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我来试着回答,作为一名麦肯锡顾问,我想说一说麦肯锡顾问是如何分享问题和解决问题的?

一、解决问题的七个步骤

(1)陈述问题

  • 一个主导性的问题或坚定的假设

  • 问题要具体,不笼统

  • 问题是有内容的,而不是罗列或一种无可争议的主张

  • 问题是可采取行动的

  • 问题以决策者下一步所需的行动为重点

例子:

(2)分析问题:逻辑树

逻辑树的3种类型:

(3)去掉非关键问题

(4)制定解决问题的计划

例子:

(5)分析“关键”

(6)金字塔原理陈述问题的分析结果

金字塔特征:

1、结论先行

2、遵循MECE法则,论据完整全面且不相互冲突或相互覆盖

例子:

(7)采用SCQA讲故事的来龙去脉

SCQA:背景+冲突+问题+解决办法。通过制造冲突来引起兴趣,通过分析问题来引导层层深入。


在麦肯锡,除上面所说的“解决问题的起步成诗法”外,在“麦肯锡方法”也有一套完整的问题分析和解决办法,毕竟麦肯锡顾问的价值就在于帮助客户解决问题。

二、麦肯锡方法中的解决问题方法

三、工具

分析问题,比较有效的方法就是逻辑树,而逻辑树的表现工具,当然最有效的就是思维导图了,比如,我们想分析,如果通过刻意训练成为厉害的人,怎么分析呢:


四、福利时间

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您好。思维是我们人类本质的体现,是指挥我们行动的最直接底层驱动。一个人如何思考问题,如何有强大的思维能力是根源化的问题探讨,同时也是改变我们自己不断进步和提升的关键所在。


什么是厉害的人?

通俗的理解,应该是相比较而言在问题处理、困难解决、资源掌握或技能技巧、知识学问等某方面具有相对优势的人;换言之,应该是大众心目中那些相对成功的人。

厉害是一种比较定位,利害的人当然也是相对而言。人外有人,天外有天,这世界没有最厉害,只有更厉害。

按照普通大众的逻辑,一般将厉害的人或者相对成功的人之所以厉害或者成功的原因归结为以下几个方面:

1.业精于勤。

厉害的人善于利用所有可能的时间去做事情,拳不离手曲不离口,无时无刻不在努力,不再思考。不珍惜时间的人很难做到真正的厉害。

2.坚持不懈。绳锯木断,水滴石穿。厉害的人又一颗为了目标不断努力,坚持不懈、持之以恒的心。无论困难险阻,无论风霜雨雪都不能阻止它前进的脚步,不能阻挡他前行的动力。

3.天赋过人。有些厉害的人,在大众的眼里就是天赋高,一点就通,一说就明,举一反三,甚至无师自通。这样的人,不是一般人可以相比的,厉害。

4.背景强大。有个好爹,有好的资源支撑,成功的路上一帆风顺,成就超出常人难以企及的高度。

社会上,这几种对于厉害的人成就背后原因的归结又一定道理,但又不完全有道理。比如业精于勤,事实上生活中勤勤恳恳的人很多。比如学习吧,有些学生没日没夜的学习,未必有好的成绩;有些学生轻轻松松就可以考个高分;再比如坚持不懈,在工作中有些人数十年如一日坚持在一个岗位上,普普通通,而有些人年纪轻轻就扶摇直上,居于高位;天赋过人的人,比如《伤仲永》,最后也落得个“泯然众人矣!”的结果;背景强大,成绩出众的很多,但不是也有很多背景强大的默默无闻吗?所以,这些原因的分析还不足以说明厉害人真正厉害的原因。因为所有的原因分析指示基于表象和行为习惯的分析,而没有深入到底层逻辑,没有深入到人的根本性脑力活动--思维的层面。

一个人成就来自于他的行为,一个人的行为来自于他的思维。那些没有强大思维的人厉害一时,但却不能厉害长久;真正厉害的人必然有一个不同于常人的“厉害思维”。

我们先来看一下,一个人正常的思考或者思维模式:

如上图,一个人在行动之前要进行思维活动,我们抛开逻辑的过程抛开分析和判断这些专业的分析,从上图可以看到:

1.在遇到表象问题时,每个人心理都会二次消化,转变为自己的问题,这是一个自我提问的过程,也是一个问题转化的过程。

2.在进行完问题转化后,面对自己的问题,在思维层面进行拆分,就是把一个大的问题划分成若干个个自己能够理解或面对的小问题。

3。在分解问题和梳理问题的过程中,我们的意识会对主要问题进行方案反馈。

4.思考的最后,我们就有了解决问题的初步办法,然后付之行动。

以上过程看起来比较抽象,但是很实际。不管你是否承认,在日常面对外界事物和问题的时候,你就是这么一个简单的思维过程。

有了这个过程,我们就可以来分析厉害的人,思维到底强大在哪儿。

A.外界问题转化差异。

同样面对一个外界的问题。比如说,公司去年营业额两个亿,今年要完成4个亿。不同的营销负责人会有不同的问题转化,消极的营销负责人首先把问题转化为:如何论证完成4个亿是不可能的;而积极的营销负责人会把问题转化为:如何保证今年4亿销售额的实现。

