发霉还是皱皮？顾客较真却被“踢”出群聊

大家经常买百香果的人都知道百香果在熟了之后有很多也都是皱皱巴巴的，可是有很多就是光滑的，再买的时候就特别需要仔细去挑选，不然就很可能挑不到好的，就在近日一个顾客她就在买百香果的时候买到了一些发霉的果子，可是在找商家的时候就声称是皱皮，是越皱越好吃越皱越甜，顾客肯定不相信，觉得这种就是发霉，当时证明顾客也是比较的较真，直接就要求店员承认这就是发霉，从而也就引起来一场口水战。 事情发生在9月3日的下午，家住武汉市硚口区的李女士，在武汉中心大道的一个购物中心百果园之中购买了百香果，在回到家中之后，她就发现有一盒里面4个装的百香果，三个都已经发霉了。就通过微信群向商家就反映了一下具体的情况，自己买的这些百香果总共就4个，其中三个都发霉了是无法食用的。在微信群里面向商家反应的时候，也拍了一些图片传到群里面，不久之后就有一个微信名字叫做百香果小店长的人进行了回应，声称这种百香果是皱皮，并不是说发霉，像这种是非常甜的也非常的好吃，完全没有任何的问题，如果是觉得有问题就可以拿回来给你换掉也是可以的。 当时对于这个回应也让李女士觉得特别的不舒服，虽然说已经答应了退款，但是却不承认这是发霉，而是说这是皱皮。李女士也是比较较真的一个人，她觉得将发霉的水果说成是皱的，就已经违背了事实是非常不诚实的。尤其是在店家的人说出来这句话的时候，就感觉自己好像是在没事找事一样，本来只不过是皱的问题，非得说成没可是这看起来就是已经发霉了。9月5日上午的9点多，李女士也就拨打了百果园的客服电话进行了投诉，几分钟之后也就收到了，来自于百果园的退款，就是这4个百香果的款项。 但是在此之后，又有一个自称是这个店里面的工作人员，专门打电话给吕女士，想要去询问一下是什么原因了解一下具体的情况，可是通过对方的语气，李女士说根本就感受不到想了解详情的意思，对于自己投诉的方式以及原因感觉到不可思议而已。随后再挂掉电话之后，李女士就在群里面发了消息，也希望店里面在回复之前了解一下问题的前后，知道到底是什么问题之后再来回复电话，就是打来电话的这个人对于自己的投诉详情根本就不了解，可是没有想到，随后李女士的发言就受到了几个群友的怒怼。
从而就发生了一场口水战，就在下午的5:00左右，李女士就直接被踢出了群，当时也让李女士特别的气愤，觉得自己只是想要一个说法而已，可是没有想到得到的却是谩骂和踢出群，到目前为止骂自己的人仍然是在群里面，也是觉得特别的不公平。在6日的下午当时也联系到了这个店里面的老板，老板也表示李女士购买的三个百香果确实是发霉了，当第1次在微信群里面传照片的时候，有光线的问题，店员并没有看到是发霉，就觉得是皱皮，觉得这种是非常好吃的，没有必要去退。 在5日晚上她当时在看到群里面的消息之后，也和店长等人分别在群里向李女士道歉，主要是在自己店里面购买的水果店长也表示，如果是不满意就可以无理由退款自己，是没有任何原因的，只要是拿着购物的小票也不会去为难顾客。并且店长也表示在这个群里面一共是有400多个人，除了店员之外其她的全部都是会员，李女士在群里面和几个会员互怼，双方都有一些骂人的字眼，现在就已经严重影响到了群里面的管理以及经营。 并且店长也说了，和李女士对骂的几个人并不是店里面的员工，只不过是几个群友而已，她最后为了能够平息群里面的怒气，也是让店员把几个人全部都给踢出去，可是没有想到最终店员直把李女士自己给踢出去了，这种做法是非常不正确的，现在对于店长几人的道歉，李女士也表示自己接受。

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