严格意义上来说，余额宝算不上“存款”，而是一种投资，具体来说就是投资了一款名叫“天弘余额宝”的货币基金。

不过货币基金是一款低风险低收益的产品，从诞生以来几乎未曾出现过风险，所以大家放心放里面就行了。

那么问题来了，如果人挂了的话，余额宝里的钱咋办呢？

对于这个问题，支付宝曾在微博有过官方回应。

支付宝表示，人没了，账户长期不使用的话，支付宝里的钱并不会充公，而是依然归用户所有。

至于购买了余额宝等理财产品，继承者同样可以赎回，客服人员会有详细的指引。

现在很多人都独立了，很少与家人分享私有信息，虽然知道了你的账号，但不知道密码，那么怎么取出来呢？

支付宝支招：可以拨打支付宝客服电话，按指引提供身份证、死亡证明、承诺书等，即可取出离世者的钱，而且很良心的是，这些步骤支付宝都不会收取任何费用。

如果你的手机完好，家人却不知道密码，那么他们也无需再纠结你的手机，直接按支付宝的指引，加入可以在另外一台手机上登陆你的账号，或者直接转移到家人的帐户中，具体怎么操作，就要看支付宝方面了。

还有一种更糟的状况，就是家人根本不知道你有余额宝。不过还好因为支付宝是实名制的，通过离世者的身份证号可以轻松查询。然后支付宝里面的余额宝资金状态也能一同查到。

而且值得一提的是，骗子是无法通过查询身份证号这一手段来骗取资金的，因为通过身份证号只能查到是否有支付宝，无法查询支付宝内部的余额，也查不到余额宝的余额，更别说进一步操作余额了。

你好！谢谢邀请。这个问题帮你分析如下：

一、手机开机密码

1、普通方法：彻底把手机关机，同时按住音量增加键 + （-）电源键一起按，不要松，过一会儿进入recovery模式，进入recovery模式之后进行双清，找到【wipe data/factory reset】，然后按开机键确认，再选择【yes - deleteall data】（是的 - 清空所有数据）即可。大部分手机自动设置为出厂设置或清除开机密码的手续基本都是类似。

2、售后服务：如果上述方法不懂，你可以将手机拿到品牌的线下旗舰店或者维修店，让工作人员帮你重新设置。

二、支付宝登录密码

恢复出厂设置后，需要重新登录支付宝，登录支付宝方式很简单：

1、短信验证码登录：这个你只需要你手机可以正常接收短信信息就可以了；

2、重置登录密码：这个也是需要能接收短信验证码，选择忘记密码，会问你的手机号可否接收短信验证码，选择可以，录入短信验证码后可以重置登录密码了

微信及支付宝的登录密码重置都一样，形同虚设，只要你的手机丢了，对方就可以通过你验证码直接登录，这也是为什么支付宝、微信登录后，下次都可以直接登录，无需在重新输入密码的原因，一方面是提高客户的体验，另一方面输入或者不输入密码都一样，因为丢失了手机后，对方可以轻易通过上述方法登录。

三、支付宝的取款密码

支付宝取款密码忘记了不用担心，不需要取找什么客服，也无需去开什么证明，麻烦而又浪费时间，你只要有对方的手机卡，就可以直接重置支付密码：打开支付宝，在设置里选择重置支付密码，你会发现，支付宝一共提供四种密码重置方式：

1、刷脸：这个没办法，出现意外，这个肯定没法实现了，因为这个重置要求要转转头，眨眨眼。

2、短信验证码+身份证件号：这个你只要有出意外亲人的手机在加上他的身份证号码，那么就可以直接重置支付密码，然后把钱取出来。

3、短信验证码+与您有关的问题：这个你只要有出意外的手机在加上对他比较了解，那也可以轻松重置。

4、银行卡信息：这个会要求你录入一张出意外之人之前绑定在支付宝上的银行卡完整卡号以及该张卡在银行预留的手机号码，同时支付宝会给预留的手机号码发一条短信验证码，录入验证码后即可重置密码。

