

之后是客户服务管理，主要分为五个方面：首先，每周组织团队参加JD平台举办的最新课程； 其次，每月进行每月测试，以监督客户服务岗位知识的学习； 第三，理顺奖惩制度，提高客服工作的严格性。 第四，定期更新接待脚本，丰富店内邀请脚本和对平台响应能力的较高要求； 第五，对客户服务合作伙伴进行不定期的心理咨询，以帮助客户服务减轻接待人员的工作压力。 2州基地团队一直秉承“全心服务，服务至上”的经营理念，积极促进企业稳步发展。 在朗月项目中，服务团队积极响应流行病和交通激增的影响，及时调整工作部署和人员安排，并在商店服务数据方面取得了许多重大突破。 例如，在原始转换率提高6个百分点的前提下，单班第二天的人均接待量超过100，而30秒内的回复率仍然超过98％， 平均响应时间控制在20秒以内，邀请率成功提高了11个百分点，有效提高了店家满意度和好评度，最终实现了客户在好评信中所说的“平台上的所有数据” 服装类处于领先地位。

上海旺盟一直致力于为电子商务企业提供整体解决方案，例如客户服务外包，呼叫业务，电子商务实况转播，商店代理运营等。淘宝网已经成为淘宝网的“黄金合作伙伴”，已有五个 十年来，与魅族技术，方泰，北琴，AO史密斯，莉莉，数千家知名电子商务品牌和淘宝天猫卖家建立了长期合作关系。 在现有发展的基础上，nemeng不断创新和优化，创建更加专业和高效的电子商务服务，并获得客户更多的选择和肯定。