我之所以不强调是“正确”聊天方案,原因在于,真实与领导聊天的环境里,我们会根据领导不多类型集结多种聊天方式,才能事半功倍。所以,没有唯一正确的答案,只有符合当时情况的“恰当”方案。希望对朋友们有所帮助。
【喜好】这两种类型型领导有一个共性:特别喜欢和年轻人分享自己对新兴产业的前瞻预判。这是高情商与年轻员工交流的方式。
他们很喜欢谈:“自己早10年就看好大数据,自己多么有长远眼光之类的话题……”尽管不懂编程或新兴产业,但还是乐于分享自己的“一知半解”。
【聊天禁忌】年轻员工不要以“专家”姿态“纠正或教导”领导的“一知半解”,让他没有面子,没有分享的乐趣,你就惨了。
【正确聊天】抛砖引玉型:聊一个行业趣闻,引起领导兴趣,最后“点题”到赞美领导“长远眼光”上,他会非常受用;直接赞美型:上来就以崇拜姿态,说领导某项决策有远见,帮助公司做成一笔大单,我们跟随领导学习很多……
即便聊天时间再短,聊的内容也要和领导“引以为傲”的工作有关。这样的“马屁”,领导很受用,瞎“拍马屁”领导会生气你“侮辱他的智商”!
2、如何与“教练型和示范型”领导单独聊天?
【喜好】这两种类型领导有一个共性:喜欢当员工的“导师”,不管职场还是人生,总能听到他们的谆谆教诲。
【聊天禁忌】这类领导最讨厌员工拒绝自己的建议和想法。
【正确聊天】与这类领导沟通,千万别当面“对着干”!我们要有“向上管理”的思路。在领导认可的前提下,推出自己恰当的工作方案,才不是激化与领导的关系和把自己“累死”的上上策。
领导说:“小王啊,年轻人就要有韧性呀!方案一遍不通过,就要有改十遍的决心……(对话参考)我们以“三好学生”谦虚姿态说:“领导,我很赞同您的想法,我想客户也会很赞同的!(领导听这话肯定开始)……我觉得用以下*****方法可以让您的方案更加完美,这样不仅可以提高项目完成时间,还能高品质确立我们部门或公司的专业度!如果我们只采用单一的方式,那可能在工期和客户满意度上受到*****影响,甚至会让竞争部门或竞争对手趁虚而入……”
(总结)你有逻辑、并且把多方利益得失分析的明白透彻,他一定会通过你的方案哦。这时,你就掌握了工作的节奏。
你要用“太极”思路与领导沟通:赞同、赞美并不代表完全执行,你要提出更利于“多方共赢”的方案,才是会与上级沟通的开始。
第三种:如何与“命令型”领导单独聊天?
【喜好】这类领导最喜欢雷厉风行、不讲条件和借口的员工!
【聊天禁忌】千万别讲条件和借口、甚至拖延时间,否则会很惨。
【正确聊天】与领导单独聊工作,要体现出对领导“雷厉风行和无条件执行”理念的高度认同!只要领导下达任务,你就要有“保证完成任务!”的话术回应领导。
比如:领导让你下午三点前提交第三季度销售数据分析!
而你手头不管有多少工作没做完,都千万管住嘴,果断说:“好的,领导,保证完成任务!”
可能朋友要问了,其他销售部没交给你销售报表,你如何汇总分析呢?领导不是强人所难吗?(也许领导没有考虑周全,我们也不能当面戳破)
其实,与这类领导打交道的策略就是:先从态度上积极配合和、认可他,然后再用变通的方式给领导提出更好的解决方案。
(对话参考)“领导我建议销售数据上应该增加***参数分析,这样,您可以更详实和客观的了解真实情况,方便做出更好的决策!(当领导表示感兴趣时)你再说:这个参数的好处在哪里……这需要各部门把报表再仔细精准的核对,所以我建议周五下午给您提交更加详实和全面的分析……”
(总结)当领导感受到你是在为他着想,并给他更好的选择时,即使在强势的领导也不会为难你,相反会更尊重你的专业和严谨。
但,这种聊天有一个前提:领导要的东西不是非常紧急的!如果是非常紧急(或者因为你之前工作疏忽拖拉导致),那你啥也不用说了,放下手头所有事情,优先做好这件最紧急的事情弥补吧!
