疫情之下的旅游业如何复工复产

2020感染了新型冠状病毒性肺炎。中国的主要产业受到打击，特别是在旅游业。 现在，国内流行已基本得到控制，国外流行仍在蔓延。 根据世界旅行和旅游理事会（WTTC）的数据，长期以来，全球旅游业受到严重打击或持续发展，已经打击了超过5000万个工作岗位，预计旅游业的整体经济产值将下降 减少25％ 在国内，根据中国旅游研究院的数据，到2020年第一季度和全年，国内游客人数将分别增长56％和15.5％。针对这一流行病，

将不可避免地限制旅游业的发展。 流动性，因此不可避免地会影响旅游业。 另一方面，据说这种流行已经点燃了“住宅经济”，城市的物流，外卖，电子商务，在线教育等都出现了集中式增长之类的井喷。 但是，正是这种“住房经济”成为旅游业的严寒。 归根结底，旅游服务业是体验经济。 我们不能将旅行带回家。 尽管一些博物馆已经推出了一些小程序来提供“云展览”，例如国家博物馆发起的“国博邀请您参加云展览”，它将在网上发布文化内容。 但是，这些手段的使用受到限制，无法满足人们旅游的实际需求。 现在，根据2003年非典后旅游业恢复的规律，一些专家认为“住房经济”也值得期待。 这就是流行病后极度沮丧的旅游热情和需求带来的“报复性”增长。 特别是现在，国内流行已得到有效控制，旅游业有望恢复。 最近，中国的旅游业逐渐开始复苏，一些旅行社和在线旅游平台已开始有条不紊地恢复工作，而酒店业相继推出了长期住宿套餐，以解决一些现金流量问题。 但是，在现阶段，旅游活动仍仅限于在城市，省和岛屿进行的小型一日游。 整体工业复苏仍需等待。

帮助旅游业发展的若干对策在疫病影响下，旅游企业应该怎么做才能更好地应对疫病后的产业复苏？

首先，准备出发，逐步恢复。

目前，国内流行尚未完全过去，因此在这段时间里，旅游业将面临一段停滞期。 这就要求旅游企业为发展做准备，并利用这段时间重新启动后计划战略布局。 例如，新市场的出现是否需要产品调整。 在此期间，敦煌逐渐从文化旅游向研究旅游转变，这决定了疫情爆发后的新目标市场。 综合性旅游集团复兴旅游文化集团还通过合理控制运营成本和总部成本来实施员工和客户关怀计划，从而形成强大的内部企业文化并等待投资机会。

旅游企业的复苏应该是渐进的，而不是匆忙。 从战略布局看，首??先要恢复的必须是乡村休闲旅游活动，例如乡村旅游，其次是国内休闲旅游和度假旅游等。国际旅游的恢复将花费更长的时间。

秒，多维重估，放慢速度。

旅游业是一种基于物质的精神消费，因此由流行病引起的恐慌和焦虑不会这么快消失，这势必会影响游客的舒适度。 同时，尽管国内流行情况稳定，但海外进口案件仍然是一个令人关注的话题。 在这种情况下，匆忙恢复旅游活动将带来的不仅仅是补偿。 现阶段，旅游企业应当对企业自身，资源和市场进行多方面的评估，明确疫情发生后的发展方向，安全控制手段和产品服务质量控制手段。 降低恢复速度的目的是避免“旅游感染”并由于打开后消耗不足而增加操作成本。 第三，政府支持，政策导向。 在

的情况下，政策导向最为重要。 在这个困难的时期，必要时，相关机构需要寻求政府，银行，社会和其他方面的帮助。 例如，江西省启动了为期2.5天的灵活假期第二阶段，以鼓励旅游活动。 因此，旅游企业上班前后要密切注意政策指导，制定出不同的旅游产品设计和宣传活动。

第四，安全措施，应急态度。 在重新启动旅游业之前，有必要在每个运营计划中纳入“安全性”和“紧急性”，并全面改善应急支持系统以应对疫情后的增长。 不应将危机意识视为短期重点，而应将其纳入日常员工培训计划中以应对意外需求。 例如，张家界景区开展了突发公共事件应急救援模拟演练，并将其纳入每月的培训安排中。

第五，社会责任，品牌重构。

企业社会责任将成为旅游形象的核心内容。 企业应重视与国内外社会责任相关的建设和活动，使品牌凝聚力，使品牌能够长期存在。 例如，在宁波市文化广播电视旅游局的倡议下，宁波市63个旅游景点向全国医务工作者免费开放一年。 许多网民在社交媒体上表示，他们希望在疫情爆发后看到这座城市。 另一个例子是，在流行期间，一些酒店为抗击该流行的医务人员积极提供免费住宿。 这些措施提高了这些酒店的公众形象，有利于品牌的长期建设。 流行之后，旅游企业也应注重企业的社会责任，成为品牌建设的重要手段。 社会责任也将成为旅游产品附加值的重要组成部分。

