海西州国有资本投资运营 （集团）有限公司商务礼仪培训 为加强海西州国有资本投资运营（集团）有限公司（下称：海西国投）员工职业素养，提升服务意识，规范酒店礼仪动作标准，改善宾客关系，海西国投委托西宁信通教育咨询服务有限公司进行《海西州国有资本投资运营（集团）有限公司商务礼仪》培训，于2021年9月23日至2021年9月24日在海西宾馆会议室进行。本次培训特邀青海建银宾馆副总经理刘老师和青海建银宾馆前厅经理李老师前往授课，共60人参加培训。 培训第一天两位老师与酒店各岗位管理人员对客房服务、前厅服务、餐厅服务、会务服务进行实地交流督导；第二天李老师从酒店安全培训、酒店服务、金牌管家流程、酒店投诉处理、客房服务等几个方面进行授课，培训过程中两位老师运用讲授+互动+案例分析+实操演练+现场督导的手法进行授课，学员们积极参加互动，认真听讲，踊跃发言，培训现场学习气氛浓厚。 通过培训，学员们提高了酒店服务技能，了解了商务礼仪的重要性，懂得了在平时工作中礼仪要规范得当，服务要体贴入微，同时希望各位学员在今后的工作当中能学以致用，学有所用，将主动服务的意识及顾客至上的理念灌输到日常工作中，为宾客提供更加优质服务体验。 图文/编辑/校对：马明智