面对外界同样的问题,一念之差,差之千里。消极的负责人一开始就输了;而无论能否实现4个亿,积极的负责人一定会不断进步,赢得人生。

这样的例子还有很多,比如大家都知道的在非洲卖鞋的故事。面对非洲光脚的大众,不同的营销人员也不是得出了迥然不同的结论吗。

当然,不止是营销,我们身边的所有问题都是要在思维层面进行直接转化的。这是一个人厉害不厉害的第一步,也是非常重要的一步。

B.问题分解与联想差异。

虽然有的人很积极,能够在第一时间正向的面对外界问题,但不等于他一定可以解决问题,如果不能有效分解已经转化的问题为可行的问题,那么他的想法也将只是空想而已。

问题分解是一个必然的过程,但也是衡量一个人思维质量的关键过程。如何解决或实现自己转化的问题?中国有句话叫考虑再三,就是对主干问题权衡分解的过程。实现4个亿不是个简单的口号,如何实现?

这里有两条路径:

一条路径叫正常路径。为了实现4个亿,我首先看看自己有什么,盘点以下自己的家底,盘点一下自己的市场、产品、产能、团队。在这个基础上看看效能最大化能实现多少。如果能实现,实现多少?如果不能实现,是因为什么?资源短缺?市场规模不够?产能过低?人力效能低下?还是其他?找对问题二次分解,最终梳理出在现状基础上可以实现4个亿的若干模块。

还有一条路径,叫纠偏路径。什么意思呢?就是即使按照正常路径来进行,也未必能够一帆风顺,我们总是把风险和差异想在前面。在正常路径进行的过程中,我们可能面临什么风险?会导致怎样的差异?这是一个分析的过程,也是一个联想的过程。在这个过程中我们找到正常路径的致偏问题和纠偏路径。

这样的例子也非常多,大家看看阿里巴巴的业绩增长就知道了。如果引用更直观的例子,大家可以看一下辽沈战役夺取锦州的过程,指挥员是如何三番五次修订作战路径的。正式因为这种异于常人的思维,才能保证战争的胜利。谁胜利了谁就厉害,不是吗?

所以主干问题分解和基于风险与偏差的备案联想,是进一步印证厉害的人思维不同的重要一步。也正是在这一步,社会上有不同的声音,比如逆向思维、发散思维等等不同的思维模式。

C.解决方案与方案验证。

所有的问题和路径都已经明了,最后就是要形成解决问题的办法。这个时候,既是验证主干思维和分层思维的阶段,又是指挥行动付诸实践的阶段。指挥付诸实践的方案性思维,一定要切合实际,能够客观反应外在事实,又能够灵活应对外界的变化。

有个成语,叫执竿入城,讲的就是这个道理。

鲁有执长竿入城门者,初竖执之,不可入,横执之,亦不可入,计无所出。俄有老夫至曰:“吾非圣人,但见事多矣!何不以锯中截而入?"遂依而截之。

不懂变化,不会灵活应对,拿着根长杆子进不了城门了。一根筋,一竿子到底。生活中有多少这样的例子。最后功亏一篑,事倍功半!

以上是从思维方面,简单说明了一下,厉害思维的人的思维特点。那么说,只要有这些特点这个人就很厉害了吗?那还不一定。一个人很厉害,思维只是一个重要因素。就像上面分析的社会因素一样,也是会影响一个人厉害与否的。

总体来说,一个人要想真的很厉害,需要:

1.有逼自己一把的常规心态。不是一时,是时常。把自己的目标放在不可能上,而不是一定可以上。大家看看特种部队的训练就知道,他们之所以厉害于一般士兵,就是在训练中完成一个又一个的“不可能”。

2.有坚强的毅力。人时长逼自己一把并不是个容易的事情,很多人会半途而废。跳出舒适区,谁都不舒服。但厉害的人能够坚持住。

3.不满足现状,寻找一切可以解决问题的思路与办法。真正厉害的人都是喜欢多问几个为什么的人。一般人知道就满足了,但厉害的人不仅要知道而且要知道为什么;不仅知道解决问题有A方法,还要探索出解决问题的B方法。久而久之,他们思维灵活,解决问题的方法和效率都会好于一般人。

4.最重要的,是有要变得更优秀的追求。如果安于现状,知足常乐,那是不可能真的厉害的。有的朋友可能会说,不少人看上去也没有什么付出呀,或者有些人功成名退,哪里有什么不断追求优秀?

我想说的是,每个人不可能追求方方面面的优秀,在某一领域他会执着追求,执着追求不等于日夜不息;另一方面,优秀与厉害一样是相对而言的。如果连变得更优秀的心态都没有,就不要奢谈什么厉害与否了。你说呢?


回答不足之处请海涵。

更多职场观点,请关注我的头条号“指尖视野”,谢谢。

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你首先需要把握问题的结构,明确与该问题相关的主要因素。


此时的关键在于分离事件与要因。就像医学里面提倡的,我们不知只是“头痛医头脚痛医脚”,而应当通过分析引起身体不适的各类要因,把握问题的具体构造。


其次,为了进一步弄清一个复杂的问题,我们需要对问题进行分解可以采用麦肯锡式逻辑树的方法。


所谓逻辑树,指的是一种思考框架,前提时间是大树的树干,众多的要因是大树的分枝。整体的思路就是分解、缩小问题,使之便于思考。


举个例子,假如你是一名营业员,但你的业绩总是上不去,要寻找原因。运用逻辑树的方式,深入分析原因,如下图所示。就可以把握问题的整体情况,然后你就会发现,导致业绩上不去的有诸多因素。

虽然在不顺利的时候,感到沮丧、总盯着滞后性指标是人的本性,不过采用逻辑树的方式对问题进行分解,能够有效防止你进入像救火队员一样“灭火”的状态,让我们能够理性的把精力放在引领性指标上。


虽然很多输入都可能有助于所需的输出,可是正确的输入能改变一切。那么接下来,


我们要如何轻松找到正确的引领性指标呢?


