「聚焦青岛旅游学校现代学徒制工作」“国家金牌导游”进校园

为了让同学们更加深入地了解导游这一行业的各个方面，学校决定于本周下午在学术报告厅举办“国家金牌导游”进校园系列活动。周一下午，我校旅游管理专业的同学们参加了第一次讲座。

首先由刘鑫主任分别介绍了国家金牌导游：佟晓红、阎妮、唐合梅。今天为我们主讲的是来自山东万达国际旅行社的佟晓红总经理。

“金牌导游”佟总就职于山东万达国际旅行社，佟总给我们简单讲述了她24年的从业经验，然后正式开始了讲座——导游心理健康与工作压力调节。

讲座内容主要分为:问题产生的根源、工作压力的来源、工作压力的调节和工作的标准四大部分。其中着重讲了导游人员的心理，包括:焦虑心理、挫折心理、闭锁心理、职业倦怠。

同时导游人员的人际关系也非常的复杂，包括与客人、同事、合作者之间的关系，这需要导游人员要有强烈的服务意识，对同事要合作也要有竞争，对合作者要进行协调。

面对这么复杂的人际关系以及重大的工作压力，导游人员也要学会调节，这就需要导游人员有与时俱进的人生观、要增强身体素质、学会换位思考、提高信心乐观积极等十多条方法。

同学们在认真听讲佟总讲课

最后由刘主任对此次讲座进行了一个短暂的总结，这次讲座让同学们体会颇深。

心

得

体

会

我听完这次讲座，收获很多，感悟也很多，但我们要做的更多，我们要把学到的东西付诸于行动，不断探索，刻苦钻研，成为一名优秀的导游。

——陈蕴祺

今天由佟晓红前辈给我们传授她干导游20多年的经验。前辈讲我们干导游会出现焦虑心理、挫折心理、闭锁心理以及职业倦怠。面对这些情况我们要学会克服。把每一次带团当做第一次，仔细的把每一个环节做好，保持这样的习惯会成为一名优秀的好导游。

——蔡漪娜

今天听了佟总的讲座感受颇深，佟总为我们精心的讲解了在导游生涯中可能遇到的问题，以及调理方法，使我受益匪浅。最让我记忆犹新的就是佟总提到的要学好一门外语，虽然我们学的是导游专业，没有专门的外语专业课，但我会用课余时间学习其他语言如日语、俄语，丰富我的课余生活。

——陈彦江

下午听完佟老师的讲座，我感受颇深，对自己所学的专业和以后所从事的职业有了很深的认识，老师利用各种案例跟其他各方面的分析让我们认识到做事都要以“第一次做”的态度去做，认真的做一名好导游。

——鞠昊

今天学校请来了金牌导游佟晓红老师，在老师演讲的过程中我们了解到了我们平时在学校都接触不到的那一面，通过今天的讲座，让我们学会了要在带团的过程中最重要的一点就是调节好自己的心理，而且要想做好这份工作还有就是要保持初心，把每一次带团都要像第一次带团那样的细心、仔细。

——李靖楠

撰稿人:于菲

摄影:陈红梅

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