宣传的图▼

实际上▼

今年八月份，早就对涠洲岛的美丽风光有所耳闻的洛阳的张女士，特意在去哪儿网上选择了位于涠洲岛东、西海岸两座村庄里不同的两家酒店。

谢谢大师兄邀请！我愿意回答这个问题。

首先，我认为这个问题的标题有点夸大其词。我看了事件的经过后，对当事人张女士深表同情，坚决支持其维权行为。但楼主提出“花3000元订酒店海景房,入住发现竟是毛坯房”，的标题有夸大其词吸引眼球的嫌疑。什么是毛坯房？毛坯房能否作为酒店提供给客人住宿？实际情况是当事人张女士认为，提供的酒店档次、标准与宣传的情况不符，并不是不能入住。

第二，必须明确责任划分问题。酒店经营者有虚假宣传，欺骗消费者的问题，无任何质疑。问题是当地酒店经营的监管部门，还有去哪儿网经营平台是否尽到监管责任？该酒店是否属于星级酒店，是否符合经营条件，产生投诉究竟是找当地旅发委还是消费者协会，正是这些问题不清楚，责任难以划分，才助长了酒店经营者的不正当经营行为。我坚持这样的观点，总有一个监管部门要承担连带责任。我外出旅游也曾遇到过类似情况，我第一时间找酒店经营网站客服中心，问题都得到了解决。

第三，作为消费者都应从中吸取教训。去一个城市或景区旅游，事前做过攻略没有；预订酒店，对这个酒店有无了解，是否留意顾客评价，特别是差评；当您一大笔住宿或旅游费用全部付款后，是否想到过一旦被骗如何维权，有无证据支撑您通过法律途径来维护自己的合法权益。

总之，建议外出旅游前尽量多花点时间，制定一个详实的攻略，旅途中会省心不少。凡需提前付款预订酒店或参团费时要格外谨慎，要想到一旦被骗追款很困难也很烦心。我曾经结合自己多年自驾游的经历，写过一篇如何预订性价比高的住宿的文章，欢迎大家点评！

这已经涉嫌了商业欺骗，而且性质极其恶劣。

图片上漂亮的装潢和整洁的房间，在真实的入住地点居然是完全不存在的。

宣传图片：真实现场：

设身处地想一下，我花了3000多块钱，期待着能够愉快入住一家体面的旅店，但结果居然是半完工的毛胚房，我能不愤怒吗？

倘若商家能够主动赔礼道歉，麻利地予以退款退房，那么当事人张女士或许也能予以谅解。

3000元一晚的海景房真不便宜，这个价格在三亚都可以订一套非常好的房间了。洛阳美女花3000元订了广西北海涠洲岛的海景房，如果是没有介绍清楚，那可以去告酒店虚假宣传了。如果知道酒店是这种风格，那就是审美很独特了，反正我是欣赏不过来。

这些年确实有一种潮流叫环保装修，号称不用含甲醛的材料，不装修少装修，保持房间的原始状态入住。除了对地面进行处理外，墙面和楼顶基本保持毛坯房的状态，看起来有点像工厂风。屋子里面的使用功能基本跟精装房一样，而且也有一定的设计风格在里面，家具家电一应俱全。这种装修风格我们不去评论，因为有喜欢的人。

这是发生在2017年的一件“旧闻”事件，说的是洛阳的张女士去北海旅游时用3108元定到了与预订平台照片不相符合的“毛胚房”。当时客栈给出的解释是这是它们的分店，预订平台上放的照片是它另一个店的照片。经过交涉，双方达成了张女士全款入住第一晚，后面三天的预订客栈给予免费取消的方案，张女士同意且按照客栈的要求给出了好评。事后，张女士又把此事投诉到了北海的旅发委，旅发委因此客栈不是星级酒店不在管辖范围为由建议张女士找市消协投诉，并提醒她以后最好还是预订一些相对正规的星级酒店或宾馆，事件就此结束。

其实这些年的旅行中我也遇到过极为类似的事情。我在杭州旅游时想去龙井村住两天，于是定了龙井村里的某个客栈。到店后，我查看房间时发现与XC上的图片不一样，那客栈不仅没有自己的院子而且环境与我要求的相差很远，我当时就提出异议，客栈的说辞和北海客栈一模一样说这是他们刚开的一家分店，照片是借用总店的图片。我不接受所以不同意办理入住，礼貌的退出房间说我和XC先沟通。我把客栈情况和取消的意图很明确的跟平台做了说明，不到一个小时平台就回复说客栈同意全部免费取消。