有以下三个步骤:


  • 1. 提出假说,进行分析


我们应当先设定最关键的几个问题,即大树的树干,并验证其正误。

看起来复杂的问题通常可以通过找到一个或两个输入来显著改善,如果树干部分检验无误,就可以顺利进入下一个环节。


  • 2. 验证假说

我们同样可以借助于逻辑树相似的要点树来验证假说。

要点树,以关键问题为起点,针对由此推导出的诸多要素,验证该假说是否成立。

针对上面案例中,导致业绩上不去的有诸多因素中,假设你认为关键问题是“为了提高每位顾客的销售额,是否提高每件商品的价格”,为了验证该要点,运用要点树的方法,推导过程如下图所示。

当你搞清楚以上图中所有的问题,你就能够验证该要点是不是能够达到目标输出的“引领性指标”了。


在验证假说时,要注意不漏不重。在分析和验证的过程中,有时需要修正或变更观点,这种情况说明精确到正在不断提高。


  • 3.推导解决方案

在分析、验证引领性指标时,收集到的数据或信息不计其数。但是,仅仅收集数据或信息,并不能解决问题,此时可以参照麦肯锡员工“空·雨·伞”的思维方式。即以现状、意义、对策为基础进行思考。


解决问题到最后阶段的时候,就需要考虑“针对谁、做什么、如何做”。在商业行为中,如果没有明确规定“针对什么样的客户,以什么样的方法提供什么样的商品或服务”,这就等同于没有提出引领性指标,从根本上上解决问题。

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(牛人的思维机制)


(你的思维机制)


其实很多时候,不是我们没脑子,只是我们没找到方法。接下来就罗列两个方法:界定问题和结构分析。


一.界定问题

判断问题是否存在,通常要看经过努力得到的结果(现状),与希望得到的结果(目标),目标之间是否有差距。有某一特定背景,导致的某一特定结果,称为非期望结果(R1)。而我们实际想要得到的结果,成为期望结果(R2)。----《金字塔原理》

翻译成人话就是说,我们所看待的问题,比如说,苹果公司,前三个季度的销售额,都持续30%的增长,但在最后一个季度,却无故掉了10%的营业额。

那么我们所处的背景就是,在这4个季度我们都利用了相同的营销手段,但是最后一个季度的30%的增长目标却没有实现。反而呈现了反趋势的下降状态。那么,关于这个问题,我们应该如何处理?

套用我们之前的文章所提到的逻辑结构scqa,也同样适用。

S(situation)背景——我们存在的问题
C(conflict)冲突——我们有不同解决的方案(R1和R2)
Q(question)问题——采取什么方法?(HOW)
A(answer)答案——提供一个切实可行的方案和建议

也就是说,当你以后遇到问题,试着在你的大脑里绘制自己的界定图线。再利用文字和语言把它转述出来,那么我们的思考和汇报也就完成了。

当然你会说,在现实生活当中,我们所遇到的问题可不只有这么简单。那么接下来,我们要来看一下问题分析的变种。如何结构化分析问题?

二.结构化分析问题

首先我们要来看一下,分析问题的标准流程是:

收集信息→描述发现→得出结论→提出方案

但这里我要说,这样的方法是错误的。为什么呢?

这还要追溯到咨询业的早期发展阶段。在公司的早期发展阶段,每个企业都存在大大小小的问题,但时常得不到解决,这也是咨询行业发展的前提。一开始咨询业会在企业的各个方面收集隐藏的大小问题。罗列了大量的数据和资料,但最终却发现这些对解决企业内部问题,帮助并不大。

那么如何才是准确的分析问题流程呢?

这里就要用到我们的演绎推理法。简单来说就是从假设某个问题的存在入手,依次证明或者证伪。

从这个演绎推理出发,教给大家一个设计诊断的框架,请牢牢记住。

1. 因果(步骤)顺序

为了方便记忆,所以我们称之为因果诊断框架,但确切地说,这是一个果因结构。我们看,从假设问题入手,那么此问题就是一系列原因导致的结果。我们要从结果中推导出各个潜在的原因,并证明它们是否存在。

2. 结构(空间)顺序

这个结构告诉我们,找问题要从不同角度入手。比如说公司的一款产品忽然出现销量下滑的现象,那么营销部,业务部,生产部,设计部,都要在各自的领域当中找出这款产品在销售过程当中的潜在问题。而不是只盯着营销部,投入广告和宣传。

3. 程度(重要性)顺序

我们在面对问题的时候,其实看到的只是漂浮在水面上最最明显的那块冰山一角。而我们要抓住这冰山一角扯出在水面以下的一系列深刻问题,而不只是做表面工作。这也就是我们这里所说的,要从问题的不同程度出发,深入探索。

我们都说要养成逻辑思考的习惯,要构建自己的知识体系。但这个过程却是在无比漫长的岁月中慢慢磨练而成的。有些行业的大牛之所以比我们做的好,是因为他们从小就养成了这样的思考习惯和分析问题的方式。

这也就是为何厉害的人总能在短时间内抓到问题的本质,看穿问题的真相,而你却不行。这就告诉我们,在大脑内部植入正确的思考模型是多么必要了。


那么总结一下,遇到和向领导汇报问题,我们应该怎么操作?

