六旬老人孤身乘车 列车工作人员悉心照顾

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半岛记者 孙桂东 通讯员 谢苗

12月12日12时许，由青岛客运段值乘的南宁开往青岛的k1138次列车在南宁站准备迎接旅客上车。这时，车站工作人员护送一位老太太向车厢走来，列车长徐伟急忙赶去搀扶老太太上车。

他接过老人行李，搀扶老太太上车后，为老人安排位置、放置好行李，又为老太太打了一杯热水，询问老太太到站有没有人来接站，有没有特殊困难需要帮助解决等等，通过交谈了解到，老太姓李，今年65岁，是广西北海人，此次独自一人乘车前往河南商丘女儿家。得知情况后，徐伟亲切的对老人说：“上车就是到家了，放心吧。大娘，有什么需要您尽管说，到站您也别着急，我们也会送您下车的。"同时，徐伟叮嘱10号车厢乘务员乔亚茹务必对老人重点照顾。

“老奶奶，我给您介绍一下车内的设备设施，好吗？”南宁站刚开车，厢乘务员乔亚茹就来到老人身边，主动向她介绍车内的情况。“厕所在车厢的两端，您的铺位离前部的厕所比较近。茶炉在乘务室这边，不要自己去打开水，需要打水时告诉我，千万别烫着了，需要打开水时就叫我。” 乔亚茹仔细介绍着。转眼到了换班时间，乔亚茹将老人交给接班的乘务员。无论谁当班，每隔一段时间，就会询问老太有什么需求，帮助老太打开水，扶她上厕所。旅途中，列车长徐伟每次巡视车厢时，路过老人席位都会询问一下她状况，跟她聊聊天，说说话，消除她在陌生环境中的忐忑不安。

12月13日19时35分，列车从亳州站开车后，徐伟忙完工作后，为让老人家安心，早早来到10号车厢协助她收拾行李，等待列车到达商丘南站，同时，联系她女儿接站。

20点22分，列车停靠商丘南站，徐伟搀扶老人下车，老人的女儿早早等候在了站台上。道别时，老太紧紧握住徐伟的手，眼神里流露着不舍的感谢之情。一个劲地道谢，老人的女儿也是感谢工作人员对她母亲的照顾。

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