第六，文化内涵最重要。

旅游的重新开始需要文化内涵的支持。 旅游活动就像观光，具有一定文化内涵和生命意义的产品最适合重新启动后的市场需求。 文化内涵是指旅游企业需要重新审视旅游者的活动和服务的重要性。 留给游客的不仅仅是几张照片，而是更多的反思。 一些可以留在人们心中更长时间的记忆，例如一些文化遗产，习俗，自然教育，甚至是与人打交道的简单方式。 这些文化内涵的思想不应被强加于人，而应具有创造性并具有真实的内涵。

第七，借助科学技术，智能旅游。 在信息技术

发展的当下，我们一直在倡导智能旅游的发展。 流行之后，旅游企业应充分利用信息技术的优势，再加上大多数智能和数字旅游服务，以促进游客的信息收集和旅游决策，并加快新业务模式的培育。 例如，故宫博物院和腾讯在故宫博物院的小程序等，现在许多文化和旅游公司已经开始开发智能技术，并在旅游的整个过程中进一步探索技术和数字平台的使用。 第八是增加消费和控制人流。

需要注意的是，在旅游业复苏之后，国内旅游业仍需要撰写有关人流量和产品质量的文章。 两者是互补的。 也就是说，在控制人流之后，只有在提高消费水平的基础上，企业的收入才能恢复，只有优质的旅游产品才能带动消费，限制后满足人流。 旅游企业需要提高旅游产品的附加值，创造更多的消费机会，控制旅游活动的质量，实现“少而精”。 乡村旅游和科研旅游，保健和体育产品等多功能旅游产品的结合也可以促进大众旅游消费的增长。

是第九个，已预先种植。

利用“房屋经济”的后续影响在网络平台上创建主题，重点关注品牌和产品安全性的传递以及独特性，以建立品牌知名度和商誉。 预先植入公众对旅游产品和服务的意识。 在线活动可以多样化，但需要强调文化内涵和品牌产出。

旅游业正面临几大趋势。

是流行之后的第一个谨慎增长。

旅游业预期的疫情爆发后增长现在看来需要谨慎对待。 首先，将会有增长，但不一定是井喷，其影响是短暂的。 因为这种流行病会改变人们的一些旅游消费趋势。 与17年前的SARS的影响不同，这个时代的游客应该更加理性，信息时代的优势提高了我们对旅游业的选择性。 因此，疫情爆发后，游客将不会盲目旅行，应选择多样化的目的地，以避免拥挤的红色区域。 第二，乡村旅游和生态旅游的可持续增长。

流行使人们深刻意识到自然和生态的重要性。 人与自然的关系将越来越受到重视，这也将在旅游经验中得到体现。 越来越多的人关心自然，这肯定会引起人们对乡村旅游的热爱。 郊区的乡村旅游业将首先恢复并继续受到重视。 此外，以自然为中心的生态旅游，绿色旅游和慢速旅游也将受到市场的青睐。 第三，亲子旅游和度假旅游已成为中国的主要旅游活动。 在

的“房屋经济”下，人们与家人花费更多的时间，或者他们开始??反思与家人相处的方式，他们开始珍惜与家人相处的空间。 因此，在旅游业复苏之后，最直接的旅游活动类型是家庭旅游，它可以是陪伴老人放松，陪伴孩子外出旅行或夫妻之间浪漫旅行的形式。 ，家庭旅行是必不可少的。 因此，旅游活动中的度假功能将受到青睐。 第四，加强对健康生活方式和生活理念产品的需求。

流行引起了家庭生活，使人们调整并改变了他们的健康风格和生活观念。 首先，健康饮食，健康生活，运动和对自然的关爱等相关标签将成为人们关注的热点，并逐渐成为人们关注的焦点。 在这种影响下，健康旅游，健身旅游，食品旅游（特别是健康饮食的促进）将成为增长的关键领域。 第五，对多功能旅游活动的需求增加。 流行之后，也将反映出

国内人口的消费能力的提高。 最大的反映将是对多功能旅游活动的需求。 例如，家庭旅行将更倾向于乡村自然和亲子研究旅游产品的结合，而不是单一的旅游产品。 此外，一些具有社会意义的旅游产品将成为新的宠儿。 简而言之，

的流行状况对现有旅游服务业的改组有利弊。 旅游业的复苏不仅要等待井喷时期的增长，而且要着眼于长期的战略部署和品牌文化的重建，以促进长期的可持续发展。 （作者是宁波诺