1. 界定问题,分析问题所产生的背景,我们所需要达到的目标和现实的处境,创造我们所需要的方案。

2. 结构化分析问题

  • 因果顺序:从前提出发,假设可能导致问题的原因,证明/证伪

  • 结构顺序:从各部门或者各环节一一突破

  • 程度问题:从表面问题深入探究,抓住问题的内部细节

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真正厉害的人物思考问题都是一眼就能看到问题的本质,然后从本质倒推到表象,这个过程能够准确判断出问题各方的诉求和底线,那么问题就能够迎刃而解。

我们先说厉害的人,不知道题主心目中真正厉害的人是下面的哪一种:


1、国家元首、成功的政治家、科学家、企业家。

2、有一定知名度的专家学者、职业经理人、行业意见领袖,还是已经实现财富自由的职场精英和投资人。

3、亦或者是像伟人那样的开国领袖和开疆拓土的元帅将军、以及古圣先贤。


像我们小百姓,对像伟人那样的开国领袖,以及古圣先贤的思维方式肯定是无法揣摩,这个问题也就无解,因为他们的思维方式如果能够被人轻易学会,在世界范围内就不会有那么多的后人对他们顶礼膜拜了。


但要成为前文所述的其它厉害人物,还是可以通过学习古圣先贤留下的训诫,以及结合当代对思维方式的研究,还是有可能做到开篇结论的境界。


不知道大家有没有遇到过这样的一些人,没事的时候可以说的头头是道,好像天下尽在掌握之中,还时不时的帮人指点江山。


可自己一遇到事情,不是茫然不知所措,处理的一团糟,就是达不到自己预想的效果,有木有?


在今天这个信息大爆炸的年代,各种知识,各种道理大家都能了解,也好像都能懂,在平常和厉害的人也看不出有什么区别,但是遇到问题时就高下立判,真正厉害的人就会表现得胸有成竹,谈笑间就把问题顺利化解,这个就是思维方式不同所决定的不同表现。


那如何才能成为一个真正厉害的人呢?


现代社会对思维方式的研究有很多的研究成果,出了像《思维导图》、《SWOT分析法》、《麦肯锡七步分析法》等书籍,这些书籍教授的方法虽然各异,但底层逻辑极其相似,和孔子几千年前提出的“提纲挈领,一以贯之”的逻辑也极其相似,我们可以通过这些书籍教授的方法进行训练,通过实践融合以后,就可以形成正确的思维方式,可以提高自己工作学习和社交的效率。由于这些知识可以很方便的获取,同时也不是本文的重点,所以在这里就不一一展开,还望见谅。


而想要成为顶尖的厉害人物,只有正确的思维方式还不够,这只是基础,还必须要训练自己的格局,因为只有格局才能够决定层次,才能够决定我们人生终点的位置。


那什么是格局呢?


《格局》:努力和辛苦是这个世界最廉价的资源,而思维和格局才能决定你最终能走多远和攀多高。

马云在谈到什么是格局时曾说过,你如果希望做100块的生意,那么你就只能做一百块的生意。而他自己想的是做世界的生意,他就做成了买全球卖全球的淘宝生意。


从这个案例分析可以看出,马云看问题是直接看到你心里希望的100块,你想着100块的目标,哪怕能够做成101块的生意,你都不会做,因为这多出的一块钱超出了你的认知,你会认为是陷阱,因此我们就可以说他,一眼就看到了你只能够做成100块生意的本质,而不去讨论能不能做成,或采用什么方法才能做成的这些表象,是因为通过倒推,知道有N种办法可以完成目标,再去探讨大家都知道的问题,对他而言就没有意义,也显不出他的高人之处。


这个就是格局,能够让人跳出问题的本身,直接看到结果,就像是从高处来看低处的地形,各种障碍,各条出路都能一览无遗,那么问题的本质就无处可藏,事物的真假也能一眼明辨,知道事物发展的结果也就不奇怪了,所以马云也就看到了并且做成了,别人不敢想的买全球卖全球的生意,可见格局可以帮助我们在有需要的时候,随时实施降维打击。

那我们如何训练提高自己的格局和认知呢?


