客运量突破五万，“米图出行”成爆款

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半岛记者 马正拓

10月29日上午，“米图出行”门到门服务启动仪式在青岛汽车东站举行。半岛记者获悉，交运集团与腾讯联合打造的“米图出行”，自今年7月18日在青正式上线以来，目前已经实现了西海岸新区、青岛主城区、即墨区的全覆盖，累计客运量已经突破5万人次，日最高接单量超过1000单，显示出了市民对“门到门”出行服务的强大需求。据了解，面对新时代人民群众“走得好”、“走得舒适”的多元化、个性化出行需求，定制客运将是全国道路客运转型升级的主要措施之一，青岛有望在定制客运服务上再度领跑全国。

对于定制客运，相信青岛市民并不陌生。2013年8月15日，交运集团率先在国内开通了两条定制公交线，采用“一人一座、一站直达”的公共交通服务模式，以多人共同乘用交通工具的形式，为相对处于相同区域、具有相同出行时间和相同出行需求的人群量身定做的公共交通服务。随后，定制公交作为全面提升城市公交服务品质的案例，写入了国家交通运输部发布的《城市公共交通“十三五”发展纲要》。

如果说当年的定制公交，还仅仅是城市公交服务的创新尝试，那么交运集团今年和腾讯联合打造的“米图出行”，则是对传统道路客运的升级乃至颠覆。在传统道路客运模式下，市民在城里出行是通过公共交通、出租车(包括网约车等)等方式，城际之间出行则通过道路客运。由于信息不对称，乘客只能在车站乘车，道路运输企业提供什么服务，乘客就得接受什么。随着移动互联网技术的发展，乘客在家门口乘车也成了可能，已经不仅仅满足于“走的了”，而转向“走得好”、“走得舒适”，传统道路客运服务方式无法实现“门到门”、“随客而行”，不能充分发挥道路客运机动性强、灵活度高、覆盖面广的比较优势，不能满足日益增长的多元化、个性化出行需求。

在这种形势下，交通运输部在2016年印发的《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》中明确鼓励，充分发挥移动互联网等信息技术作用，鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务。截至2018年9月，北京、江苏、浙江、湖北、云南、甘肃等10余个省份制定实施了鼓励道路客运定制服务规范发展的相关政策文件，15个省开展了道路客运定制服务。

交运集团党委书记、董事长刘永康介绍，正是基于对道路客运未来的发展趋势进行预判，交运集团将定制客运作为客运业务转型的重点举措，凭借自身的资源优势、丰富的定制出行运营经验，选定腾讯作为合作方，就定制出行开始探讨和可行性分析。2019年3月，青岛市委市政府提出要“学深圳赶深圳”，并派出党政考察团赴深圳考察学习，犹如催化剂，促使交运集团与腾讯签署了战略合作协议，正式推出了“米图出行”。

据悉，“米图出行”7月18日上线运营，9月7日二期增加新线路、拓展新功能，10月中旬实现青岛主城区、西海岸新区、即墨区与火车站、汽车站、机场等主要交通枢纽的互联互通。截至10月中旬，“米图出行”微信小程序注册用户已达20万人，累计发送旅客5万余人次，日最高峰接单量超过1000单，收获了不少“铁粉”。

10月19日至20日，跨国领导人青岛峰会期间，交运集团投入65部“米图出行”商务车，承担与会人员的接送站及驻点酒店的接待用车等交通保障，充分展示了定制客运服务的高品质，让更多的国内外贵宾感受到了“米图出行”的便捷与优质服务。

此次正式推出“门到门”服务后，市民在主城区、西海岸新区和即墨区服务范围内的任意位置，均可约车往返。交运集团工会主席、温馨巴士投资集团董事长彭丽华表示，计划用两个月的时间，实现“米图出行”在青岛的全域覆盖，届时，青岛市民在各区市之间的城际出行，均可享受到“米图出行”的优质服务。

刘永康表示，随着市民对美好舒适出行的需求不断增长，“门到门”的定制客运模式，将引领道路客运未来的发展方向，今后将吸纳更多的道路运输企业加入“米图出行”平台，形成发往全省乃至全国的定制客运线路，引领全国道路客运领转型升级，为社会大众提供多元化、差异化的出行服务。

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