客栈挂羊头卖狗肉的手法当然令人气愤，但是若想完全避免这种情况，估计也只能预订前和平台（酒店）多做一点核实，并尽量预订一些相对正规的星级酒店和品牌客栈了。

遇见这种“李逵李鬼”事件时，张女士的做法我能理解但我不会苟同。如果张女士真的无法接受，我觉得就不要答应客栈入住且给出昧心的好评，北海涠洲岛我去过，村里的客栈不少，不至于找不到另外的客栈，而且她当时还有同行朋友，不存在因孤身被人威胁导致害怕的情况。

还有这种举手就来的“举报”文化并不值得在生活中全面“推广”，既然你们已经有了沟通结果，客栈也免费帮你取消了后面的住房，我觉得最多是在预订平台上留言说明一下你的遭遇，让后来者有个警示作用即可，既警告了不良客栈又维护了各自体面。

旅游需谨慎！图片有真假！

很多朋友谈旅游色变，尤其国内旅游，简直让人可气可笑又无可奈何，在这种情况下，出国游越来越受国人的欢迎，然后出国游其实也有一个个陷阱，我们只能擦亮双眼，谨防上当受骗。

3000元海景房变毛坯，相信大家不论谁遇到都没有好心情，广西地处西南，我南宁呆过三年，风土人情多少我也有些了解，地域攻击其实没有必要，我们只需要从中吸取教训，预防就好。

广西并不是旅游大省，相对于云南、海南可能情况还是要好很多，但3000元毛坯房实在是有些过分了，我们平时不论是淘宝买东西也好，还是各种app选旅游服务也好，要知道几点，首先图片很多都是效果图，至于你买的，要看买家图。第二，买家图也有不靠谱的，大家都明白，现在很多是托。所以网上选择虽然方便，但是“买的没有卖的精”作为消费者，我们永远吃亏。

这些年，云南、海南、山东这几个旅游大省每年都会出一些奇葩坑人新闻，类似天价海鲜、住宿等等，也打消了不少人国内游的打算，其实大家不要形成刻板印象，也别一棒子打死所有地区，只能说，希望国内管理越来越规范，不要再让这些无良商家坑我们的钱，伤我们的心。

两种可能，一是洛阳美女有特殊要求，与酒店协商好，酒店满足顾客需要特意安排的毛坯房。二是酒店不讲信用，虚假宣传，涉嫌欺骗。

第一种可能:

世界之大，无奇不有，高价预订毛坯房是顾客需要的，或是故意博人眼球、或是有特殊嗜好、或是其他理由，不管什么原因，只要是这位美女事先知情，自愿入驻的，酒店又以挣钱为目的，大家都无可厚非，作为茶余饭后谈资就好。

第二种可能:

酒店海景房是旅游人士向往的生活，美女们更是趋之若鹜，海水、沙滩、比基尼、洋房、富贵华丽的家具、美女在柔软席梦思床上就可以看见蓝天大海，这是一副多么美丽、和谐的场景。

画面一转，当美女兴高采烈提着行李箱来到酒店，发现3000元预订入住的房间竟然是毛坯房，那种沮丧、懊恼的心情几乎让人崩溃。

结果就是找到酒店进行争辩和交涉，酒店既然敢这么安排，就一定有与顾客周旋的预案和安排，千里迢迢奔赴海边的洛阳美女，此时举目无亲、孤立无援，要么忍气吞声、要么服从酒店安排，结果不了了之。

现代工作繁忙的社会，人们都喜欢利用自己工作之余到旅游风景区去走走看看，订酒店宾馆住宿也就少不了，旅游区的酒店宾馆价格肯定偏高，但为了美丽的风景也就宁愿挨一刀了，这里却有位女士花了大价钱网上订的酒店环境，却与实际相差太大了，这到底是怎么回事呢？

在洛阳居住的张女士，平时工作繁忙，想利用假期时间出外散散心，她对广西北海涠洲岛的美丽风景早已神往已久，因此在国庆期间上去哪儿网提前预定了涠洲岛东、西海岸边上村庄里的两家酒店，两家酒店算是海景房间，貌似环境还不错，因此价格也较高。

国庆假期第二天，张女士从洛阳来到了神往已久的北海涠洲岛，旅途劳累的张女士第一时间就准备到之前网上预定的酒店客栈休息，她订的是涠洲岛上滴水村7号的涠拉里尔客栈，去哪儿网上显示此客栈环境还算不错，设施齐全，谁知等张女士到了房间才发现，这简直就是个未进行装修的“毛坯房”，与网上的提供的图片大相径庭，网上漂亮的海景房、大床房，实际上是一个连墙面都破损、窗户破损的半毛坯。