1、格局不是一天能够形成的,能够一眼就能看到本质,是多年对思维方式的训练和实践经验的累积,以及不断学习的积累,达到一定程度后,相互作用发生化学反应才能形成,这是一个不断从量变到质变的过程。


2、这同时也是从认知自己开始,再到认知他人、人类社会乃至自然界的一个逐步扩散的提升认知的过程,是以自我为中心和外界相连的,既有广度也有深度、立体的认知布局,最终要形成对各个要素的去伪存真,弄明白各要素之间的客观联系以及对事物发展的影响程度,搞得越明白,认知水平就越高,格局就会越大。


3、我们在进行格局和认知训练的过程中,每天要反省自己一天的言行和得失,不要漏过每一个细节,再结合掌握的知识,对自己做出总结,好的坚持,不好的改正,想不明白时不要简单的找客观原因来带过,这样做只会使自己原地踏步,而是要查阅资料学习或向他人请教来探明究竟。


4、刚开始可能会不太习惯,也会漏掉一些细节,或者不好意思向人讨教,但只要能够坚持,长此以往就会形成高效的思维方式,使自己在面对错综复杂的局面时,能够快速的找到事情的症结,高效的解决问题。


孔子说:“知之者不如好知者,好之者不如乐之者。”

我们在对待训练自己的格局和认知这件事情上,如果能够做到孔子说的这句话,让这种训练变成自己的兴趣爱好,就可以起到事半功倍的效果。


看到这里,可能有人会想:“好复杂,我怕我做不到。”殊不知这就是你和真正厉害的人的差别,要想成为他们,就必须要相信自己能够做到,因为建立自信是一切成功的基础。


最后我们在格局和认知训练中,要克服《关键冲突》中所介绍的理论中的行为:我们对于自己的问题判定,通常归结于客观情况;而对于别人的问题判定,则经常归结于别人的动机。


同时如果你是NTL理论(奶嘴理论)的实践者,请马上跳出来,停止无用的娱乐,专注你的认知和格局,才能变成真正厉害的人。

成功与其说是一杯甜酒,不如说这是一杯苦酒,是许多失败的苦汁的聚结。这句斯大林的名言,送给所有想成功的人士共勉。

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我想问这个问题的人内心是渴望可以得到一个尚方宝剑,最好能一招制敌。(当然,谁不想 ……哈哈)

其实很多分析问题的方法,大家在网上都能搜索到:金字塔、6顶思考帽法、SWOT分析法、麦肯锡7步分析法、思维导图、5w2h分析法、鱼骨图分析法

但这些分析方法的运用,对于一个普通人是有一定难度的。因为要熟练驾驭这些工具,对普通人极为挑战:

1 渊博的知识和全局观

6顶思考帽法,鱼骨图等都需要思考者拥有全局思维观和全面知识储备,所以它更适合运用于团队讨论,头脑风暴中。

2 清晰的逻辑思考能力

金字塔,思维导图,需要思考者有线性的思维,和内容模块的归纳能力。平时没有思考习惯和总结能力的人,即使知道了原理,也无法运用。

3 敏捷的思维

SWOT,5W2H,都要求能把大量信息和知识点快速输入,整理和重新输出。

如:马云能在阿里巴巴美国上市当天,接受媒体采访,5分钟快问快答。光靠各种分析问题的方法,没有敏捷的思维,快速的反应,是不可能做到的。

4 大量时间精力付出

哪怕经验丰富,学识渊博的企业咨询师在运用麦肯锡7步分析法时,也需要花费大量时间和精力进行信息和数据收集分析。所以,普通人在生活中,并不是随时随地可以展开,运用这个技能。

那么,有没人普通可以学习,立竿见影提高分析解决问题的能力呢。根据二八原则,我们处理问题,要能抓到核心的关键,找对方向,问题的解决就八九不离十了。

1 ) 提问者立场和利益

老板一个简单问题“今天会议,谁来总结?”肯定不是希望你来个思维导图或者鱼骨图。

厉害的人会根据提问者立场和利益,再结合对方以往行为模式,判断对方所需答案。领导是想快速回顾会议重点,还是要突出精彩发言?是要鼓励团队开疆拓土,还是要警醒个别杀鸡儆猴?

搞清对方目的,你切入问题的方向才能精准。如果方向都没找对,就会“吃力不讨好”。所以,聪明的人不会急于说答案;甚至有时,不搭腔也是最好的解决方式。

2 )用答案塑造你的个人魅力

如果你细心观察,很多人回答问题的风格是可被预期的。看重实干的人回答问题简单清晰;重视人际关系的人,说的话让每个人如沐春风。同学聚会经典的 “去年一年干啥了?”就能引出千奇百怪的各类答案,或展现个人能力,或体现勤奋努力,甚或财富,人脉。

所以,你每次回答问题的方式,都是展现你个人魅力的最佳机会。要根据你的目的,去选择最适合的方式塑造你的个人形象。

3)选择适合的工具

弄清上面两个点,就像你知道了一条路的起点和终点。中间是用马车,汽车,还是飞机?我只能说,大哥,真得要靠您平时积累了。就像你从来没有开过车,给你GPRS也没用;你飞机没油,你再努力也开不动。

教你靠谱两招:

这件事,你不了解没碰过,不妨先听别人意见。最后挑你听得明白的进行沟通或者了解,千万别不懂装懂让人笑话。

这个问题,你听别人提过或者看别人做过。那你不妨谦虚地说:“有一个不甚完美的方法,给大家参考……”

当然这条路,你走过千百回。那就放胆去吧,咱不拦你。

好了,说那么多。真正厉害的人很少羡慕他人,因为他知道每个人的想法都有闪光点,更知道一山还比一山高。临渊羡鱼,不如退而结网。不积跬步无以至千里,学问的积累,思维的形成,就是在日常的小事里去练习得来的。

