莱西市望城街道：防疫便民两不误 村级代办员网上办理解民忧

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疫情防控期间，望城街道便民服务中心积极推行“不见面服务”，采用建立便民服务村级代办员微信群的方式，充分利用网络，发挥村级代办员作用。

建立村级代办员疫情期间业务微信群

部分业务所需材料

自望城街道设立便民服务中心以来，一直推行村级代办员制度，村级代办员充分发挥熟悉村庄和办事方便的优势，为村民们提供贴心服务。新冠肺炎疫情发生后，百姓办事受到影响。为方便村民生活，保障村民和工作人员健康和安全，望城街道在原有村级代办员的基础上，强化村级代办业务培训，建立了村级代办员疫情期间业务（涉及人社、医保、民政、残联等业务）微信群，在微信群中发布上级相关文件及政策、业务办理所需提供的材料以及相关业务人员工作电话，由村级代办员根据各村民实际业务需求将相关要求告知村民，收取办理需要的材料。

村级代办员向业务人员提交材料

业务人员办理相关业务

同时，简化业务办理程序。针对养老保险到龄人员办理待遇领取、丧葬费发放等有时间限制的业务，村民只需要将所需的证件照片发送给村级代办员，再由村级代办员汇总上传给便民服务中心的具体工作人员，工作人员审核合格后就能通过业务网络平台直接进行办理。

截至目前，望城街道通过村级代办员网上协助办理业务共11人次，既保证了工作人员和群众在防疫期间的安全，又能帮助群众足不出户，就能办理好自己的业务，真正做到了老百姓不出户，代办员不出村，就可以完成业务办理，极大地方便了群众。下一步，街道将根据群众的实际需要，扩大业务办理范围，提高服务质量，真正做到防范疫情，温暖同行。 （通讯员 葛楠）

编辑 一和

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