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天猫旗舰店也真假混卖?如果没注意这几点你一定被坑过

2019-09-16 01:20阅读(67)

" 一直以来,敢敢都对天猫充满“敬畏”,一是它成立以来就有着比某宝高端很多的定位,二是经常看到有人吐槽天猫“垃圾”、“售假”,然而每年双十一的盛况仍然空

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一直以来,敢敢都对天猫充满“敬畏”,一是它成立以来就有着比某宝高端很多的定位,二是经常看到有人吐槽天猫“垃圾”、“售假”,然而每年双十一的盛况仍然空前绝后...


天猫旗舰店也真假混卖?如果没注意这几点你一定被坑过


还有店铺之间各种高大上的title,[官方]、[直营]、[国际]等等,看完真是“小小的脑袋,大大的困惑”。究竟这些店有什么不同,在哪里买最靠谱,今天敢敢就带大家来扒一扒。


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天猫买到假货怎么回事?


自天猫平台设立以来,就一直在强调只卖正品,但是在网上随便搜一搜,就有无数消费者投诉的案例,怎么天猫上有这么多假货?


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资深淘宝买家应该有印象,天猫原来叫淘宝商城,是后来才改名的。天猫和普通店铺都属于淘宝网,区别在于加入天猫有特定要求。


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天猫上有没有假货?答案是肯定的,但是大家在华为、苹果的官方旗舰店买到假货的概率为零,就是备不住有人利用大家不熟悉的牌子搞小动作。


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比如伪造品牌的授权文件入驻天猫,而且品牌方根本不知情。二就是少有的明目张胆地卖假货,这种情况不多,原因在下面细说。还有就是常见的小牌子卖劣质品。(但严格说这也不算售假)


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令人费解的是,天猫的入驻门槛和成本要比淘宝高很多,为何也会染上假货呢?


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这个和天猫的评价体系有关。天猫的买家评价中没有中差评的选项,这对于商家而言自然有百利而无一害,但对消费者来说可就是完全不一样的感受了。


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天猫评论体系


尤其订单量多的情况下,用户很难在评价中找到负面评价,即使有客观的偏负面评价,也会在一堆好评中被刷沉,天猫商家在很大程度上可以将用户评价忽略掉。长此以往就可以不用过分在乎用户评价,天猫商家的服务水平就会随之下降,出现真假掺卖或假货的情况就不难理解了。


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淘宝评价体系


即使消费者最终发现自己在天猫买到假货,维权也是一件十分艰难的事情,一是维权的意识匮乏,大多数人买到假货后觉得能退货就皆大欢喜了;另一方面,维权所需的鉴定资料非常麻烦,很少有人会为此来回折腾。


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所以啊,即使真假混卖的天猫店卖了100件商品里有10件假货,后果是只有5个买家发现了,三四个要求退货,天猫卖家再找途径删一两条评论,还是可以继续作威作福的。


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为什么一样东西在天猫上价格差异明显?


商品一样的情况下,其实就是天猫商家的赚钱理念不同,一家想多赚,另一家觉得可以一单少赚点,走量为主。



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肯定和正品、假货也有必然联系,一样的商品,在天猫官方旗舰店是正经供货渠道,在其他天猫店存在次品和假货,价格也会偏低。但不是说所有价格低的就不好。


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还有啊,天猫的商品价格也是随着时间变化的,有淡、旺季之分。可能A店在9月做活动、B店在11月做活动,所以看起来价格相差大。


官方旗舰店、非旗舰店、天猫国际、全球购的区别


天猫上有两种旗舰店的形式,一是品牌持有人自营,二是品牌持有人授权给第三方经营,两种都要给天猫提交授权文件才行。


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官方旗舰店是由品牌方直线运营,供货、运营标准都是品牌官方管理的。品牌自有的旗舰店通常和“官方”二字一起出现,知名品牌很少把授权书交给第三方,因为一旦发现产品不过关,毁掉的是整个品牌。比如欧舒丹、腊梅。


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但是有些在国内初露头角的品牌比如tripollar,可能会由品牌方授权多家天猫店,放在古代的话,天猫官方旗舰店就是正统嫡出的阿哥、公主,而其他天猫店相当于养在外面的孩子。


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这些店货源比较靠谱,但碰到节假日、网购狂潮类似双十一时,品控的把关不严,就容易出现漏洞!还有带[直营]两个字的店铺,都一般是天猫真刀真枪自己掏钱采买的,全是向品牌或者品牌指定供应商进货。


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天猫国际是天猫的一个版块,对入驻商家要求级别高。入驻基本条件包括要拥有实体海外公司,要有品牌授权、提供从品牌方开始完整的商品进货凭证等,但据说它是在香港注册的公司,产品出问题维权起来相对麻烦。


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还有全球购,其实是淘宝的一个版块,原本淘宝的卖家在后台可以直接给客服发送入驻需求,平台会自动回复相关资质条件,包括需要加入淘宝消费者保护服务,上架商品需100%为海外商品,历史没有销售过假冒商品等。门槛比入驻天猫小的多。


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最靠谱&最不靠谱


同一个品牌同类产品在天猫上只能设有一家旗舰店,100%是该品牌的官方直营的,完全没有必要造假砸自家招牌,如果商品有问题应该就是品控方面的问题,不会有假货。


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一般天猫店不会主动卖假货,因为造假成本太高,代价太大。造假一直是天猫严格把控的地方,情节严重的店铺一旦确认,就是封店清退。大家都知道淘宝店转手,都可以卖一个很nice的价格,更何况天猫店了。


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大家可能觉得买到的假货,实际只是劣质品,这种情况处理方案也很简单,申请退款退货就好,品牌商的售后是有保证的。PS,看到有人说找客服说假货不肯退,这个肯定的,这不是不承认,而是电商公司内部管理的问题。假货是属于非常严重的产品问题,需要有明确的证据举证的。


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但是有些卖家甚至在店铺上造假,要怎么辨别哪家是真的官方旗舰店呢?辨别真假第一招,进入天猫旗舰店,看它的公司名和工商执照—


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点进去看营业执照—

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你会发现,这个不起眼的“asics专卖店”,工商执照上显示的居然是亚瑟士中国商贸有限公司,股东是亚瑟士香港有限公司,这个才是真正的亚瑟士官方直营!


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至于后面两种店铺—天猫非官方店铺、天猫国际就没那么靠谱了,最容易买到假货的地方应该就是全球购,因为目前来说全球购的门槛不算高。而且,作为线上卖家,其实是不好把控的。


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有些全球购卖家打着原单货、尾单货的旗号,用吸引人的低价促使大家下单,更扯的还有贸易商批量采购供应,emmm,敢敢想知道这些人如此神通广大?


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但是全球购的商家只卖假货也不太现实,客户只要投诉一次,或者退货率高一点,买家就会看出端倪,所以全球购卖家真假混卖就很常见。


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虽说在天猫买到假货的情况屡见不鲜,但是说它假货遍地实在有点夸大其词,如果没把握,在品牌唯一的官方旗舰店也能放心买买买,大家还想看买东西如何避坑和“占便宜”

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