亲爱的伙伴们,不要去追逐,艳羡那些厉害的人,还是让我们自己不断学习,持续精进,走自己的路吧。

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如果你留意观察那些能力强、什么事都能高效搞定的人,你会发现,他们思考问题和解决问题的思路,和你不一样。很多事情不是你不会做,而是你没有那个思维。

今天跟大家分享麦肯锡人多年来,在思考问题和解决问题上的思维方法,科学、严谨、高效,值得每一个职场人借鉴和学习。

01 以事实为基础,界定问题

解决问题是从事实开始的。收集充分的信息,起草出问题的初始假设后,收集必要的事实(经过相应的分析),来对这一假设进行证实或证伪。

收集和分析事实是你首要的工作。只有收集到足够的事实,并加以分析,才能界定出相对准确的问题。

02 用MECE原则将问题分解成议题,去除不重要议题

解决商业问题时,要形成自己的观点,解题思路必须保持完整性,同时避免混淆和重叠。这就不得不提到MECE分析法(发音为“me-see”),全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,意思是“相互独立、完全穷尽”。它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则。

麦肯锡人的每份文件、演示文稿、电子邮件和语音留言都被认为应当是MECE的。

用MECE原则形成的观点是最清晰、最完整的。它主要运用于开始解决问题的第一层——分解问题,即把大的复杂的问题,拆分成小的容易解决的子问题,列出问题的构成清单。

MECE分析法主要有两个步骤:

1.确认问题是什么。

2.寻找MECE的切入点。

当我们利用MECE法则分解问题的时候,实则在寻找两个或者以上“互斥”的两样东西。

例如现在我们面临一个问题:如何提高某地产项目的成交量?用MECE原则如何分解呢?成交量=上门量*转化率。上门量和转化率是相互独立的吧?除了这两个因素,还有别的因素影响售楼处销量吗?没有了吧?那么这个切入点就是OK的。

然后接着往下分解,如何提高上门量?如何提高转化率?在每一层,我们罗列的都符合MECE “相互独立,完全穷尽”的原则。 这样就得到了一个解决问题的清单。

不要一上来就谈解决方案,而弱化推理过程,根据以上每个环节进行诊断,得出针对性措施,再将各项措施归纳为推广、活动、展示等方面。

当你自认为已经把问题解决掉的时候,请仔细研究一下这个清单:是不是每个问题都是独立的、不同的?如果是,那么你的问题就是相互独立的。再问,是不是解决了所有的子问题就解决了母问题?

一旦你有了一张MECE清单,这里所有的条目都是独立并且不同的(即相互独立的),你还需要检查它是否囊括了一切与问题相关的条目(即完全穷尽的)。这就是系统化分解问题的思路,既能保证分析的全面,又有效率。

03 大胆假设,小心求证,根据求证过程制定工作计划

假设一种可能性,为证实这种可能性进行问题推演。假设证真或证伪,返回上层问题,开始新的假设。

假如你公司的写字楼玻璃窗极易变脏,影响观展和使用。老板让你负责提供玻璃窗污染解决方案。你要怎么做呢?

首先你得找出玻璃窗污染的原因吧,怎么找呢?回到前面说的,先界定问题:寻找污染源是什么。再运用MECE原则将该问题分解成议题。

污染源的一级MECE可分为内部、外部污染,当然你还可以以污染周期性来分,如恒定存在,周期性(周期性又可分为长周期:季节;短周期:白天和黑夜)和偶发性(突发性时间)。但显然第一种分法更利于判断验证。如图我们选用的也是第一种。

接下来就是找出重要议题,去除不重要议题。污染源是室内还是室外,这是可以通过观察和经验直接判断的。所以室外这部分议题可以去除,剩下就是针对室内这4个议题进行假设验证。

04 分析重要议题

根据以上两种假设,对所列出的问题逐一取证和搜集信息,并对信息进行分析。比如假设一的问题,经过调查,你知道工厂排污有季节性,写作楼不在工厂下风向,周边写字楼外部并不脏,那就基本可以断定污染源不是来自于工厂。

那么剩下的重要议题就是假设二了。同样,按照假设二的问题针对性取证分析。你了解到平时公司晚上经常加班,有灯光,且窗户没有窗帘,加上晚上没有空调,加班的同事会开窗。白天开空调又紧闭门窗,这就导致飞虫尸体附着再玻璃上,难以清洗。所有的假设都得到了验证。最后得出飞虫就是造成污染的原因。

05 汇总研究成果或解决方案

找到了问题的原因,解决方案就只是顺带的事了。在提出解决方案的时候,为了保证不遗不漏,也应该按照消除污染源-消除污染过程-消除污染物的逻辑链条进行。

每个模块都可以提出很多种解决方案,但评估采用哪种方案,需要有几个维度,根据目标,可以设定为可操作性、对工作的影响、以及低成本。用这三个标准筛选之后,就得出了每个模块能采用的解决方案,最后呈现出来就是你给领导汇报的解决方案。

工作无小事。如果工作中每一个亟待解决的问题,你都能用这样的思路去思考和解决问题,你解决分析问题的能力一定能大幅提升,令领导和同事刮目相看。职场解决分析问题的能力就是最大的优势。

