看了很多网友的回复,很多朋友都从老板的格局、企业的人性化角度、乃至公司靠不靠谱的角度思考和回答问题。
作为一名HR,工作中也有碰到过类似的问题,有些制度看上去有些“反人性”,但是老板还是觉得一定要管,而且一直催着HR解决问题。
先换位思考一下有些老板到底是怎么想这件事的,发现也许老板的关注点与员工完全不一样
首先明确一点,很多老板并不是较真于这30分钟的问题,他们一般较真的是下面几个问题:
1、考虑上下班时间的统一性,以最大化实现整个公司各部门间运作的协作性
每个企业设定一项制度的时候,大部分情况下,都有其现实经营需求的考量,哪怕是看起来简单的考勤制度。
不排除公司统一12点下班,是为了保持各部门间的协作上的一致性,以避免最后半小时跨部门沟通的效果欠缺。
举个过往遇见过的例子,可能更容易理解。
曾经有一家公司也是类似的考勤制度改革,从总部试行弹性上班(9点-10点),最后试行一年后,重新改为9点准时上班。
从员工角度来讲,公司的变革就是制度的倒退,觉得工作不便利,管理也不人性化,对于实际工作也没什么帮助。
但是从公司试运行情况来看,各个员工1个小时的上班时间差,确实会带来跨部门沟通的时间大部分推迟到10点后,而且各类涉及到外部机构,尤其是政府机构的联系与合作,因为上午上班弹性,各类事情10点才开始协调统一,一上午时间很容易一晃而过,渐渐形成上午工作分为极其懒散的团队状态(即使加强管理也较难)。
而且总部和分公司之间的沟通,也经常出现总部还未上班,无法及时解决和回应问题的现象。(分公司因为做门店销售,最迟9点已开始筹备开门营业)
2、维护制度和规则的权威性和公信力,避免“破窗效应”
在很多时候,老板在乎的不是半个小时的时间,而是制度和规则的权威性和公信力。
既然公司有明确的上午的上下班时间,就代表着背后必然有其出台的思量与考虑。如果形同虚设,既达不到当初设计考勤制度的目的,也会让员工对制度与规则缺乏敬畏心理。
人性的复杂性就在于:一旦打破了某项规则而未受到及时反馈与惩罚,就会出现“破窗效应”,最后导致制度名存实亡,而且会波及对其他制度与规则严肃性的认可度。
当然不排除制度本身不合理,但是在大部分老板心中,制度不合理就要修改制度,制度没修改之前,就应该按照制度与规则来行事。
3、对员工工作状态的质疑,痛心于工作效率的极大浪费
对于老板来讲,很多时候会很看重员工的工作状态与积极与否。
可以简单假设一下,11点30分拿外卖,可能就代表着10点多已经开始思考中午要吃什么,并且可能要花费10分钟来决定吃什么。
在有些老板的心中,就会对员工的工作状态产生质疑:
对于任何一个老板来讲,一旦想到可能存在这么巨大的工作效率的浪费,都是会产生不满与质疑,从而产生要尽快管理这种现象的急迫心理。
那么老板应该怎么做?
作为老板,一定要明白自己到底要的是什么,才能想清楚应该怎么做?
在这一点上,子佳有2点操作建议供参考:
1、回顾考勤制度如此设计的背景与目的,尽量不要“反人性”
在中午要吃午饭的生物钟时刻,如此“反人性”的规定必须要在12点才能下班,如果公司不提供午餐,必然会导致一部分员工要饿着肚子等到自己的午餐,这种制度设计就是在挑战“人性”。
所以,作为老板,先回顾下如此设计背后的目的,到底这种涉及对于公司的业务开展、员工的积极性提升、业绩结果的增长有没有实质帮助。
先逐级宣导与强调公司规章制度设计的背景与目的(可以是核心管理层逐级宣导),然后强调公司的奖惩制度,最后宣导1-2周后,再就“情况恶劣、屡教屡犯”的员工进行惩罚,树立“反面典型”。
实操中一定要切记先说清楚原因与背景,争取大多数员工的理解和对规则的遵守,再对小部分违规员工进行惩罚,才能不激化矛盾,并产生较好的引导效果。
2、本质上,公司应该建立“以结果论是非”的管理机制。
建议一其实治标不治本,只是从简单的形式上解决了此类问题,但是对于一个老板来讲,更应该思考的是:如何建立“以结果论是非”,而不是“以表现论功劳”的管理机制。
子佳曾见过或听过很多企业,陷入以过程中的行为表现来判断一个员工的功劳或者是好坏的误区。
不可否认,良好的、符合公司期望的行为表现,大概率会带来业绩的良好表现,但是管理的本质与核心,并不是管控过程,而是对业绩结果负责。
所以,从考勤制度的建立上,老板不应该仅仅纠结于30分钟的提前下班问题,而是要去抓这些部门的产出结果,如果真的产出结果优异,在公司业务运转允许的情况,死板的考勤就不是老板应关注的重心。
也许中午这些团队有30分钟的休闲时光,正常下班后会额外付出更多的加班或思考时间,来推动业绩的良好产出。
当然,要建立类似的良好机制与氛围,与日常的公司规章制度、绩效考评机制、薪酬管理制度、老板管理理念、企业文化、团队执行力度等都息息相关,子佳就不在这里在做细致阐述了。
结语
作为老板发现公司管理问题所在,并思考如何借此提升整体公司管理状态,是让人能够理解与接受的。
但是,作为老板,所有的管理出发点,一定不是聚焦在具体员工的行为改变上,而是要关注因此给整个公司带来的系统性影响,并“以终为始”,从业绩结果的产出效率和质量表现上,来思考应该如何改进。
“以点带面”思考问题,才是一个老板应该思考与做出管理动作的方向。
我是子佳看职场,大型集团企业HR总经理,严肃专业,偶尔搞怪的HR从业者,持续分享职场干货,关注我,我们一起职场前行