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"#中国移动# #电信疫情# #移动# #电信乱扣费# #欠费# #移动疫期乱扣费# 今天中国移动青岛移动公司发来短信，说我手机欠费—244元，一天时间。我晕了。一个月都用不掉这么多钱，一天给我扣费到244元钱。立马打10086投诉，接话人，是上个月我打电话说帮我申诉但要升级下个月流量套餐的那位。他说你刚申诉了，不能申诉了（1月份给我说欠费26元，你也没拿出那账单出来啊，26元扣费项目是什么，没有账单，你不是在乱扣费吗！我都没告你，随便扣费呢。这个月又给我玩这一套！）。我说怎么用点那么多话费？不到一天时间？他说是你自己流量超了？我流量超了？！原来话费只要欠一块钱就给自动停机，现在能给我扣到欠费244元，却还在一直处于扣费状态。而且人家说是疫情时期，不随便停机是为客户好。你这给我扣到欠费244元，说是不停机为了我好，你还想扣我费到1000、100000吗？上个月打10086，因为手机莫名停机了，说欠 费—26元。我在移动网站查了查当月话费账单，流量还有剩余， 一天时间也没打电话、也没发短信、也没订购其他电信业务，怎么好端端欠费了？我打10086，让他查我的扣费账单，接话人就是这次接我10086电话的那一个， 声音都听出来了。他查了半天，说你还有流量，我说我还有流量，也没打电话发短信干嘛的，怎么会欠费了？什么业务扣的费，你给我看看。他查半天，也没查到扣费账单。你没有账单，你怎么给我扣到欠费26元？依据什么项目扣的费？我说你给我申诉。他说我帮你申诉，但是你下个月（也就是2月份），把你套餐流量升级！言外之意，随便扣你到欠费，你不找他，他就扣了。你找他申诉流量币，他让你升级套餐。最后我假装答应考虑一下套餐升级，然后他给我返还12元钱。这个月12日，10086发来短信，说我欠费244元，我再打电话10086投诉，接话人还是上次劝我改套餐那个，还没帮我查，就说你申诉过一次，你不能申诉了，我让他给查查欠费244元账单怎么来的？直接就说你自己玩的，流量超了。流量超到能欠费244元而不给客户自动停机却说是疫情期为客户好。疫情期不给客户随便停机，本是件好事——能让客户不错过任何电话和有用信息，但是你也不能借疫情期不随便给客户停机的通知下，让客户手机一直在扣费，一天时间能扣到244元，还说不能申诉？谁规定新的月话费期内，就不能申诉？！而且上次你也没说清楚我手机哪里扣费到欠费状态！手机有流量的状态下，我也没打电话发短信等情况，他怎么就停机欠费了！你让客户办理升级套餐，也不能老用这一招吧！！@中国移动 #青岛移动# @山东移动10086 @工业和信息化部 @中国移动 @中国移动 @中国移动 @中国移动 @中国移动 @中国移动"

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