我是厦九九,7年职场4年读书写作经验,头条签约作者,【30节成长课教你快速提升职场力】助你解除职场困惑,青云写作班火热招生中,欢迎关注了解。

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这大概是我在头条写的最干货的一篇文章。

创业15年,有差不多30个公司,创业能踩的坑,几乎全部踩过。

很多时候一些思路改变,就彻底改变了命运。

从0做到100万利润每年用了5年,100-500万用了差不多8年~

最后过千万就1年,全靠思维模式的改变~

比如2014年,我们做了唯品会,公司2个人做了3000万业绩。

2015年,我们把所有顾客倒入了微信,做了13万私欲流量,微信靠老客户卖货,现在一年能做千万大概。

电商做了15年,曾经就一个天猫,做到死一年做了3000万,后来怎么也突破不了个人上限~换了种思维方式,多开了几个新店,彻底解决了业绩的问题。

相信我,这个世界有商业模式,真的也有底层逻辑思维,分享几个我真实做过的事情。

不觉得自己很厉害,年收入超过2000万可以忽略我,因为挣得比我多了。

下面分享的几个思路,几乎是改变我们命运的思路

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一:我为什么开11个天猫,这个逻辑真真正正的改变了我的命运

假设你现在开了一个公司,公司经过10年发展,业绩始终徘徊在3000万,始终上不去你怎么办?

懒得打字,撸条视频:

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真正厉害的人,思考问题的方式、方向不一般。

在回答这个问题之前,我先来分享一个厉害的人给我上的一课。

十几年前,公司的总部要搬迁到郊区的工厂。由于搬迁到郊区,很多在市区居住的员工有了要离职的倾向。搬迁结束后,公司的董事长告诉我,刚刚搬迁到新地址,正是建设制度、巩固制度的打好时机,没有的制度要马上完善,现有的制度要严格地、不折不扣地执行和监督,执行的好的制度要巩固。我心里的反应是“十五个吊桶七上八下”:本来员工从市区的工作地点转移到郊区,离职倾向严重,再加上严格的制度约束,估计人会跑光光。果不出所料,一大半的员工开始陆陆续续离职。两个大部门,生产部门、销售部门找到我,埋怨制度管的太严,本来迁地址员工就不稳,还要管这么严,不是雪上加霜吗?其他部门也开始抱怨、责怪。这和我原先预计的一样。尽管想尽了办法,离职风依然严重。我于是找到董事长反应这些现实的问题和遇到的工作上的困惑、困难。这位像智者一样的董事长告诉我:理解你们的心情,我完全理解。但是,管理一严就会导致一部分人离职,说明他们不是公司真正想要的人,他们是想混的人;松松垮垮他们才会混得好,但把公司毁了。你们现在把想混的人赶跑了,不是挺好吗?

不知道大家是否能够理解这种思考问题的角度。我承认他是厉害的人,他看到的是问题的本质和对未来的好处。

真正厉害的人,考虑问题有以下几个特征。

一、什么是问题的本质。

我们常常说,发现了问题的本质,问题就基本得到解决了。发现问题的本质是所有“厉害的人”考虑问题的思路和方向。他们不会把考虑问题的方式和方向停留问题的表面上,而这又是绝大多数的普通人考虑问题的方式。他们常常用“穷尽”、“穷追”、“剥洋葱”式的思维方式,将问题的表象剥离的干干净净,直指问题的核心和本质。近日,一个朋友抱怨他的公司部门“沟通不畅”、“每个部门都有一堵墙”,给出的原因是有些部门的负责人情商低,没有团队合作精神,自私等等。或许这些都是原因的一部分,但究其本质就是“官僚”。华为的任正非一再要求公司内部“自我批判”,就是担心官僚习气滋生对公司产生巨大的不良影响。真正厉害的人,看问题的本质。

二、另辟蹊径或突破常规。

真正厉害的人考虑问题常常会让人“意想不到”,甚至考虑问题的方向或方式是“不可想象”的、表面看上去是“错误的”。《孙子兵法》云:以正合,以奇胜。打仗,常人都是“以阵对阵”、“兵来将挡、水来土掩”,但打仗真正致胜的是“奇”。“诺曼底登陆”、“农村包围城市”、“爬雪山过草地”都是以“奇”当先。厉害的人考虑问题一开始就会脱开“常人方式”、“常规”。马云“用互联网卖东西”成为了胜者,华为“24小时守着通讯设备”获得了欧洲的第一个大订单,百事乐乐的“年轻人的可乐”让百事可乐成为可口可乐的劲敌,沃尔沃的“安全”让其起死回生。真正厉害的人不会墨守成规。

三、敢于说出来,不怕人们“反对”。

真正厉害的人,不怕其他人的“异议”和“反对”,哪怕反对的声音很大、很强、人数众多也不惧怕。他们会把自己的想法的理由充分地说出来。而常人往往害怕“与众不同”。他们常常随大流,做墙头草;他们害怕别人的“齐声反对”,让自己成为“众矢之的”。真正厉害的人,考虑问题很勇敢。当时某个伟人顶着众多人的反对“逃跑主义”从城市跑到大山里当了他们所谓的“土匪”、“山大王”。他们勇敢,无所畏惧,坚持真理。

有人说,真正厉害的人思考富于逻辑,这本没错。但即便常人,考虑问题都会有自己的逻辑。德鲁克说:管理是一种实践,其本质不在于知而在于行;其验证不在于逻辑而在于结果。逻辑,是普通人的工具;反逻辑,才是厉害人的思考利器。

