成都女子花700元网购品牌牙刷，没想到竟是组装机

互联网时代到达之后，其实现在大多数人都喜欢在网上去购买物品，因为比较方便也不用外出还能随时送到家中，日常生活之中所需的一些物品都可以在网上买，尤其是很多的品牌，可以在网络上购买，在近日成都的一个市民王女士，在天猫国际进口超市买了一把电动牙刷，可是等牙刷邮寄到之后，就发现原来牙刷是有问题的。 因为在网络上买东西是可以退换的，当时王女士在发现牙刷有问题之后就选择了去找售后，可是在出现问题之后，产品的售后根本就没有像他们网页上面标的那么顺利，当时王女士整个维护自己权益的过程是非常艰难的，本来在网页上标榜的是假一赔十。
在今年6月份的时候，王女士说她在天猫国际进口超市就购买了一款电动牙刷，品牌是飞利浦的，因为是大牌牙刷，所以也非常的放心，当时在购买牙刷的时候，价格实际要比较贵一些，可是当用完各种各样的优惠券之后，购买电动牙刷的最终价格在700元左右，价格也是比较贵的，可是就是这样一把价值几百元的电动牙刷，只是在使用过一次去充电的时候就再也无法充上电。
当时王女士就怀疑这把电动牙刷的质量并不是特别的好，因为在使用过没多久之后就再也无法充电，后来王女士说是充过电之后一次性使用了有一个月左右，再加上平常的时候，也不是每一天都在使用同一把电动牙刷，所以间隔的时间比较久。一直到今年的7月份，才发现牙刷原来是有问题的，因为在这一个月之间也没有频繁的使用，所以一直是有电的也就没坏，可是在之后坏了的时候就立马找到了售后。
在天猫国际进口超市客服的引导之下，当时就直接带着牙刷去了飞利浦在成都品牌的售后网点。其实本来一切都是非常顺利的，只要是你找到了售后的网点之后，肯定是有人帮助你处理的，本来就按照飞利浦售后网点工作人员的说法，这个问题也算是得到了解决，可是后来品牌工作方人员在拆电动牙刷的时候，就忽然发现这一款牙刷根本就不是原装的牙刷，发现机芯的日期，还有机身上面的日期是不一致的。
也就是说外壳和内芯并不是同一批次出产的，当时王女士就马上展示出来一份关于飞利浦售后网点的书面检查结果，上面也确实写了内部与外壳上面的生产周期是完全不一样的，当时就觉得这是一个组装期，当时也认为就是这个原因，王女士买到的电动牙刷也不在售后的产品范围内。当时品牌方就认定为这款牙刷并不是他们品牌的，不同意售后。 当时王女士也是为了能够证明自己购买的就是正规官方的牙刷，还专门出示了当时在天猫国际进口超市购买这个品牌的授权书，还有当时才买的清单，因此也想确定自己买的确实就是天猫国际进口超市里面的品牌，当时在经过多次的沟通之后，总算是得到了一个初步的解决方式，当时天猫国际进口超市给了一个方案，就是王女士可以直接申请退款，而且之后也会补发一个全新的也是同款的电动牙刷。
在补偿王女士的时候，也会给王女士一个100元的店铺无门槛消费券，当时王女士也就表示当自己购买电动牙刷的时候，网页上面就写了是可以假一赔十的，也有了这个承诺，可是现在客服给的处理方案自己是根本不认同的。当时在沟通过之后，天猫国际超市也给了另一个方案，可以申请退款，退货在之后也可以补偿888元的体验金。但是不管是哪一种解决方案和原本的假一赔十相差都是非常远的，现在也陷入了僵局。 后期天猫国际进口超市也表示将对产品溯源追查，看一下到底是怎么回事，在经过两个月的拉锯战之后，王女士也认为作为消费者也比较无奈，像是这种商家对于消费者做不出来的假一赔三或者是假一赔十的承诺。
如果是在法律上面是鼓励商家高于国家标准产品以及服务的，也就是说只要做出承诺之后就不能反悔，不低于国家法律法则要求的最低标准，这种承诺就是有效的是合法的，并且对商家有法律约束。

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