二、我们与领导单独聊天的不同情境,都决定了我们要采用哪些方式聊天。
我仔细想了想 ,与领导单独相处的几大“特殊”情境,无非是微信里、加班时、电梯中,来分享一下我的想法供大家参考吧。
社交软件微信,以前与朋友专用聊天“神器”,但现在领导也非常喜欢在微信里谈工作或其他内容。所以,大家要谨慎切换思路区别“领导和朋友”的聊天状态哦!(如果能用新微信号与领导同事单独联系更好)
所以,切记不要因为过分放松,或者误把领导当朋友,而发生乌龙或不礼貌的行为。
第一类:领导喜欢用:“在吗?你最近怎么样”的老套开场白。我们要第一时间该积极响应哦。在微信中把领导的聊天置顶,设置特殊消息提示音更好。这代表你对他的重视程度。
来不及打字,就用表情第一时间回复过去,表示你在线看到领导的“呼叫”,随时待命。
(小建议:选择的表情风格可根据领导性格和管理风格选择,这是增进好感度的巧方法。)
发完表情后,切记,要马上发信息询问:“领导有什么工作安排?”。
如果你感觉领导是询问工作进度,那么特别紧急的事情,你就不要发表情了,直接写出准确提交时间。或电话或和领导预约工作汇报时间(尽量当面沟通);
如果不是特别紧急的事情,就询问领导“我还有哪些需要完善的地方,请领导指教……”。
第二类:无论和领导多熟,也不要在微信里询问涨工资、什么时候发奖金、想请假、公司某“大事件”或者公司“小道消息”之类的“敏感话题”!
很多职场新人加领导微信后,以为和领导就有了“亲密”的沟通渠道,天南海北聊的很开心,但你会发现只要你问“敏感话题”领导就不搭理你了。
因为很多话题不是靠打字能说清楚的!另外,你连当面沟通的诚意都没有,说明你压根不把领导当回事。这是非常不好的沟通方式。所以,我们不要给领导有“谈话终结者”的印象。
关于你想问的所有“敏感问题”都要与领导当面沟通!你可以通过领导的表情和神色来判断“请求”成功的概率有多大。
第三类:给领导发微信,一定要打字,千万不要发语音!另外,千万别把领导名字打错!这是基本的礼貌和常识问题!
我们与领导聊天,力求让他省心省力。千万别给领导“找麻烦”,多打字是表示我们重视领导、工作态度严谨的方式。
特别是工作汇报,一定要打字。内容涉及很多时,要和领导说明:你会以邮件或者当面汇报的形式进行具体汇报。
小建议:与领导的聊天记录要保存哦。以备不时之需。你懂的!
电梯聊天最大特点:时间短!所以考验员工提炼领导感兴趣的话题和汇报工作的精炼简洁能力!
这需要我们平时做好对领导喜好和管理风格的全方位了解、以及对公司甚至行业内信息的了解。特别是公司有大事发生或者是频繁加班的时候,在电梯里碰到领导,要提前梳理好部门和自己的工作内容。不用全说也来不及说那么说。
你应该预估领导会问什么问题:项目进展到哪里了?遇到什么困难了?大家工作状态怎么样呀?(这个问题的尺度如果把握不好,就有“小报告”的嫌疑)回答一定要谨慎。
(对话参考)“我们与客户已经进行两次修改协商,客户很满意,可以在预定时间内提交。本次项目让我体会到与客户高效沟通是双方都愉快合作的好方法……”
(总结)尽量谈自己的收获和领导喜欢分享的话题,回避掉困难和短板的消极话题。短时间内让领导记住你积极的一面。
这个场合单独聊天应注重两大干货:
1、如何在本职工作上精益求精、我有哪些有效的解决方案建议;
2、通过休闲、放松的形式活跃聊天氛围。
与领导通过健身、放松解乏(抽烟、喝咖啡或去公司天台看星星)等方式边聊天边沟通。领导这时多以“引导”的方式来让你说出心里的压力和不满。
切记:不要真的说一大堆不满。你需要表现出更积极健身和工作的状态。
(对话参考)“压力谁都会有,但解压的方式不是抱怨,我可以通过健身等方式解压,让加班和工作精力更充沛。我希望向领导学习****能力,让自己的职业技能更有突破……”
(总结)学会转移注意力,恰当向领导请教问题,寻求“职业导师”引路,才是适合此环境聊天的方式。
三、我们与领导单独聊天的不同目的,也决定了我们用哪种方式与领导聊天事半功倍!