当然,厉害的人思考问题的能力,无法轻易学到。它需要实践,需要智慧,需要极准的判断力,但这并不能成为我们停止追求“像一个厉害的人一样思考问题”的借口。

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朋友老张,给我讲述了他的亲身经历。他说,俺庄上的丁二,搞一个加工厂,生意很红火,每年纯利润四五十万,为了提高产品档次,降低生产成本,他从我手里借了二十万元去买机器。谁知,机器刚买到家,他被人诈骗近千万元,各类债主蜂拥而至,把家里听有财产抢个精光,还欠了一屁股债,被法院判为失信人。好在我提前下手,把他家的机器弄回来。

机器弄回家之后,我又犯愁,虽说这套机器购买时四五十万元,可是在我手里是一堆废铁。当废铁处理,至多卖个两三万元,连本带息三十多万,连个零头也不够!不卖,在外面风吹日晒,一旦生锈,连个零头也弄不回来。

你是知道的,这点钱是我多年的积蓄,留给孩子结婚用,现在好了,换来一堆废铁,老婆孩子天天埋怨我,弄得我走投无路,天天唉声叹气。

俺庄上有个老头,名叫文平山,今年七十多岁,早年走南闯北,经历坎坷,看事透彻,庄上人碰到疑难事情,都去向他请教。于是,我抱着试试看的心里去找他。

他问我,丁二这个人人品怎么样?我说,和我打交道多年,人品没说处。他又问,这人经商能力怎么样?我说,不是碰到这件倒霉事,换了设备,一年不赚它百万,也能赚个七八十,要技术有技术,要路子有路子。可是,现在他手无分文,借不出贷不出,一点办法也没有了。他又问,你认为如果他有机器有资本,能翻身吗?我想了一下,肯定地说,能!

他笑着说:恭喜你,你不但能把你这本息三十万元拿回来,二三年内,你这点本能翻一两番!

我不解地说:文叔,你别别我开心行不行?我都愁死了,知道您老有点子,才向你请教。别说什么本利了,难得我能拿回二十万,我都谢天谢地了!

他一本正经地说:我没拿你开心,你想想,丁二这个人,有本事有能耐,人品又不差,只要你把机器还他,只要他能开工,还愁你这点钱吗?

我想也是这个理,我问:光有机器,他没有流转资金也转不起来呀!

文叔说:这好办,你可以以你的名义帮他贷款。

我从板凳上跳起来问:你让我做贷款给他用?

他肯定地点点头。

我回去和老婆孩子一商量,他们坚决反对,老婆还骂我没有被人坑够。

但我不死心,一来我相信文叔看问题有远见,二来,我实在心疼这钱,很想试一试。我找到丁二,委婉地向他说明这个意图。他眼前一亮,说:兄弟,你要是能帮这忙,我加倍还你这款!

我不顾家人反对,把机器还给丁二,又帮他做了贷款。果不出文叔所料,丁二当年还了我十万,他和我说:现在生意好,剩下钱你再让我周转一下。

令人始料不及的是,第二年产品滞销,整整生产一年,没有卖出一点贷。老婆催我去要钱,我再次向文叔请教。他问:丁二什么态度?我说:他一点也不愁,反而找亲戚做贷款扩大生产。

文叔说:你别急,他是内行,既然他能平住气,说明他有把握。

事实再次证明文叔判断正確!第二年,他的产品不但脱销,而且价格猛涨,丁二狠狠赚了一笔。并且没有食言,加倍偿还了我的利息。

就在丁二生意红火时,他生了病,只好把生意交给他儿子。他儿子接过摊子,生意顺风顺水,不但发了大财,而且政府给了他“青年农民企业家”等荣誉。他把厂子搬到城里,盖了像样的办公大楼。有一天,他找我借钱,给二分息,我想,我手头有五十多万,年息十几万元,有了这个大靠山,我不用出去打工就行了。

不过,我心里还是有点犯嘀咕,这可是我全部家当,万一出了问题怎么办?老婆说:人那家大业大,那个楼角的钱你都要不了,现成的财你不发,你在外打工,一年能挣几个钱?

为了稳妥起见,我再次去找文叔。他抽了一支烟说:你了解丁二儿子吗?我说:不了解,但是,他在城里的工厂我见过,比原来在家没法比了。

文叔摇摇头说:这是一步险棋,我劝你别走。

二年之后,丁二的儿子工厂破产,一切财产被拍卖,他自己也跑路了。

后来我问文叔,在丁二走投无路时,你劝我把机器还给他,还要我帮他做贷款,为什么他儿子事业搞得那么大,你却不让我借款了呢?

他说,其实很简单,事在人为,丁二当时虽然负债累累,只是缺少外在条件,一旦有了外在条件,翻盘就是轻而易举的事了。后来他儿子接手,你只看到表面繁华,而对他本人不了解,并且,从你叙述中,看出丁二儿子有些好大喜功,一旦风云突变,翻船就在所难免了!

是的,说透了,厉害的人,其实很简单,他们阅历深,思想敏锐,懂得事物发展规律,能够透过表象,看穿事物的本质,甚至能预测事物发展的方向。仅此而已!

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