女子点1314元套餐被指小气

上海一名女子发布视频，称自己与男朋友在餐厅点了一份1314元的套餐却被员工吐槽男朋友小气。该视频一经发布立刻走红网络，发布视频的女子表示自己与男朋友两人一开始在网上团购2199元的套餐，但是来到餐厅以后发现套餐在店里不能使用，于是两人退而求其次定了一份1314元的套餐，结果上来感觉味道并不好。于是自己在某平台发布了视频避雷，紧接着视频被店家举报并下架，店家的员工出言侮辱男朋友，涉及到消费者歧视问题。

商家回应无法解决问题

商家表示事件的导火索可能在于员工说点的饭不够吃，于是引发双方的冲突，该视频发布到网上迅速走红，对餐厅的影响很大。根据有关记者的表示，后续双方将会通过法律途径解决问题，且目前已经上诉到法院。事件一经曝光引起网友们的热议，大部分都是对商家服务态度的不满，店家甚至强调自己会给消费者足够的尊重和保护。从事发服务员的态度来说，明显没能尽到责任，该店家在微信群公开嘲讽顾客。

这种事情必须严格对待，消费者的权益需要得到保护。警示从业人员提高自身素质，服务行业应该做到以顾客为中心。消费者面对这种违背职业道德规范的问题要勇敢站出来说不，积极与对方抗争。

服务行业必须规范

不仅仅是上海的这一家餐厅，目前国内的许多高档餐厅存在价格过高，但是服务质量乃至食品质量打折的问题；蓝蛙餐厅之前被曝出以过期食品以次充好。继续端上餐桌，可见高档餐厅的质量规范急需进行，建议市场监管部门对这些餐厅加大监管力度，彻查是否存在不新鲜食材被端上餐桌的行为，并严格其服务态度。餐厅最好建立培训机制，让员工树立服务第一的意识，否则服务人员的素质良莠不齐。在服务客户时也容易造成双方的冲突，产生不良影响，我国是礼仪之邦，在服务行业尤其如此，工作人员的一言一行都应该被重视。

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