◎泰州路27号吕先生 关掉北屋暖气，只为客厅暖和点

来源：2018-12-12-城市信报 A3版

最近岛城气温骤降，不少市民拨打城市信报问暖热线，反映家里的暖气温度“跟不上”。12月10日，市民吕先生说这两天在家里“被冻得够呛”。吕先生住在泰州路27号，赶来的邻居有住在泰州路27号的，也有住在泰州路29号的居民，都在说家里暖气不热的事 。“为了让家里能暖和点，我今年花了一万多元把家里的窗都换了。为了让客厅的暖气热起来，我还得把北屋的暖气关了 ，把北屋的门也关上不进去了，否则客厅的暖气也不热了。为了取暖反而要关暖气，你说可笑不可笑。”吕先生说。

即使如此，记者现场通过电子温度计和水银温度计测试，吕先生家中的温度也刚到18℃。而住在吕先生楼上的毕先生家中更冷，南屋温度只有16℃左右，客厅温度则为17℃左右，记者用手摸了摸姜女士客厅的立式暖气散热片，上半截稍温，下半截则冰凉，而南屋的暖气散热片基本是凉的。

吕先生现场将自家卫生间的暖气散热片中的水放出，用水银温度计放到水中约1分钟，测量的温度结果仅约为33℃。“往年亨通达的供热就不如其他供热公司热，我们就经常投诉要在家穿棉服才行，这几天更夸张，穿棉服都挡不住冷，现在我们在家还像在外面一样，穿着大外套，里面穿着毛衣和保暖服，可是就这样还是觉得冷。”姜女士说。

居民们拨打亨通达供热公司电话，负责维修的工作人员称：“不热不是我们的原因，是电厂在低温天气下热源紧张，供热又优先供给他们自己的供热范围，我们也没有办法。”工作人员说，他们的热源是从华电电厂转供给华电热力的高温水，供热不热的问题主要出现在最近一周，并不是整个供暖季温度都不达标。

工作人员称，居民反映的问题他们现在无法解决。“我们这两天在对周边换热站进行基础改造，现在也不需要测温了，对居民家进行计算，按照公司规定给予退费。”至于不测温按哪种标准退费，在记者追问下，工作人员表示会对温度不合格天数全额退费，但是具体退费多少天，由于供热未结束，所以现在还不清楚。

12月11日，记者分别联系了华电青岛发电有限公司（以下简称华电发电）和华电青岛热力有限公司（华电热力），华电青岛发电有限公司调度部的鞠先生称，他们提供的热源没有问题，热度可以跟上，华电发电是向华电热力提供热源，亨通达是从华电热力处购买的热源，与华电发电没有关系。华电热力的客服工作人员则表示会将记者的问题反馈给相应领导 ，由领导进行回复 ，但截至记者发稿前未收到答复。 城市信报记者 项皓

◎保利香槟国际王先生 在家穿棉衣棉裤，测温正好18℃

来源：2018-12-12-城市信报 A3版

城市信报问暖热线近日还接到了青岛能源泰能热电有限公司供热范围内的一处小区——保利香槟国际小区的两位居民打来的电话，称整个保利香槟国际小区的业主群里都在讨论，小区供暖的温度不达标，业主们在家都要穿着棉服棉裤 。泰能工作人员表示，目前供热站供热正常，反映问题的居民入户测量温度都达到了18℃。

市民王先生告诉记者，保利香槟国际小区位于市北区瑞海北路15号。“从我2016年住进来的时候 ，家里的供热就不好，今年更差劲，白天好一点 ，晚上更冷，今天凌晨（12月10日）4点我测的温度，北屋14℃，南屋刚好18℃。昨天晚上（12月9日）9点我还测了一次，温度只有17℃。”王先生说。

王先生说，他每年也找过泰能热电的工作人员，工作人员的答复是王先生家住顶楼11层 ，热流失严重。“问题是今年不止我们家冷，整个小区都冷，难道大家都是热流失导致的？”王先生给记者发来了保利香槟国际业主群的聊天记录，有市民将泰能热电工作人员上门测温不达标的照片发送了上去，还有市民将家里暖气的水放出来，用红外线测温仪即时测温，出水水温仅为33.8℃。

无独有偶，同样家住保利香槟国际小区的李女士也拨打信报热线，反映暖气温度不热。“现在家里是要比外面暖和一些，可还是要穿着棉衣棉裤。去年供热好一些，今年又不行了。”

12月11日，记者联系到了泰能热电相关工作人员滕先生，滕先生解释说，保利香槟国际小区属于瑞海供热站服务范围。“现在供热站的机组运行正常，温度和流量也都能满足用户的正常供热需求。

