大爷银行办业务频遭插队，银行服务不能把公共性排到最后

河北有一位老大爷在银行办理业务时，频频遭到他人插队，排队等候一个小时都没有轮到自己，因此非常的生气，而这件事情也引起大家的关注。老大爷直接就询问工作人员，我的钱到底能不能够取？拍摄者则表示确实有很多的原因总是会有VIP客户，总是会有公对公客户，让这位老大爷等待了将近一个多小时。

虽然老大爷在银行如此咆哮、如此发火的举止，不能够说100%的正确，但是无数来到银行跑业务的人或许就会产生共情。在评论区中有无数人都会现身说法，表示当前银行的线下业务现状确实非常的不堪一击。本来窗口开的就不是特别多，排队的时间很长，好不容易等到自己又来了VIP客户，这换成是谁都会觉得比较生气吧。

网友对于银行这种大老爷的做派，也会觉得有一些不满，认为完全就是歧视普通的客户。 VIP属于银行的VIP，根本就不是客户的VIP吧，如果真的要优待这些VIP，完全可以选择专门设立这些窗口，而并不是让这些VIP来到普通的窗口去插队，难道这些普通的客户就不重要，难道他们就没有时间的限制吗？

也有一些银行工作人员会表示内心的委屈，现在能够开两个窗口的，绝大部分都是大网点。各种业务都会非常的复杂，又不敢有丝毫的出错，人手普遍不足，根本就不具备单独开VIP的条件，就算和基层的工作人员去闹，也没有任何的作用。这一个解释其实在之前就已经听过，有网友曝光在河南商丘一个银行很多的客户全部都在排队等候，原本5个窗口却仅仅只开了一个窗口，工作人员居然还要提前的下班，这才导致无数人不耐烦。

当时也会有很多的银行工作人员出来吐槽人本来就只有这么多，所有的活全部都让基层员工去干，虽然可以选择吵吵闹闹，但永远都只能够解决一时没有办法去解决根本的问题吧。

此时也产生一个疑惑，银行在这一方面为什么就不愿意增加人手？为什么就不愿意去缓解矛盾？表面上好像自助业务，还有线上业务增加，这是顺应时代的发展，是为了有效实行数字化，为了有效实行智能化，但是说到底这完全就是骨子里面特别的傲慢，特别的追逐利益，永远不注重公共性，只注重商业性吧。这完全就是嫌贫爱富的一种表现，为了有效确保利益，所以就会选择去拉拢一些比较有钱的VIP客户，把这些普通的客户直接当成是包袱。

只要一想到降低成本提高利润，拿这些普通客户的体验，还有权益开刀。说起来就是根据市场的规律去调整，然而现实就是根本就看不起这些穷人，有时候这种歧视早已经根深蒂固，甚至连银行都没有发现，觉得让普通的客户多等待一些，这是理所当然是理直气壮的。

您好，之所以会被冠上商业并不是眼中只有钱，没有人而是一直忽略公共性。商业银行本身就是一个特殊的行业，会得到特殊的保护，具有着一定的垄断性，银行服务会涉及到方方面面，这本身就是不可或缺的，因此也决定用户的选择权不充分。银行这一方面理所当然就应该承担相应的公共责任，对于市场公平去做出相应的补偿，而并不是如此盲目的追逐利益，根本就不顾公共价值，这已经违背市场规律，缺乏商业道德，同样也会激化矛盾，造成无数的乱象。

银行在面对社会公众的不满时，建议闭上嘴巴不要只想着辩解，只想着寻找借口，不如就想一些实际的方法，怎么样才能够有效结合客流量去配备对应的人力资源。可以选择开通绿色通道，可以开通人工服务，能有效满足每一个不同客户的要求，还可以尽到应尽的社会责任，不要把自身的利益转嫁给普通的客户，更加不应该理直气壮去浪费大家的时间。

Tags：大爷银行办业务频遭插队

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。