食客花376元吃寿喜锅吃出活虫？双方协商未果，相关部门正调查

有一个市民来到成都的一家寿喜锅餐馆吃自助餐，总共花费了376元，但是却不想吃到一半的时候就发现菜盘中有一只活虫。鲁先生就准备找商家讨要说法，本来也希望商家能够免单向自己道歉，这件事情也算是就此结束，可没有想到商家的态度极其的恶劣。双方在经过协商之后没有结果，鲁先生就和朋友决定进行投诉。 商家表示事情从发生到现在都愿意赔偿，都愿意道歉，而且已经诚恳的处理这一件事情，但是对方却不同意处理这一个案件。根据鲁先生所提供的办理情况，可以显示这次的投诉就是由成都高新局的部门来进行处理，相应的部门也同样正在处理的阶段。
市民则表示这件事情是在9月19号的晚上发生，如今事情已经发生一个星期，却也没有给出一个合理的处理结果。当时吃到一半的时候就发现菜盘中居然有一只正在蠕动的虫子，一时之间就没有了胃口，马上就找经理找一个说法。经理没来，来了一个厨师，当时就表示可以重新的换一锅，但是在听到这个处理意见之后，鲁先生也表示自己根本就没有办法接受。这一盘菜都已经快吃完了，才发现里面有虫，怎么可能还会有胃口继续吃下去呢？ 在鲁先生的多次要求下，经理才姗姗来迟，经理过来之后也觉得这根本就没有什么严重性，所以也没有道歉。鲁先生认为自己原本也没有打算去为难餐厅，并非想要对方给自己赔偿，但是经理却一直没有道歉，还说随便你怎么去告，这一种态度让人觉得非常的嚣张。
9月26日记者也来到了这家餐馆，然后见到了负责人，负责人表示作为商家自己是有道歉的，而且也愿意赔偿更加诚恳的处理这件事情，但是对方始终都不同意这一个处理方案。崔先生说自己就是这一个店铺的负责人，也同样是厨师长，当天有顾客反映里面有虫，所以马上就选择道歉，并且还提出可以免单，另外还决定自己从来也没有说过赔偿。自己从来也没有说过可以换一口锅继续吃，又或者是你随便告。崔先生表示自己在提出处理方案之后顾客觉得没有办法满意，还需要在赔偿的基础上再加上1000元的赔偿，并且还出示了平台账号，说自己会拥有几十万的粉丝。  对于顾客的要求经理显然是没有办法满足的，只能按照原先的方案来解决，但是最终双方也没有办法达成一致意见。加上对方没有留下联系方式，所以到现在为止也没有解决，事情在发生之后，崔先生表示店铺内部已经进行自我整改，决定加强食品卫生方面的管理。另外相应部门也开始进入到调查的阶段，目前还是没有处理好。
先生表示自己是在无奈之下才表明身份，在他看来无论到底是什么样的身份，在餐饮店吃出了一个活的虫子，这本来也就是商家食品安全方面出现了更多的问题，这其实就是违反规定的做法，理所当然就应该得到相应的处罚。至于到底该如何处罚，这必然就需要从多方面来考虑，其实从消费者的角度来看自己，在吃的时候发现了一只虫子，而且还正处于活的阶段，要知道自己已经吃了一半，谁也不知道之前有没有吃到其他的虫子，从这一方面来看，真的让人觉得有一些恶心。
从商家的这个角度来看，确实也没有办法确定这次到底是怎么回事。也有可能消费者确实存在弄虚作假，类似的事件也并不是没有发生过，但是这件事情还是应该妥善的解决，如此才会拥有着比较好的效果。

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