保利香槟国际位于欢乐滨海城内，是一个临海风口位置，最近几天降温量比较大，降温之后有一小部分周边房屋入住率低、周围邻居不供热的客户感受是不如以前热了 ，但是根据我们的回访和现场测温，这些用户也都在18℃多，符合供热条例的要求，但是可能确实不如前两天那么热，我们也查过同期数据，今年青岛市同期气温可能要比往年低2℃左右。”滕先生说，针对天气情况他们正通过水力平衡等措施，达到公司要求的精准供热，尽量保证居民的正常供热需求。

城市信报记者 项皓

◎绿城诚园 李女士 早晨被冻醒，家里最冷时仅15℃

来源：2018-12-12-城市信报 A3版

最近，岛城气温骤降，接连下了几场雪，家住李沧区绿城诚园西区的业主受不了了。“家里太冷了，在客厅里坐着看电视都受冻。”近日，业主李女士给城市信报热线80889088打来电话，称家里暖气不热，室内温度最低时只有15摄氏度，有时候早晨直接被冻醒了。

李女士告诉记者，因为暖气的事她没少折腾。“找了供热公司好几次 ，工作人员也来过好几次了 ，可是就是找不到暖气不热的原因，调试了也没有效果。”李女士说今年是小区第二年供热，去年也出现过同样的情况，可因为是初次供热，李女士并没有太在意，可今年情况更严重了，让她有些受不了。

据李女士介绍，小区业主群里有不少业主也反映暖气不热的情况，但令她觉得有些奇怪的是，同一个单元内有的业主家中温度高，有的却很低。“供热公司把水加热了2摄氏度，有的业主家里温度很高，达到27摄氏度，可是我们家温度依然不行。”李女士说，虽然自己装修的时候对窗户进行过改动，可也不应该是现在这个温度。12月11日下午，记者电话联系到李沧区绿城诚园小区的供热单位青岛金泓热电有限公司，工作人员表示只能再安排人到业主家中进行测量调试，如果温度依然不达标的话，业主可以在来年申请退还供热费用。城市信报记者 王瑜

◎问暖声音

来源：2018-12-12-城市信报 A3版

1.孙女士：家住徐州路123号，暖气不热，温度一直15℃左右。

2.王先生：市北区瑞海北路15号，保利香槟国际，暖气不热，小区业主群内业主也普遍反映暖气不热。

3.岳女士：海岸路海岸锦城小区，暖气不热。

4.薛先生：黄岛区珠光路山水文苑小区，1号楼4单元的供暖管道有问题，供暖公司一直没有修。11日下午，薛先生再次致电信报热点，说管道破了一个洞，供热公司临时关闭了阀门，目前已经做了维修，供热重新开启。

5.金女士：开发区武夷山路，西泉公寓，暖气不热。

6.韩先生：市北区海岸路2号，联城海岸锦城小区，暖气最近几天不热。12月11日韩先生回复 ，当天温度已经达标。

7.陈先生：辽阳西路214号洪山坡小区，暖气不热。

8.徐先生：镇江路32号，暖气不热，夜间只有14～15℃。老人已经74岁，老伴73岁，现在依靠空调取暖，望解决。

◎市民热议 供热不该刚蹭线达标温度不能涨涨？

来源：2018-12-12-城市信报 A3版

在泰州路27号的吕先生家，吕先生算了一笔经济账：“我不开暖气，家里的温度也有大约14℃ ～16℃，冷；现在每年交两千块钱开暖气，18℃，还是冷！我交了暖气费，还是要开空调才能暖和 ，更贵！”

不少市民也不约而同地向记者表达了一个相似的观点，认为现在的供热条例规定的供暖达标温度偏低，认为应该适当提高。家住保利香槟国际小区的李女士向记者说：“泰能热电的工作人员来测温，家里的几个屋子都刚刚达到18℃，高个零点几摄氏度，可是我们在家还是很冷，往年只要穿一个薄一点的衣服就可以，今年都要穿厚棉服了，供热单位不能总用‘温度达标了’当借口来搪塞我们，达标了不代表就暖和。”

泰州路的姜女士等居民则直白地说：“我们觉得这个温度标准有点低了，为什么有的住在别的区域的朋友家里能达到25℃甚至27℃，在家待着都要开着窗，而我们却只能刚刚达到18℃？我认为供热温度的标准应该提高一些。”

对于测温的时间，居民们也有异议。“我们家前几年申请测温，工作人员都是在中午前后来的，这个时候是一天当中最暖和的时候，测温达到18℃有什么用？而且白天很多人都去上班了，晚上在家休息，这时候也是一天中最冷的时候。我认为应该禁止白天10点到15点测温。改成更早或更晚的时间测温，这才是大多数人家中真正需要暖气的时候。”吕先生说。

市民对于此事如何看待？欢迎关注城市信报微信、微博，或拨打城市信报热线80889495说出您的看法。城市信报记者 项皓

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