1、步步为营的员工。
想升职加薪的朋友,很多都希望刻意与领导制造单独聊天的机会,这样领导才能单独“欣赏”自己。
【注意】领导当年也是从你这个状态过来的,甚至他现在都还在积极争取与大BOSS单独聊天的机会。所以,大家都是“同路人”,我们就要在有限的时间内展示自己良好的心理素质,不急于求成,也不要给领导一种必须听自己的,不听就不是好朋友的“幼稚想法”的错觉。分析和阐述观点要有逻辑、有远见更要能戳中领导最棘手的工作痛点。
切记:不为了表现自己抢话!要尊重领导,听他把话说完。你要知道他在想什么?他想通过你了解什么?你才能有针对性的回答!
2、佛系看薄名利的员工
这类朋友心态极其阔达,他们为职业目标努力,但不会因没实现而消极放弃!所以,在领导面前,反而更轻松表现自己的专业见解;或者做一位很好的倾听者,聆听领导多年工作经验的教诲。这样他们也不损失什么!大不了左耳朵进右耳朵出。偶尔说出一些佛系风格的金句,对压力满满的领导来说,和他聊天还真的是比较“解压”。其码他不会感觉到下属很强的目的性!
(对话参考):“我很赞同您的观点……如果早听到您的经验分享,可能我会成长更快一些……团队很优秀,我很高兴和大家互相学习”等柔和的语句沟通。让领导很舒服的享受“导师”的感觉。
3、“专业领域学术探讨的员工
如果你的某些生活阅历和专业技能比领导更好,那么你可以成为领导了解未知领域的一扇窗口。
比如:领导非常喜欢计算机好的新人,因为可以帮助他们了解电脑、手机和新生事物。这个app安装后怎么玩有意思了、这款游戏怎么打了……
领导通过和你聊天,增加了他年轻态的知识量拓展,让他在同龄人中间有很多“时髦的谈资”,所以这也是和领导聊天的好办法。
(对话参考)“领导您对电子产品的领悟天生就很敏锐呀……我当时都是花很久才通关的,领导你这熟练速度也太快了,太佩服了……”
【注意】多用赞美和鼓励的话语交流,千万别用老师训学生的语气说话。
领导很容易与这类员工成为“同好”朋友,但如果你想借“私交”混淆领导对你工作能力的判断,这个想法就是错误的!如果你能做到爱好和工作都让领导满意,那你就有了被领导提拔的“先天优势”。
四、领导找你聊天的目的,也是非常重要的话题切入口。不管你是主动营造机会单独聊天,还是偶遇领导随机聊天,我们都要先学会先倾听,了解领导说的真实目的,再有针对性回答。
【领导关心工作进度】我们就要根据领导管理风格喜好来快速提炼和优化事情汇报顺序。直接上干货汇报工作,千万别扯没用的!注重突出“在规定时间内如何高效完成工作任务”的言语表达上。
【领导关心员工工作积极性】
这时要慎重和小心说话内容。特别是最近公司有大事发生,哪些该说,哪些不该说,要早做准备。一旦被领导问到,你应客观、不掺杂个人情感和主观判断的有选择去汇报。
注重:避重就轻,转移话题。涉及到站队和评判同事领导的是非问题时,你要把话题转移到领导更关心的业绩上。谈自己也无妨。
如果公司没有大事发生,领导只是随口问问,那你就要表现出谢谢领导的关心,谈话内容侧重向领导请教学术或人生问题,树立自己积极工作、虚心请教的形象上。只谈领导感兴趣的爱好话题,决口不谈同事消极工作和其他八卦。
大家如何看待“和领导独处时该如何正确聊天?”的职场困惑呢?欢迎在评论区留言分享!
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