消委会婚宴场地延迟条约

消委会职员以顾客身份于今年1月到10个婚宴场地测试，查询今年11至12月延开12席晚宴的收费详情，以及若晚宴受疫情影响时，商户可为顾客提供的安排和选项。亦检视了上述10个婚宴场地的婚宴服务合约， 是否有适用的条款订明受疫情影响时双方如何履行合约。

情况一：婚宴场地对晚市禁堂食的安排

延期方面：费用

如晚宴因疫情无法举行，10个查询的婚宴场地均表示可以免费延期，不过所谓免费其实是指免手续费，海逸君绰(#3)、景逸轩(#4)、 朗廷(#7)及W(#9)表示，延期后的收费和优惠均须按延期后的婚宴日期的情况而定，餐饮最低消费和菜式均有可能上调，顾客或须补回差价，任 何 情 况 下 婚 宴 收费均不会下调。

其余6个婚宴场地〔彩福 ( # 1 ) 、 会所1号 ( # 2 ) 、 四季荟 (#5)、陶源(#6)、誉宴(#8)及煌府 (#10)〕均口头保证，婚宴延至指定期限 内，收费和优惠不变。

若选择免费延期方案，多数只能在原定婚宴日子起计的指定期限内举行婚宴。当中4个婚宴场地可提供的延期期限较短，例如四季荟(#5) 只容许顾客为婚宴延期最多2个月，会所1号(#2)、W(#9)及煌府 (#10)的婚宴最多只可延期3个月。不过即使可选择延期，届时最低消费和菜式均很大机会上调，优惠和附送服务均会不同。

何时可以要求改期?

政府的限聚令措施一般每2星期更新一次，因此陶源(#6)及煌府(#10)只 会在婚宴前2至3星期与顾客确认婚宴是否延期，其余8个婚宴场地会在婚宴前1至 2个月与顾客确认婚宴是否延期。

晚市禁堂食一切款项不会退还

根据投诉人提供的婚宴服务合约，除 海逸君绰(#3)及景逸轩(#4)外，其余8个婚宴场地的合约均注明一切款项不会退还，但所有合约均没有说明，若婚宴场地未能履行合约时(例如因晚市禁堂食而未能按合约提供晚宴 )， 顾客已缴付的款项将如何处理。

如商户未能提供解决方案

不可取消及可能需作出赔偿

是次调查的10个婚宴场地的合约均 没有给予顾客更改合约的权利。会所1号(#2)、四季荟(#5)及煌府(#10)的合 约更订明顾客不可以单方面取消合约。顾客如终止合约，调查的10个婚宴场地的合 约均注明保留权利向顾客追讨应缴之全 数费用及/或商户的一切损失。若顾客未能如期付款，即属违约，已缴付的所有订金将被没收。若顾客与商户商讨更改合约途中需要按合约付款， 顾客将陷被杀订或被商户循法律程序追讨损失的两难局面。

消委会个案分享

根?消委会的个案分享，张小姐早于2019年付出订金合共$72,000预订原于2020年10月10日结婚的A酒楼集团婚宴。无奈疫情爆发及禁堂食措施，一直跟进时，A酒楼态度敷衍，一时说同事已离职，一时又叫张小姐找另一分店同事，最后A公司表示到8月时可以免费改期一次，如要提早延期则要付5%行政费，酒水菜单亦按翌年计算，并会日丧失原本合约内享有的额外优惠。

但婚宴牵涉例如租衫、摄影及司仪各项安排，消费者总不能拖至最后一刻才决定，张小姐最后决定取消10月的婚宴，A酒楼搬出合约条款，要求他们作为单方面取消的赔偿，并须按条款缴付合约消费总额7成(约14万)。张小姐逐要求消委会会与A酒楼商议取消婚宴及退款，最后酒楼同意取消婚宴手续，亦不须收取额外单方面取消赔偿，唯已付出的订金亦不能退回。

另外消委会收到因婚礼延期，新娘化妆及造型服务拒绝退订的投诉费用，费用约$6,300，惟负责人坚持收据条款已列明顾客不能 以订金转用本公司其他服务、转让他人、更改日子及服 务内容或取消预约，只能免费改期一次，绝再次改期或退回订金。

婚礼服务一般要双方签订合约，无论是婚宴酒席、婚纱摄影，然而疫情下，商户有可能无法完全履行合约订明的服务，但商户及消费者同样面对困境及损失，未必能灵活转换服务和安排无条件退款。消委会亦建议，如商户能在特殊情况下，主动与顾客商议较灵活及切合顾客需要的代替方案，亦是较细心的做法。消费者订立合约前，应与商户先作好沟通。

消委会婚宴场地延迟条约建议

有关合约细则

消委会实测时，酒店作出的免费改期、不加价等均是相关公司职员的口头承诺，并没有列载于本会 所得的合约条款中。必须以书面记录所有口头承诺，并详列服务内容，避免日后争拗 。

了解清楚更改/取消的细节：消费者需了解，订立合约后，未必可以无条件提出更改。婚礼服务合约一般订明于指定日期及时间提供服务，其更改及取消服务的条款一般较为严谨。

消费者签订合约前，应先问清楚商户如因疫情而更改或取消时之具体安排，例如何时得到通 知、何时需要作出决定及商户是否设有替补方案等等。

婚宴日前应尽量避免缴付超过 $75,000 的订金，留意若追讨金额超过$75,000便须在区域法院展开诉讼，而相关诉讼费及律师费可以十分高昂。而小额钱债审裁处处理不超过$75,000 的申索，提交申索书的费用不多于$120，由 于诉讼各方不可以由律师代表出庭，败诉时须支付对方讼费的金额相对较低。

有关订金付款

宜考虑分阶段付款:订立合约时可考虑商议分阶段付款，先付部分订金，万一必须更改或取消服务，可将损失减低，但消费者务必留意合约有否订明例如订金不能退、单方面取消赔偿或追收余款等细节。

订立后备方案

宜仔细规划及订立后备方案：因应防疫措施，不少场地或处所有机会设有人数，消费者规划婚礼时可能要就所选场地及宾客人数多作考虑。

撰文：新假期编辑部｜图片：网上图片｜资料来源：消委会533期选择月刊