「互动」物业管家演变成业主仇家 你家物业也这么“大爷”吗？

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最近几天，不少网友给新闻网业主热线电话（0532-68873735）拨打电话，投诉自家小区物业不作为。这些投诉多数集中在物业管理不到位、服务态度恶劣、收费不明、收益不公示等问题上。

小编根据网友的投诉进行了盘点整合，

今天，就一起看看究竟哪些方面成为业主的“吐槽爆点”。

物业、业主矛盾升级 引发拳脚相争

物业打业主？这似乎听起来不可能发生的事情，在现实生活中还真不少。小编不禁疑问，究竟物业与业主多大的仇，非得上升到暴力才能解决？

1、即墨祥荣花园小区的李先生，声称自家物业前段时间就殴打了小区业主，原因很简单——物业不让业主车辆进小区，并且在门口放置障碍物进行阻挠。有家回不得，业主随即找物业评理，可没说两句话业主就挨了打。

2、万达广场的杨先生也挨了打。事情的起因更简单。是物业排查漏水，将漏水点锁定在杨先生家，杨先生自觉委屈，不知何原因两人竟动起了手，最终双方伤势都不轻。

小编评：小编觉得，这两起投诉都是典型的“小事化大”。物业跟业主哪里有什么深仇大恨，矛盾起因都是些日常生活中鸡毛蒜皮的小事儿罢了。

双方在没有进行有效沟通的前提下，就着急忙活干一架，问题非但没有解决，双方还都受了伤。另一方面，或许在物业与业主的暴力冲突中，业主并非都占理，但只要物业动手打业主，业主怎可能再念物业之前的种种好？

物业管理混乱，小区环境恶劣

物业管理混乱，小区环境脏乱差是网友投诉最多的问题。业主认为，既然按期缴纳物业费，物业工作人员就应该把小区当成自己的家园，精心呵护，打造良好的小区环境。

事实上，物业却成了业主眼中的“大爷”——叫不动。

1、桓竹雅园的业主爆料称，自家高楼层单元门损坏一个月，告知物业多次但一直没有修理，单元门损坏不仅安全问题无法保障，小区业主出入也深受影响，“有时没带钥匙，必须给家里人打电话，家人再下楼开门”。

2、确保电梯正常运行，出现故障及时维修也是物业最基本的工作。但电梯真出现问题，有些物业最多粘贴一张告知单再无下文，比如滨海康城二期的居民就遇到这样的问题，让业主十分恼火。而鸿仕雅居的业主也爆料称，前段时间电梯出问题，在维修明细公示不清的情况下，强行要求业主分摊维修费。

3、中联依山伴城的业主也对物业服务连连摇头。楼道常年不打扫，生活垃圾不清理，一到夏天臭气熏天，小区自动门损坏也无人维修。都市果岭、海尔鼎世华府、城建湖光山色的小区业主都曾表示遇到类似问题。

有的物业更过分，不仅不干活，还把小区环境越搞越差，保洁阿姨甚至把捡来的废品堆积在地下室，搞得楼道臭气熏天。

小编评：打扫卫生确保小区环境干净整洁，公共设施损坏及时维修，是物业公司最最基本的工作。如果连基本的工作物业公司都视而不见，业主又怎能心甘情愿按期缴费呢？物业定位不清，混淆自己角色，原本应该是为业主服务的“管家”，却把自己当成了不干活白拿钱的“大爷”，这种角色定位，广大业主自然无法接受。

服务合同到期 物业耍赖不走

最近几天，鸿仕雅居换物业的事情闹得沸沸扬扬。

据网友爆料，经业委会组织，全体业主投票,以超过92%绝对票数要求原物业公司——广厦物业撤出小区，并更换为万科物业。但最近在新旧物业交接的过程中，青岛广厦物业拒不配合。无奈，11月9日,业委会跟业主把广厦物业的办公用品在派出所的监督下,理性、有序地清理出了物业办公室并封存。

小编评：鸿仕雅居原物业费为1.3元，而新物业的物业费用为2.6元。多数居民宁愿多花一倍的价钱，也要赶走原物业公司，可见前期广厦物业的各方面工作极不到位，已经触及多数业主底线。小编觉得，通过缩减服务标准内容达到追逐利益的目的，最终只能让物业公司自取灭亡，也不利于整个物业行业的健康稳定发展。

近期，中国消费者协会发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》指出，住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分，物业服务体验评价得分65.14分，均处于及格水平。

业主出钱雇佣物业，物业提供服务保障业主。原本最简单的市场雇佣关系，却演变成“水火不交融”的“冤家”。

长此以往，业主得不到应有的服务，影响小区整体环境；而物业公司无法盈利进而工作懈怠，终将被市场淘汰，得不偿失。

互动话题：

您对您家小区的物业管理是否满意？是否也出现如上问题，让您无奈又无助？

如果您对自家物业不满意，您也可以直接在评论区曝光吐槽；

如果您觉得自家物业还服务不错，也欢迎大家留言评论，把物业的暖心故事与网友分享吧。

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