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我是“财经问答达人”，我来回答！近期大家都在网上问这个问题，“如果我挂了，支付宝里的钱怎么办”？我也很关注，特意查了支付宝的官方解释。很负责任的告诉大家，支付宝里的钱，包括购买的余额宝和理财产品，都能取出来。具体请看咨询对话截图。

这个问题我问过支付宝客服，如果意外挂了，而家人又不知道你有支付宝这么一笔钱，意味着这个账户有可能永远不会有人登录查询或继承，那么账户里的钱将永远躺在该账户里，支付宝方面不会主动去联系寻找此类账户的亲属的！！！！！

以前听一个在银行工作的伙伴说，对于这类很久没有人登录查询过或前来继承的账户称为僵尸账户，若干年后会被划分为银行营业外收入！！

基本和银行一样，确定继承者，怎么确定继承者，文中未明确表示，这也是最难的，一般情况，需要公证处公正，需要收费，需要所有亲人到场，这个是最麻烦的，文中略过不谈，有避重就清的嫌疑，但继承者必须确定，如果人死了，有3个儿子，其中一个儿子来取，另外两个不知道，这就会有遗产纠纷，支付宝人过世了，取钱只能比银行麻烦和低效率因为好多需要邮寄。

这个问题很多网友都有过这样的疑问。那么，这个问题应该如何解决呢？就让律师和一些相关的专业人士给你支支招吧。

1.人要是去世了，余额宝账户里的钱会被“充公”吗？

不会被充公。根据央行的规定，客户在余额宝里的钱是归用户所有。余额宝会一直为用户代保管这笔钱和产生的利益，直到有继承人来取。

2. 家人们都不知道相关的账户和密码应该怎么办？

家人不需要知道的，继承人只需要拔打余额宝客服电话，按指引准备相关证明，包括身份证明、死亡证明和承诺书等。上传电子版或邮寄纸质版给到支付宝公司，就可以领取去世者的钱。

3. 家人们都不知道去世者有没有余额宝账户怎么办？

余额宝是实名制的，通过去世者的身份证号码，通过客服人员，就能查出去世者的有没有余额宝账户。

4. 人在去世后，余额宝账户资金会不会被骗子窃取？

如果提供身份号码，只能查询出身份证名下有没有余额宝账号。支付宝是不会提供其它信息的。如果是真的继承者，会根据指引进一些提供前面提到的那些资料，才可以进一点查询。

5. 人一旦去世了，如果账户上还有资金，应该如何来注销账户？

谢谢！

怎么办？咋听起来挺可怕仔细一想，很简单。

首先联系支付宝客服。然后告诉他这个人姓什么叫什么，身份证号多少，电话号多少？这些总该知道吧！然后客服就会根据这些信息找到，他在余额宝里的账户。

然后，你要提供准确有效的证明材料。意外死亡证明，你与死者的关系证明，这笔财产归你所有的法律证明材料。公证书也好，院判决也好，然后你就可以登录支付宝，重设密码更改名字。

其实说这么多、都是多余的。你只要打通客服电话、他会准确无误的告诉你。应该怎么办？这事儿说起来容易，办起来还挺麻烦。

余额宝都是实名认证的，所以真出现上述情况，你要提供下列材料:用户名（手机号），身份证，死亡证明，财产权确认（公证，法院判决），本人身份证。公证收费高，程序并不简单，实践证明，如果金额较大，还不如商量好以后直接诉到法院，花钱少得多。

这个问题，网上有很多答案了，但是我在这里给楼主说一下：

如果绑定支付宝的人出现意外，首先只需要提供此人的手机号和身份证号、一些意外证件以及本人的一些证件，告诉客服，客服可以重新设置密码。但是同样的，如果此人支付宝上有债务，比如花呗，借呗没还清，此人的继承人也就是家里人也要继续履行债务。

你这个不用担心啊，有手机卡就行，通过验证码就可以完全搞定了