女子为亡母注销手机号，移动公司：让你妈亲自来，网友的评论亮了

广东广州的一位陈女士前不久就遇到一件非常烦心的事情，最近自己的母亲离开人世，由于母亲之前给手机号充值是多的钱，而如今陈女士就打算把手机号注销，否则可能就会继续的扣费。但是当陈女士拿着母亲户口注销证明，死亡证明还有其他相应证件，再来到移动公司的时候，这个工作人员马上就拒绝办理，还说要想注销手机号码就必须要让你妈妈来办理，其他任何一个人都没有办法办理。 陈女士表示自己已经和工作人员解释母亲患有疾病离开，怎么可能自己来到营业厅去办理，提出这种要求，简直就是对于母亲的不尊重。可是工作人员完全不愿意听解释，只是简单的表示这就是规定，任何人都不能够改变。陈女士在此时也会觉得有一些不理解，最终也会认为移动公司确实会有这种规定先不说这种规定是否科学，作为工作人员来说，是不是也应该结合实际的情况来展开一些灵活处理呢？就算你们可能做不了主，那么是不是也应该向上级领导请示，怎么可以简单的就拒绝为自己死去母亲办理手机销号呢？
陈女士在此时也会觉得非常的生气，所以马上就向媒体投诉，工作人员在面对媒体时又换了另外一种说法，工作人员解释是因为陈女士根本就没有把整个问题说清楚，所以才导致工作人员没有去办好所有的操作。陈女士表示自己不仅说的清清楚楚，而且还把所有的证件都拿了过来，可是营业厅的工作人员完全也不会理解，只是简单的说一定要本人来。最终在记者媒体的辅助之下，工作人员也同样帮助陈女士去办完手机销号的手续。 媒体把这个事件曝光之后，马上就会引起网友的讨论，不知道移动公司到底是什么规定，但是无论是什么规定都应该知道，规定都是死的人是活的，难道这些规定在遇到一些特殊情况时就不能够变通一下吗？也有人会觉得移动公司本身就是故意的，就是希望刁难客户，希望方便接下来的扣费。如果移动公司真的会设定这一些规定，也就意味着规定肯定是不合理的，难道他们就没有设想过？人总是会有一天面临死亡，难道这些移动公司的人全部都是怪物吗？可以长生不老可以永远不死吗？
移动公司一直以来都会拿规定说事，所谓的规定完全就是自己去制定的，他们的规定是不是去征求过每一个移动用户的意见，而如果没有的话，那么这些规定其实也就是无效的规定。当然也有一些网友马上就给陈女士支招，有一些网友则表示应该给业务人员拿一些费用，让他们亲自去找自己的母亲办理销号业务，还有一些网友表示，不如就把骨灰盒拿到这里吧，看一下移动公司的人到底应该怎么来应对。 其实在办理这类业务时，难道就不应该有一些人性化的条件吗？一旦规定缺乏人性化，那么就不能够被称之为规定，这本身就属于霸王条款，完全不是法律就可以容许的。通讯企业本来就是一个非常特殊的企业，这种企业在不断追求盈利的时候，也同样会有着不一样的服务性质，那么在这一个服务性质存在的时候，也应该充分的去考虑社会现实，以免被大家所诟病，这就会变成一种病态的规定。

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